Mega Súper
Jun 6th, 2010 by QuienPagaManda.com
Aquí se puede comentar sobre el servicio al cliente en Mega Súper (calidad de la atención, limpieza y seguridad de los locales, productos frescos, precios no cambian al llegar a la caja, etc.). No olvide marcar cuántas estrellas cree que el servicio se merece.
Megasuper (o deberia llamarse minisuper)
Me causa indignacion, molestia y hasta un poco de incredulidad ver como pasan cosas que ni en la mas humilde pulperia del barrio suceden… pero si pasan en el Megasuper (o mas bien minisuper) de Alajuela, es normal entrar al supermercado y notar que muchos pajaritos viven dentro del supermercado, no es dificil que vuelen entre la cabeza de los clientes mientras hacen sus compras… No se, si ha algun cliente le habra caido un “regalo” del techo… Yo no he topado con esa suerte y espero que nunca me suceda, x lo menos no mientras compro. Las personas que trabajan en el supermercado los ven como una atraccion para lo clientes… Espero que aunque no tengan cuidado para que las aves entren por la puerta principal, si tengan cuidado para que los roedores no entren por la puerta de atras…..
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Megasuper tiene buenas ofertas los fines de semana, pero la atencion es pesima!!! En mi comunidad, solo hay una caja funcionando! y no por poca clientela.. se hacen unos filones tipo Banco Nacional, y la cajera no es muy diestra que digamos… Dios guarde comprar un helado porque a la hora de pagarlo no llega nada. Ademas, las carnes siempre.. SIEMPRE estan malas. Ya en donde vivo todo mundo sabe que ahi no se puede comprar carnes… o sera que con semejantes filas en la caja, se pone mala? XD
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En Megasuper del Puente Juan Pablo segundo, encontré una repisa llena de Ron Bacardi con precio de 5000 colones, sin equivocación , pues el precio se repetía en varias filas y en varios niveles. No había manera de confundir el precio con otra botella, pues la descripción decía claramente Ron Bacardi oscuro 1 litro.
Sin embargo en la caja me cobraron 7000 colones (con todo y tarjeta mayorista), momento en el cual yo le reclame a la cajera que debía cobrarme 5000, pues era el precio en el estante. La cajera entrenada para tal situación, lo primero que hizo fue ir al estante y arrancar la etiqueta con el precio (para borrar la evidencia) y se fue a consultar donde el Gerente del Local.
El Gerente se me acerco y me dijo que yo me había equivocado, pues la etiqueta con precio de 5000 era de un ron de 750ml y yo llevaba ron de 1 litro.
Ante tal afirmación, le pedí al Gerente que me acompañara al estante, en donde le demostré que las etiquetas correspondían a ron de 1 litro y que según la ley del consumidor el debía cobrarme los 5000 en la etiqueta.
El Gerente haciendo uso de su entrenamiento y menospreciando mi inteligencia, me dijo que yo estaba equivocado, y ahora alegando código de barras no correspondia. Por mas que yo le argumente que esa no era una razón valida, el se negó a venderme la botella en el precio de 5000 claramente señalado, por lo que finalmente decidí abandonar el lugar, pues estaba a punto de estallar en enojo.
Por esta razón insto a la gente a tener cuidado en los Megasuper, pues es conocido que con sus precios mayoristas confunden a la gente y usan esta táctica para cobrar sobreprecios sin que la gente se percate, sobretodo aprovechándose que las personas con grandes volúmenes de compra, no tienen forma de de sacar cuentas exactas en el sitio.
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Esto que nos decribe Javier es una practica tradicional en Megasuper, en mi caso cada vez que voy he pasado por estos colerones o he visto a otros clientes en lo mismo. Aparte las filas son enormes, tienen 3 cajeras atendiendo y otras 10 cajas vacias, Los guardas andan detras de la gente, como si todo el mundo fuera un ladron!!La verdad es que comprar en estos supermercados es una calamidad.
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EL MEGASUPER DE MORAVIA TAMBIEN TIENE FAMA DE VENDER CARNE MALA!! A una amiga le paso (en otro megasuper) que toda la familia se intoxico con carne de megasuper y el gerente lo “arregló” regalandole una compra gratis como por 50 000. Que tristeza!!!
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excelente yo solo compro en megasuper, buenas ofertas, buen trato y sobre todo buenos precios.. me quedo en megasuper!!!
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pues tenemos la gracia y desgracia de tener como vecino al megasuper de moravia. Esta bien surtido. Es como un mas-por-menos. Ni artículos de super lujo, ni tampoco es un palí. NUNCA compramos carne ni mariscos ahí, nunca. La pega con este lugarejo es que todavía creen que poner una charanga en la entrada va a aumentar sus ventas. Esta gente contamina izquierda y derecha con el escándalo de música en el parqueo. Ya el ministerio de Salud los cerró una vez y deben de estar cerca a que les cierren el chinamo OTRA VEZ. Esa es la relación que les interesa con la gente que está alrededor suyo. Alienarles la existencia.
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El dia sabado 15 de enero del 2010 a las 10:30 pm. Envio a un amigo (yo estaba trabajando en un bar muy cercano) al Mega Super Okayama (San Francisco de 2 Ríos) para que me comprara un atun en agua y un paquete de galletas soda. No habia atun en agua, solo salmon en agua. Mi amigo me compro el salmon y las galletas, cuando llego al bar lo vi, y le pedi que me lo fuera a cambiar por un atun en aceite, al llegar de nuevo al local, la cajera le pidió la clave al administrador para hacer el cambio. Resulta que el administrador dijo que no podia hacer el cambio. Mi amigo me llama y me conto, le pedi que me comunicará con el administrador, le pregunté, que por que no hacia el cambio, me salio con la historia de que el mes pasado (diciembre) habían hecho muchos cambios, y que por este mes no le permitían hacer cambios al menos que fuera por que el producto estuviera en mal estado o vencido… Le dije pero como??? En otros mega super me han hecho cambios sin problemas, y me dijo es que para hacerle el cambio me tiene que traer la cédula, hay q anular muchas facturas y me tiene que firmar la factura, le dije hágalo??? Y me dijo que habia q hacer mucho…
Me dio tanta colera, que le dije: BUENO MAE NO HAGAS NI MIÉRDA, MANDAME LA MADRE ASI…
Como es posible que esta cadena de Super mercados salga con esta historia tan vulgar??? Si esto me hubiera pasado con algún Super de WALMART me lo hubieran cambiado sin problemas…
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El Mega(mini)Super de Jacò en plena temporada de verano cierra un sábado a las 8 pm. A quién se le ocurre? Bueno solo a ellos, como en todos los casos solo 2 cajas abiertas y 2000 horas para pagar. Prefiero ir la próxima ves a Màs por menos o viajar hasta Herradura al Auto Mercado tardo menos en ir y volver que lo que espero en sus cajas.
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Trabajo en Sykes moravia y para mi desgracia y la de los mas de 300 empleados del centro a la par tenemos el megasuper ya es un hecho que no se puede ir durante los breaks a comprar nada por que nunca se dura menos de 15 min haciendo fila. Para variar tienen espacio para 12 cajas y solo tienen 3 abiertas y la verdad no me desespera el hecho de las filas en cierta forma hasta lo puedo entender pero el miercoles pasado se pasaron me compre una trix despues de 20 min de fila fui a cambiar la trix por una nueva que no estubiera derretida llegue y unos minutos despues me tocaba pagar cuando estaba enfrente llego la “jefa” a hacer caja a lo cual sin tan siquiera decir un momento la cajera me dio la espalda hizo la caja y luego se puso a hablar de que uniforme le tocaba llegar y de que no le gustaba y blabla a lo cual le dije si me podia cobrar y me dijo que por favor me esperara que estaba haciendo caja, deje la condenada trix que se habia derretido otra vez y ni pedi hablar con la supervisora por que era con la que estaba hablando y tengo miles de malas historias de este dique supermercado pero esa es la mas reciente!
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He entrado a varios MEGASUPER, en Belén, en Guanacaste, en San Joaquín, y de otros lugares. Casi sin excepción en ellos hay malos olores alrededor del área de cárnicos. La higiene deja mucho que desear. Mucho ojo¡¡!! Las contaminaciones deben andar rampantes por allí. No voy a este supermercado más que por productos empacados y de emergencia – hasta me preocupa adquirir allí cualquier producto que requiera de una buena cadena de frío. No parece que los gerentes estén muy bien entrenados en estos aspectos.
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Hace un par de semanas compre carne de pollo en salsa en el Mega del Centro Comercial Tres Rios. Me olio raro pero como estaba resfriado no pense que estuviera mala…. hasta que llego mi esposa y lo comprobo. Tuvo que ir a hacerles un escandalo y por desgracia (o demasiada consideracion) no llamó a Salubridad para que les cayeran con una buena multa. Esta cadena empezo hace años con buenas promociones y premios, pero se basureo y ahora la compraron colombianos… lo peor es que no se ve que deseen mejorarla. Por que sera?
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Aparentemente es generalizado el asunto de los cambios y curiosamente los clientes tienen que recurrir frecuentemente a esta practica en estos supermercados, porque siempre salen con ese cuento de que llevan muchos cambios.
En el Megasuper de Belén, no se puede comprar queso, uvas, pan ni otros productos que sean susceptibles al terrible olor a jabón. Perfecto que limpien, pero deberían hacerlo con algo que no tenga tanto perfume, porque por mas que uno lave el producto no se le quita. Incluso los quesos empacados al vació terminan “perfumados”.
Lo peor es que hace poco fuimos a realizar un cambio y de casualidad estaba ahi la “encargada” del área de quesos que remato diciendo “A mi no me huele a nada”, por supuesto que no le va a oler a nada, si trabaja en un lugar donde todo huele a eso desde hace quien sabe cuanto tiempo… pero a uno no solo le huele, le sabe!
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Jose Reply:
September 14th, 2011 at 8:20 pm
Totalmente de acuerdo con el comentario de Gina, en mi familia desde hace mucho tiempo notamos el mismo olor y sabor a jabón y nunca más volvimos a comprar nada “fresco” en Megasuper Belén. Es un asco…
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Hoy Miércoles 31 de agosto a las 6:30 de la tarde mi mamá compró un queque marca Bequer (Selva Negra con cerezas) en Mega Duper MORAVIA, lo cuál nunca hace: 1. No le gusta comnprar en ese lugar cualquier categoría de producto 2. productos de oastelería los compra en otros comercios, sin embargo por conveniencia de cercanía decidió ir. Muy felizmente, cuando estabamos partiendo el queque, yo cogí del chocolate que se cae del adorno, y sabía grasoso casi sin sabor. Mientras pensaba en esto, mi mamá preguntó: Eso es moho?? Y si! TODO el lustre del queque estaba cubierto de moho. Nos fijamos para comprobar y en ningún lugar del empaque señalaba la fecha de vencimiento. Luego de tratar de hablar con los administradores (ni pierdan el tiempo, números inservibles), un amigo de mi mamá fue personalmente a hablar con estos inútiles, y le dijeron que le iban a “hacer el favor” de cambiarle el producto. En este momento, 9:07 de la noche tras una compra infeliz, momentos amargos y la ilusión perdida de la torta de chocolate, no hay más que ganas de que la competencia logre hacerles ver a los incompetentes qué tan mal hacen su “trabajo”, o más bien, holgazanería.
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QuienPagaManda.com Reply:
September 1st, 2011 at 10:53 am
Sería bueno poner la denuncia en el Ministerio de Salud y otra en la Oficina del Consumidor (por no tener información sobre fecha de expiración). Negocios que incurren en ese tipo de prácticas -y hasta se dan el lujo de decir que actuar bien es “hacer un favor”- lo harían menos si las autoridades y la gente los vigilan más.
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