Vehículos
Mar 12th, 2009 by Hazel Feigenblatt
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Hola a todos les cuento mi experiencia fue en la Agencia Veinsa en la compra de un Mitsubishi, lo adquirí nuevo de paquete en la expo del año pasado, un modelo 2008, el cual por lógica se debia de entregar con RTV para dos años por ser un carro de agencia, sin embargo “Sorpresa” cuando la agencia me envió los documentos del RTV este era solo por un año. Ante mi queja primeroo fue un deroche de complacencia de que había sido un error, que ellos lo arreglarían, que les diera fotocopia de todo y etc y luego de eso ni una llamada ni devolución a las llamadas que recibí. Revisando los documentos, el vehículo que adquirí en abril del 2008 había sido llevado a RTV en Diciembre de 2007 por lo que el RTV vencía en el 2009, ante mis cuestionamientos solo se me contestó nosotros cumplimos les dimos un carro con los requisitos de circulación y punto y lo más que me ofrecían luego de no se cuantas llamadas era pagarme el marchamo. El punto aquí no era pagar o no el marchamo, es percibir que si ya comprastes el carro ya no les interesas como clientes, eso es desmoralizante, es sentir que nadie da una justificación razonable o el simple hecho de decirte la verdad de lo que sucedio, en fin me sentí engañada. Moraleja cuando hagan una inversión de cualquier índole pregunten bien todo porque en Veinsa luego de vendido el vehículo el interés por el cliente no existe. Al final opte por llevarlo este año al RTV irónicamente antes de que cumpliera el año de haberlo adquirido y si yo pagué la revisión pues este no era el punto de mi malestar.
Saludos
Brenda.
El asunto de las agencias de vehiculos, incluyendo motos va a ser de nunca acabar. Mi experiencia se basa en motociclismo, soy usuario de motocicleta, me divierto con ella, compito (legalmente) con ella y mis ultimos años se vieron involucrados directamente con el comercio de las mismas.
He sido victima de las agencias, pero también victimario de ellas, he podido ver las dos caras de la moneda.
Como cliente, se está a la merced de lo que las agencias quieran hacer, a la hora de comprar son maravillas lo que hablan, pero si al día siguiente que te dan la moto te pasa algo (falla electrica, ruidos, se cae algo o todo como en las chinas) toda aquella fantasía muere y empieza la pesadilla.
Se de agencias que jinetean la plata de los clientes, éstos al dar adelantos para traer o reservar una X moto, son usados para el pago de otra cosa que nada que ver… resultado, gastan la plata y depues no pueden reponerla… mientras el cliente espera hasta 6 meses su producto, la excusa “el barco se hundio” “la fabrica se quemo” “hubo un atraso” “hay mucha demanda”… todo es mentira, yo soy de los que en algún momento tenia que decir eso o mentir, veanlo como quieran, pero si no lo hacia perdía mi trabajo.
Ahora como igual me despidieron, según ellos por la crisis… me asusta saber como se maneja ese mercado y me hace reconsiderar si sigo siendo un usario o me involucro de nuevo con el mercado.
Pero estos desastres no son solo con las agencias de motos… conozco cada caso de espando con los carros, que da miedo, mas adelante los presento para no gastar el “CD” antes de tiempo.
Aterrizando, creo que en Costa Rica NO EXISTE UNA AGENCIA DE NADA, simplemento son comercios que se dedican a vender una X marca, por eso comprar en internet es la mejor opción, es mas barato y la garantía??? pues que me importa, no es peor que en este bello país.
hola! hace año y pico adquiri junto con mi novia un Hyundai Getz en serviQ, buen precio buen carro…
pero lo que es el servicio de talleres, revisión por kilometraje hasta servicio al cliente, pesimo, malisimo, apestoso…
de verdad les sugiero que lo piensen 2 veces antes de embarcarse con un carro de esta agencia Grupo Q.
las revisiones las hacen a medias, siempre preguntan si quieren revisar algo mas pero no lo hacen, el menudo del peaje que uno tiene puede desaparecerse, rompen piezas del carro y no avisan, al llamar, nadie sabe que hacer, las piezas dicen que las encargan pero nunca las traen, no te avisan si el carro esta listo.
el colmo, ayer mi novia lo recogio de la revision de 30mil Km. en la lista dice que le hacen alineado y tramado si en necesario, y en un locker deje la caratula del radio mas un cable…
ayer ella lo recogio, no le dieron las cosas del locker y hoy el carro fue a riteve y por dicha paso porque mi novia uso sus encantos, si no, lo dejan porque estaba destramado.
uno entiende que es dificil controlar los empleados de un taller entre otras cosas, pero hace un año que son los mismos problemas y no veo señales de mejoras.
Hyundai son buenos carros, pero cuando uno hace una compra a la vez adquiere servicios de mantenimiento, pero no me sirve un buen carro con un pesimo respaldo en todos los niveles.
Saludos,
Me llamo Fernando,
El asunto es que compre un Geo Tracker 97,el anunciante lo calificò de excelente en el anuncio en internet, fui a verlo,de veras se veìa bonito, el propietario me garantizo verbalmente las condiciones del auto, pero cuando ya ibamos a negociar, yo le dije que fueramos donde el mecànico, lo cual se rehuso,luego fuimos pero el mecànico apenas le dio un viztazo muy general.Negociè erroneamente rapido y luego las consencuencias. El auto tenìa una fuga por el tanque de gasolina, que se detecta solo cuando se llena el mismo, problemas sistema inyecciòn, el chasis esta corroido en la parte trasera, ademàs que me dio un calentòn ya que el radiador presento una fuga. El carro tiene 22 dìas de comprado,cree que el vendedor tiene que hacerse responsable de estàs fallas amparado en el articulo 43 de la ley 7472.
Gracias
Quiero comprar un RV4×4 pero los amigos me dicen que como no tienen chasis con el tiempo se abren y que con un choque se hacen como un acordeón, la verdad si es así me da miedo invertir tanta plata, y lo más importante es la seguridad de mis hijas, tengo otra opción que es un Susuki Sport, que me aconsejan ustedes por favor lo más pronto posible.
Gracias