Servicios Públicos
Mar 12th, 2009 by Hazel Feigenblatt
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hace 5 meses tuve un accidente en motocicleta de acuerdo con el procedimiento fui llevado al hospital y luego remitido al INS para applicar el seguro obligatorio de automovile SOA recibi los servicios medicos de acuerdo con la poliza .
El problema comenzo cuando quise cobrar mi incapacidad ante el INS la cual no me han querido pagar ya que era asegurado voluntario pese a que hay un fallo contra CCSS donde declara inconstitucional articulo 10 del Reglamento del Seguro Voluntario (Exp: 98-007837-0007-CO Res: 2000-02571 )
uno de los reglamentos del seguro voluntario en donde dice que toda persona en condicion de seguro voluntario tiene derecho al auxilio por incapacidad siempre que demuestre una actividad economica yo tengo 43 años y degraciadamente no vivo de las rentas
En esto 5 meses no he cobrado un cinco por que de acuerdo con el INS yo soy asegurado voluntario cosa que con certificados de la CCSS que presente donde dice que soy asegurado voluntario con actividad economica desde el 2004 .
Presente ante las oficinas del albergue una solicitud de inspeccion ( eso ya casi 1 mes )
para que pudieran determinar que en verdad trabajo pese a presentar las certificaciones de la CCSS en este momento no se ha presentado ningun personero del INS
Como siempre somos victimas a las practicas contrarias para lo cual fue creado el INS
Hay tanto de lo que uno pudiera quejarse, pero lo tacharia a uno de quejumbroso, si hay cosas que lo ponen a uno como loco, hace mas de 3 semanas reportamos al ice de Liberia una avería en un numero fino, que es un numero de un establecimiento comercial, y nada, quien le repone a uno las ventas dejadas de percibir, por un tema de ineficiencia empresarial.
Mas que comentario es pregunta, ¿Que tan valido es que un chofer de autobus te cobre doble por pararse en la famosa barra?
Esta es una duda que me surge con gran frecuencia cuando una señora con un niñ@ tiene que pagarle doble al chofer por que el niñ@ cruso dos veces por la barra o simplemente por detenerse en la barra electronica.
De ante mano muchas gracias.
Se hará la averiguación sobre el cobro de doble pasaje.
Una pregunta tengo entendido que cuando hace una solicitud de una inspeccion para corroborrar que no vivo de las rentas ante el INS o cualquier ente publico despues de 30 se asume de acuerdo con la ley que se da como positiva o afirmativa una solicitud por omicion del ente publico es eso cierto?
¿Por qué los buses de la Universidad no bajaron los precios como se supone que tenían que bajar todos los buses, y si son los primeros en actualizar los precios cuando hay alzas?
Un bus de Coronado, Moravia y Guadalupe de la Universidad, sale casi tan caro como uno que va a Heredia. Y es mucho menos recorrido.
¿Porqué la CNFL tiene mal servicio al cliente, cuando se trata de reportar las averías eléctricas?
Peor si la avería ocurre un fin de semana, uno reporta con el número de localización del medidor y ellos mencionan que no es necesario.
Bueno ahora si la volaron los del ICE “ICE pretende quitarle a Racsa todos sus clientes de Internet”. Con costos pueden dar servicios a nuevos clientes, y quieren absorver a 80 mil más. Yo contraté con RACSA, que tiene personería independiente al ICE, y ahora me quieren hacer migrar al ICE. Tengo el servicio de Cable modem, porque el ICE no tiene pares en el sector en donde vivo. Además la Instalación del Cable modem Cabletica me la hizo gratis.
Hace unos 22 días reporté al CNFL un mercurio que está dañado frente a mi casa y todavía no hay respuesta, volví a llamar y dijeron que no es crítico por el lugar en que está el poste…
Los buses de Sabana Cementerio y Sabana Estadio no prestan servicio como se debe los fines de semana en las mañanas y en las noches
Hola que tal, mi queja es referente a la CNFL.Somos una familia de tres miembros el consumo de electricidad ha rondado como historico entre los 75 y 80kwh por mes ,no hemos adquirido ningun bien electronico y en nuestro caso tratamos de ahorrar la energia electrica lo mas posible .
Pero inexplicablemente de acuerdo a los recibos recibidos anotan en los ultimos meses un consumo de hasta 310 kwh ,cosa totalmente ilogica en mi familia.Revise el medidor e hice varias pruebas con los electrodomesticos y compare el consumo pero en la CNFL segun parece lo que uno alegue no les importa .Callese,pague sino lo dejamos a oscuras.
Le comento que no es un caso aislado,ya que un compañero fue a reclamar y mas bien salio que el Cnfl les extrañaba mas bien que porque pagaba tan poco.
Me pregunto si no son los mismos que le piden a uno racionalizar el consumo de electricidad?O dan a entender que uno les esta robando electricidad?
No tendran si acaso un grupo de personas que le brinden asesoria en esos casos para ver donde esta el fallo del consumo de electricidad.
Porque les cuento que de pagar 6000 colones a 20.000 mensuales es mucha diferencia y no tenemos medios alternativos para sustituir la electricidad o al menos esta compañia .
Realmente cuando paga por un servicio lo hace de buena gana porque lo necesita ,pero en este caso pague hoy los 21960 colones sintiendome estafado ya que para tres personas es casi imposible consumir tal cantidad de kwh en un mes.
Mi numero de localizacion de CNFL es 2405741470.
Gracias por el derecho al berreo ,le escucho por twitter.
Pues aquí definitivamente falta el AyA para quejarse…
Vivo en San Rafael de Montes de Oca, y mi esposo y yo pagamos los recibos siempre a tiempo. El número de NIS del AyA está a mi nombre y con las cuentas totalmente al día. Pues hoy llegamos mi esposo y yo del trabajo y nos encontramos con que nos cortaron el agua porque otra gente, de una sociedad anónima, no paga el recibo desde el 26 de agosto.
Es la segunda vez que nos pasa esto, la vez anterior estuvimos sin agua dos días completos, porque aunque reportamos la avería desde el primer día, como los dos trabajamos cuando llegaron los técnicos no estábamos nosotros y como nuestro NIS estaba al día, se fueron. Regresamos en la noche y todavía sin agua, volvemos a llamar y nos dicen que como estaba todo en orden, se fueron. Claro, en orden y nosotros seguíamos sin agua. Tuve que pedir un día de vacaciones y esperar a los técnicos otra vez. Llegaron y supuestamente arreglaron todo.
Ahora OTRA VEZ por culpa de esa gente que no paga, nosotros sin agua.
Y qué podemos hacer?? Quejarnos OTRA VEZ, uno llega del trabajo cansado y ahora hay que buscar hasta donde bañarse!!
Quien sabe donde está ubicado físicamente mi NIS, quien sabe quien debería estar sin agua ahora y gracias a que nosotros pagamos, sigue disfrutando como si nada… Y lo peor es que aseguran que arreglan todo, uno se confía, sigue pagando a tiempo y sin más, cortan.
PATETICO.
Acueductos y alcantarillados está solicitando un alza en los precios por los servicios que ofrece, sin embargo, el asunto de las fugas es de nunca acabar, al frente de mi casa tuvimos una fuga enorme en la primera semana de diciembre del año pasado, calculo (no soy experto) que esa fuga botaba de 3 a 5 litros por minuto, se reportó inmediatamente no con una, sino con varias llamadas y no fue si no hasta Enero que llegaron a reportarla. Ahora nos piden que ahorremos agua porque va a haber escasez, eso está bien, pero ojo que no nos hagan lo del ICE, nos pidieron que ahorráramos, lo hicimos y luego solicitaron alza porque el consumo había disminuido. ¿Entonces?
POR FAVOR INCLUIR AUTOPISTAS DEL SOL, SOY USUARIO DE QUICK PASS Y AL PEDIR EL ESTADO DE CUENTA EN EL HSBC ME DI CUENTA QUE VARIAS VECES (5) ME COBRARON 800 COLONES EN VEZ DE LOS 320 (CARRO PARTICULAR).LA EXPLICACION DEL PERSONERO DEL BANCO ES QUE TAL VEZ POR SER UN SISTEMA NOVEDOSO, TODAVIA NO ESTA AJUSTADO EL SISTEMA, A LO CUAL LE REPLIQUE QUE LA CITADA EMPRESA SEGUN SU PUBLICIDAD TIENE UNA AMPLIA EXPERIENCIA , EN DIFERENTES PAISES, EN LA CONSTRUCCION Y ADMINISTRACION DE AUTOPISTAS POR PEAJE. ENTONCES?…
DE TODAS MANERAS Y PARA MI TRANQUILIDAD (?), ME ACLARO QUE LE HABIAN PASADO UNA CIRCULAR, POR LA CUAL A FIN DE MES ME HARIAN EL REINTEGRO DE LOS DINEROS COBRADOS INDEBIDAMENTE. TRAS EL PAGO ANTICIPADO CON EL QUICK, NOS RECETAN DE PREMIO COBROS EXTRAS. MAS ATOLILLO CON EL DEDO. SI DE ESTA MANERA NOS PROYECTAMOS AL FUTURO, PREFIERO SEGUIR VIVIENDO ENTRE CARRETAS Y BUEYES. POR LO MENOS ES MAS BUCOLICO. TENGAN MUCHO OJO USUARIOS DE QUICKPASS Y PIDAN SUS ESTADOS DE CUENTA EN EL BANCO.
MIGRACION Y EXTRANJERIA
Ayer mi hermana se presentó a sacar su pasaporte llegó antes de las 7:30 am y como había asueto de 12 a 3, repartieron fichas y se quedó sin campo. Eso sí el funcionario que repartió las fichas dijo que ojalá el cambio del dólar no les afectara para el próximo Lunes a aquellos que habían pagado ya los derechos del documento. Cosa que extrañó a varios porque aún faltaba el día de hoy para presentarse por orden de llegada.
Decidió presentarse el día de hoy MAS temprano y sólo estaban atendiendo con fichas cuando la página de internet dice que Lunes, Martes y Miércoles atienden por orden de llegada mientras que los otros días si es con la famosa ficha. Ella tiene que salir del país por asuntos de trabajo en este mes, llevó una carta de su oficina y los requisitos, pero el empleado que la atendió de mala manera le dijo que esa carta no era suficiente y que además la jefe de pasaportes no estaba así que no podía hacer nada sino hasta el próximo Lunes.
Entonces si esta funcionaria no se presenta a trabajar, no hay alguien encargado de hacer su trabajo? si se ausenta por varios días, queda la jefatura abandonada? Por qué no actualizan la página si van a estar cambiando de sistema? Se supone que el servicio del BCR está para agilizar el mismo pero hay citas hasta para finales de Noviembre.
Por cierto me cuenta mi hermana que el guarda de la entrada le dijo que llegara el Lunes a las 2:00 AM porque si llega mas tarde no alcanza a que le den cita. Inclusive dice que hay gente que llega desde el domingo a hacer la fila..el colmo!
Qué frustrante!
A la persona que comento de migracion y extrangeria que no se preocupe
porque yo vivo en los estados unidos y llebo 3-1/2 meses esperando mi cedula de identidad y me dijeron en el consulado que tengo que esperar 4 mess por eya solo para poder renovar mi pasaporte que lo unico que tienen que hacer es [sellarlo y firmarlo ] difinitivamente esto es un desastre no he podido biajar a C.R, esto de consulados y migracion es una barbaridad
imagínense nada más para poder solicitar la renovacion de mi cédula tuve que viajar 12.5 horas
REGISTRO CIVIL
El día 6 de octubre acudí a la oficina de Heredia a cambiar mi cédula, primero porque la perdí junto con otros documentos y luego para hacer mi cambio electoral para votar, luego de una espera bastante larga, hice el trámite donde firme para la cédula en la hoja de trámite que me hIcieron, y me dijeron que en 22 DÏAS, estaría lista la cédula, plazo que me parece demasiado extenso, puesto que andaba sin cédula de identidad, sin más remedio, pues espere el plazo, el día de hoy fui a recoger mi documento; pero resulta que la firma se ve muy diferente a como yo firmo, esto porque imagino que escanearon la firma que hice en la hoja y la pusieron en la cédula, pero al parecer jalaron la imagen de la firma hacia los lados puesto que así se ve. Al preguntar al funcionario que debía hacer puesto que esta firma me iba a traer problemas ya que no se va a parecer a la firma que yo hago, me indico que debía otra vez hacer el trámite, o sea, esperar 22 días más o que fuera a San José y que ahí duran 15 días, que consuelo!!. Le pregunté si podía solo cambiar la firma ya que la foto de la cédula salió muy bien, y me gustó, y en las fotos no soy nada fotogenica, pero me dijo que no se podía. Ahora bien, estás son mis preguntas. Por qué no se puede utilizar la foto que me sacaron hace 22 días, no veo cual es el problema, ya que es una foto reciente, luego porque esos plazos tan largos, si recuerdo que hace unos años atrás que saqué la cédula anterior, me la dieron el mismo día, en vez de mejorar, vamos en retroceso. Esas son las cosas que a veces no se entienden, estuve sin cédula 22 días o un poco más, ahora tengo problema con esa nueva cédula ya que esa firma no se ve como la firma que yo hago, lo cual ante con cualquier trámite es posible y tenga inconvenientes.
Liz, qué desconsideración que tenga que hacer el trámite de nuevo por un error de ellos. Me parece que debería quejarse con el encargado de esa oficina y decirle que si pretenden hacerla repetir todo el proceso usted va a presentar una queja formal.
Pues sí, ese mismo día llamé a las oficinas de contraloría de servicios y me dijo que lo que podía hacer era ir a oficinas centrales y exponer mi situación y que así me la daban en 5 días más o menos, de hecho fui ayer a hacer el trámite, cuándo le explique la situación al funcionario que trámito mi solicitud de nuevo, me dijo que esa firma me servía (como si yo no supiera como firmo) y me dijo que yo tenía que haber firmado en una máquina, como las que se usan en algunos comercios para tarjetas de crédito, lo cuál le dije que no, que solo había firmado en la hoja de papel, y me dijo que eso no podía ser (entonces yo soy una mentirosa) y me replico mil veces pero que en fin la iba a hacer de nuevo pero que fuera a buscar al encargado a ver si me daba la cédula en los 5 días, fui y total no encontré a nadie, por lo cual salí del edificio y me vine, por lo tanto esperaré 15 días a que me den la cédula de nuevo.
Si usted trabaja con horario de oficina, no podrá comprar entradas en el Melico Salazar para ir a ver a Malpaís (o cualquier otro espectáculo). El Melico Salazar no vende entradas por teléfono, ni por internet, ni las reserva y solo atiende de 9:00 a.m. a 11:45 a.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m. Aunque la boletería permanece abierta por las noches, solo venden entradas para la función de esa misma noche. Afuera no hay letreros que indiquen el horario de atención al público y una persona me dijo que la encargada de la boletería a veces abre hasta las 10:00 a.m., dato que confirmó la Gerente que salió a atender las quejas de quienes esperábamos afuera. Y si llegan las 11:45 a.m. mientras usted está en fila, su único derecho es a esperar de pie, AFUERA, por casi dos horas. En fin, si usted trabaja de 8 a 5, ¡LO SENTIMOS! no puede comprar entradas con anticipación: pero puede jugársela a comprarlas por la noche, justo antes de la función.
Soy usuaria regular de las oficinas de la Direccion General de Tributacion Directa de San Jose. En diciembre pasado fui varios dias y siempre hay algo de que quejarse.
Comenzando con que el parqueo para usuarios está en el segundo sótano, bastante incómodo por cierto, y hay que subir dos pisos por las escaleras porque los acensores no bajan mas, por la parte de enfrente solo hay acceso por gradas por lo que para alguien en silla de ruedas o con algun otro impedimente, es prácticamente imposible el acceso a la oficina de tramites.
Dicha oficina cierra a las 4 de la tarde pero la puerta la cierran a las 3 y 45 para que no entre nadie mas, a parte de eso, uno de los dias llegue a hacer un tramite a eso de las 2 y 30, habia una fila como de 30 personas, le pregunte a un funcionarios si estaba en la fila correcta y me dijo que si pero que ¨quien sabe para que me diera tiempo de llegar a la ventanilla porque habia mucha gente y que los funcionarios a las 4 se iban sin importar que se quedara gente sin atender¨, opté por irme y volver al dia siguiente.
Otro día necesitaba formularios D151 los cuales únicamente se consiguen en las administraciones tributarias, resulta que solo dan 2 formularios por persona (yo necesitaba como 10), y que si se ocupan mas pues hay que llevar una carta de cada contribuyente pidiendolas. Al otro día me fui la Administración Tributaria de Heredia y allí me dieron los 10 formularios que ocupaba y no me pusieron ningun pero.
Y para colmo cada vez que uno necesita preguntar es casi imposible que contesten el teléfono, puede uno pasarse hasta una hora llamando y nadie contesta.
Aun tengo unos trámites pendientes con esta oficina, luego les cuento como me va.
¿Quién le ayuda a uno cuando se está esperando una carta o paquete de otro país? Sin duda no Correos de Costa Rica. Mientras no puedo quejarme del servicio de la sucursal de Grecia, si puedo de la lentitud o no entrega de los paquetes que estoy esperando, al igual que el servicio al cliente telefónico.
Hace un mes compré por Internet dos paquetes, los cuales sé que fueron enviados. Dichos paquetes tenían su número de tracking, fecha de salida, etc. y por supuesto no me han llegado. Habiendo ido a la sucursal, me indican de que no han entrado paquetes a mí nombre y que no se pueden rastrear (aúnque sí se puede en la página de correos de EEUU), y en el servicio telefónico me dicen de mala gana que no hay nada que pueden hacer- Un fracaso más del servicio público y una pérdida para mí. Que Lástima.
La empresa de transporte publico Coopetransasi de Sabanilla de Alajuela sube el precio del pasaje cada vez que puede, pero cuando baja la gasolina hace rebajas de cinco colones o del todo lo deja asi. Cuando sube al bus una señora embarazada, mayor, o un viejito y nadie le da campo el chofer se hace el desentendido aunque uno vaya y le diga. Una vez hasta me toco pelear con un “caballero” que iba sentado en los asientos preferenciales y no le queria dar el campo a una mujer embarazada. Que pasa? Tan mal estamos?
Al moverme a una zona rural, me dije que el servicio de internet via Data Card que brinda el ICE sería idóneo para mantenerme conectado a la web así que consulté por el 115 si aportando yo el equipo (data card) equipo que por cierto poseeo y está homologado por el ICE me brindaban el servicio de Banda Ancha, la primera persona que me atendió dijo que no se podía, a pesar de que en el sitio de grupoice dice que si (http://www.grupoice.com/swf/kolbi/planes_servicios.html), volví a consultar y la joven que me atendió al parecer hizo la consulta y no me pudo responder en ese instante, dijo que había solicitado vía email una confirmación, ella aparentemente no lo sabía. Si no brindan el servicio bajo esa modalidad sería una pena ya que de momento no hay competencia y no tendría opción salvo comprarle al al ICE el data card, si realmente ofrecen el servicio se nota que hay una falta de coordinación hasta para brindar información precisa lo que dice mucho de cuan preparados están para enfrentar la segura competencia que ha de llegar a las telecomunicaciones. Me gustaría saber si otros usuarios han experimentado algún tipo de dificultad sobre este tema preciso. Saludos afectuosos y gracias por este magnífico espacio