Feb 3rd, 2010 by Hazel Feigenblatt
Yo he visto empresas que ofrecen un pésimo servicio al cliente y Autopistas del Sol. Ignora llamadas de clientes cuyos vehículos fueron dañados por sus agujas defectuosas, el carril veloz existe solo de nombre y su sitio electrónico no tiene ni siquiera un número de teléfono, por no mencionar a la mamá que hicieron caminar a altas horas de la noche para buscar plata.
A la lista de “bondades” ahora se suma la insistencia en cobrarle a vehículos de emergencias, pese a que la Sala Cuarta ordenó en diciembre que “se destine un carril exclusivo señalizado en las estaciones de peaje de la carretera San José - Caldera para los vehículos del Cuerpo de Bomberos, la Cruz Roja Costarricense y la Policía, así como que se les dispense de todo cobro en dichas estaciones”.
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Ene 27th, 2010 by Hazel Feigenblatt
Eliot Campos Ballard, el dueño de Caccio’s, dio su versión sobre la denuncia que presentó la joven Laura Cascante ante la Fiscalía tras el incidente con el personal de seguridad del lugar.
Transcribo completo el mensaje que envió:
“Como dueño de ‘Caccio’s’ simplemente quiero aclarar dos cosas sobre este incidente:
1-El muchacho efectivamente fue sorprendido a la salida del bar tratándose de robar un Olaffo (pero aun si fuese un simple vaso, ¡robar es robar!).
2-El muchacho efectivamente fue golpeado, pero NO por el intento de robo, sino porque escupió a los oficiales de seguridad.
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Ene 26th, 2010 by Hazel Feigenblatt
La joven Laura Cascante presentó una denuncia ante la Fiscalía en la cual alega que empleados de seguridad de la Pizzería Caccio’s en Moravia la golpearon a ella y, principalmente, a su novio por sospechas de que supuestamente se habían robado un vaso. Cuando pidió ayuda al policía del parque de Moravia, el tipo le dijo que no podía dejar la caseta sola (¿pendejo o payaso?).
El testimonio de Laura: “A mi novio lo acusaron de robo de un vaso!!!! Le arrebataron mi bolso, se lo llevaron y sin avisar lo tiraron al piso y empezaron a pegarle… Los guardas de ’seguridad’ del restaurante le pegaron por detrás, él no tuvo tiempo de ver nada, lo tiraron al piso, entre todos le daban, yo no entendía nada, ya habíamos pagado la cuenta, eran las once de la noche, yo estaba hablando por teléfono a mi casa para avisar que ya nos íbamos…
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Ene 21st, 2010 by Hazel Feigenblatt
La tercera parte de los lectores del blog que respondieron la encuesta “Los mejores y peores en servicio al cliente del 2009″ señalaron al ICE como la institución con el peor servicio al cliente en el sector público.
Antes de que salga algún fanático de la Iglesia de los Santos del ICE diciendo que cualquier crítica que se haga es una conspiración para destruirlo porque -o sea- el ICE no podría nunca jamás hacer nada mal, hago dos aclaraciones.
Nadie está diciendo que el ICE haga todo mal, que sea una carga para el desarrollo del país o que sea mejor cambiarse a cuanto operador de telecomunicaciones entre al mercado (esto último habrá que verlo).
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Posted in Buen Servicio, Celulares, Cable e Internet, Mal Servicio |
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Ene 20th, 2010 by Hazel Feigenblatt
… no necesariamente es bueno para la gansa y así ocurre con algunos negocios, que para unos clientes son lo máximo pero para otros son lo peor de lo peor.
En la encuesta “Los mejores y peores en servicio al cliente del 2009″, Play fue señalado como el mejor por la tercera parte de quienes respondieron las preguntas, PERO también fue señalado como el peor por un tanto similar.
Lo mismo ocurrió con Gollo, que salió como el segundo mejor y a la vez como segundo peor, para la cuarta parte de quienes participaron en la encuesta.
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Posted in Buen Servicio, Garantías, Mal Servicio |
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