almacen gollo es de lo peor, varias veces ya me han fallado, más que todo los de CARTAGO son unos irresponsables… Tuve que cambiar un mp3 como 3 veces y todos salieron malos, pero con el último duraron 3 meses en decirme “HAY QUE CAMBIARLO”… ahora me pasó otra vez con un celular Samsung y duraron 3 semanas y también solo me dieron otro… POR ESO ES QUE COSTA RICA NO AVANZA… QUE SE DESPIERTEN!!!! ESTAMOS EN CRISIS, HAY QUE SER MEJORES CADA día……..
Hoy fui al almacen GOLLO 116 en san isidro de PZ a, costado de ferreteria rodriguez, al frente del bar la cascada. Ced. Juridica 3-101-074154-08, segun la factura el nombre del vendedor es el señor jose mena gutierrez. Al pedirle que queria comprar un celular basico, me enseño un nokia 1200, le pregunte el precio y me dijo que si era a un pago a queria credito, le dije que para pagarlo de una. Me dijo que el precio era 29,900 colones, le pregunte si no podia hacer un descuento y me dijo que no que mas bien esta al margen del precio (la verdad no sabia que significaba), pero como me urgia le dije que me lo llevaba. pase a la caja, ahi tuve que esperar ya que habia un señor tratando de ver por que si el le vendieron un producto a tres meses sin intereses ( o sea igual que al contado) le estaban cobrando mas, el mismo vendedor le dijo que si lo compraba a contado era un precio pero a 3 meses tenian que cobrar los intereses… el señor no entendio entonces el por que dijeron que era lo mismo que al contado…. mas bien le recordaron que si no pagaba en los 3 meses le cobraban 6 mil colones mas. despues de 15 minutos de espera me atendio la cajera, le di la tarjeta de credito para pagar y de una llamo al vendedor, el cual me dijo que no podia pagar con tarjeta, que si pagaba con tarjeta tenia que pagar 37,890 colones…
le comunique que eso no podia ser asi que en ningun momento me dijo el que habia diferencia entre uno y el otro y que ademas era ilegal diferenciar… en lo que me dijo que si queria el producto bien. Ya que tenia prisa y tenia el efectivo lo pague, pero le dije que esto no se quedaba asi… ahora bien, al salir el administrador (me imagino yo) Ronald, me pregunto si todo esta bien y le dije lo sucedido y me dijo lo mismo que si pagan en efectivo es una cosa y si pagan con tarjeta es como si fuera pagar a credito… le dije que eso no era asi….
Definitivamente no se puede aumentar el precio por pagar con tarjeta. Eso amerita una denuncia ante la Comisión del Consumidor -que quién sabe cuánto va a durar en hacer algo- pues es una práctica prohibida. La próxima semana voy a tratar este tema.
Basta emplear el sentido común para traerse abajo el argumento del administrador. Al pagar con tarjeta lo único que sucede es que el negocio tiene que pagar un porcentaje determinado por la transacción con el emisor. Al emplear una tarjeta, sea de débito o crédito, el negocio hace la transacción con un emisor por el costo total del producto. Si cuesta ¢100 entonces le rebajan los ¢100 de su cuenta (débido o crédito) y se la acreditan a la cuenta del negocio. Ellos reciben, de una vez, el 100% de la compra, claro está, pagando el porcentaje fijado entre el emisor y el negocio por la transacción.
Eso de que es igual que pagar al crédito es la peor falacia. Si usted adquiere algo a crédito, está obligado a realizar pagos en tractos (semanales, quincenales, mensuales, etc..) y efectivamente el negocio recupera la inversión poco a poco. Al pagar con tarjeta, el negocio recibe el 100% de una vez.
En ambos casos tiene la razón la tienda. Por el uso de la infraestructura de tarjetas de crédito, las expendedoras del servicio cobran hasta un 10% en los casos mas caros. En cuanto al precio de contado o crédito lógicamente (y los que no saben de finanzas mejor no opinar) no es lo mismo que paguen ya o que paguen a seis meses. El pago a sies meses es como un préstamo, lógicamente deben de cobrar intereses extra para hacer el financiamiento del artículo.
En julio 2009, mi novia y yo compramos, entre otros electrodomésticos, una lavadora Frigidaire en la tienda El Gollo de Golfito, con la idea de utilizarla en nuestra nueva casa que estrenaríamos a final de año. Nos mudamos en diciembre del mismo año y fue ahí que intentamos utilizar, por primera vez, la lavadora en cuestión. Desde el primer momento, no fue posible que completara el ciclo de lavado, deteniéndose al inicio de la etapa de enjuague y sin llegar nunca a la etapa de centrifugado. El 23 de diciembre se puso la queja en El Gollo y, a partir de ese momento, recibimos 2 visitas de un técnico, ambas con el mismo resultado: la lavadora sigue sin funcionar. Al día de hoy (2 de febrero 2010), seguimos intentando que nos cambien la lavadora por otra nueva, ya que estamos todavía dentro del periodo de garantía (1 año). En el taller técnico de El Gollo alegan que no es posible realizar el cambio, porque la falla se presentó 6 meses después de haber hecho la compra, independientemente de que haya sido en la primera utilización de la lavadora. ¿Es este el servicio que verdaderamente brindan a los clientes? Y nosotros que pensamos en comprar en esta tienda nuestros artículos, porque se supone que es “sólo bueno”…
A mediados de Enero de 2.010 compre un centro de lavado Frigidaire en la tienda Gollo de Golfito, desde la primera vez que utilicé la lavadora presenta un ruido muy extraño cuando empieza a escurrir, un técnico fue hasta mi apartamento y luego de revisar la lavadora dijo que debía reemplazar una pieza que estaba dañada, después de dos días la pieza fue reemplazada, sin embargo la lavadora seguía presentando el ruido por lo que realice un nuevo reporte al centro de garantías de Gollo y me dijeron que tenían que llevarse el centro de lavado al taller para realizar una inspección completa del equipo, el centro de lavado paso una semana en el taller y según el técnico se le cambio una pieza al motor, pero cuando probé la lavadora el ruido sigue presente en el equipo. Me pregunto, cuantos reportes más de la misma falla debo realizar para que me cambien un centro de lavado que evidentemente vino defectuoso de fabrica?
hace mas o menos compre un celular N97 de la nokia que me costo mas o menos unos 550 mil colones el mismo presento defectos 2 meses despues de comprado me dirigi al gollo y lo mandaron al taller luego de 22 dias me lo devolvieron todo golpeado y que no me lo iban a reparar por que decidieron que era mal manejo del cliente y que a mi se me habia caido cosa que no fue asi. me cobraban 90 mil colones por el arreglo, como no tengo tiempo para presentar demandas y todo eso decidi pagar el arreglo, duraron con el telefono otro 22 dias y me comunicaron que el telefono no tiene arreglo por que no hay repuestos en el pais. Lo que me pregunto es que clase de porqueria de plastico venden ahí?, adonde estan los derechos del consumidor con estas tiendas de %$·&$/%(!!? por favor si alguien piensa en comprar en una %$·&$/%(!! de negocio de este tipo no lo haga que lo unico que les interesa esq uno les compre algo y despues de eso uno se convierte en un estorbo para ellos………..
almacen gollo es de lo peor, varias veces ya me han fallado, más que todo los de CARTAGO son unos irresponsables… Tuve que cambiar un mp3 como 3 veces y todos salieron malos, pero con el último duraron 3 meses en decirme “HAY QUE CAMBIARLO”… ahora me pasó otra vez con un celular Samsung y duraron 3 semanas y también solo me dieron otro… POR ESO ES QUE COSTA RICA NO AVANZA… QUE SE DESPIERTEN!!!! ESTAMOS EN CRISIS, HAY QUE SER MEJORES CADA día……..
Hoy fui al almacen GOLLO 116 en san isidro de PZ a, costado de ferreteria rodriguez, al frente del bar la cascada. Ced. Juridica 3-101-074154-08, segun la factura el nombre del vendedor es el señor jose mena gutierrez. Al pedirle que queria comprar un celular basico, me enseño un nokia 1200, le pregunte el precio y me dijo que si era a un pago a queria credito, le dije que para pagarlo de una. Me dijo que el precio era 29,900 colones, le pregunte si no podia hacer un descuento y me dijo que no que mas bien esta al margen del precio (la verdad no sabia que significaba), pero como me urgia le dije que me lo llevaba. pase a la caja, ahi tuve que esperar ya que habia un señor tratando de ver por que si el le vendieron un producto a tres meses sin intereses ( o sea igual que al contado) le estaban cobrando mas, el mismo vendedor le dijo que si lo compraba a contado era un precio pero a 3 meses tenian que cobrar los intereses… el señor no entendio entonces el por que dijeron que era lo mismo que al contado…. mas bien le recordaron que si no pagaba en los 3 meses le cobraban 6 mil colones mas. despues de 15 minutos de espera me atendio la cajera, le di la tarjeta de credito para pagar y de una llamo al vendedor, el cual me dijo que no podia pagar con tarjeta, que si pagaba con tarjeta tenia que pagar 37,890 colones…
le comunique que eso no podia ser asi que en ningun momento me dijo el que habia diferencia entre uno y el otro y que ademas era ilegal diferenciar… en lo que me dijo que si queria el producto bien. Ya que tenia prisa y tenia el efectivo lo pague, pero le dije que esto no se quedaba asi… ahora bien, al salir el administrador (me imagino yo) Ronald, me pregunto si todo esta bien y le dije lo sucedido y me dijo lo mismo que si pagan en efectivo es una cosa y si pagan con tarjeta es como si fuera pagar a credito… le dije que eso no era asi….
tienen ellos la razon? que se puede hacer?
Geiner,
Definitivamente no se puede aumentar el precio por pagar con tarjeta. Eso amerita una denuncia ante la Comisión del Consumidor -que quién sabe cuánto va a durar en hacer algo- pues es una práctica prohibida. La próxima semana voy a tratar este tema.
Saludos!
Basta emplear el sentido común para traerse abajo el argumento del administrador. Al pagar con tarjeta lo único que sucede es que el negocio tiene que pagar un porcentaje determinado por la transacción con el emisor. Al emplear una tarjeta, sea de débito o crédito, el negocio hace la transacción con un emisor por el costo total del producto. Si cuesta ¢100 entonces le rebajan los ¢100 de su cuenta (débido o crédito) y se la acreditan a la cuenta del negocio. Ellos reciben, de una vez, el 100% de la compra, claro está, pagando el porcentaje fijado entre el emisor y el negocio por la transacción.
Eso de que es igual que pagar al crédito es la peor falacia. Si usted adquiere algo a crédito, está obligado a realizar pagos en tractos (semanales, quincenales, mensuales, etc..) y efectivamente el negocio recupera la inversión poco a poco. Al pagar con tarjeta, el negocio recibe el 100% de una vez.
En ambos casos tiene la razón la tienda. Por el uso de la infraestructura de tarjetas de crédito, las expendedoras del servicio cobran hasta un 10% en los casos mas caros. En cuanto al precio de contado o crédito lógicamente (y los que no saben de finanzas mejor no opinar) no es lo mismo que paguen ya o que paguen a seis meses. El pago a sies meses es como un préstamo, lógicamente deben de cobrar intereses extra para hacer el financiamiento del artículo.
En julio 2009, mi novia y yo compramos, entre otros electrodomésticos, una lavadora Frigidaire en la tienda El Gollo de Golfito, con la idea de utilizarla en nuestra nueva casa que estrenaríamos a final de año. Nos mudamos en diciembre del mismo año y fue ahí que intentamos utilizar, por primera vez, la lavadora en cuestión. Desde el primer momento, no fue posible que completara el ciclo de lavado, deteniéndose al inicio de la etapa de enjuague y sin llegar nunca a la etapa de centrifugado. El 23 de diciembre se puso la queja en El Gollo y, a partir de ese momento, recibimos 2 visitas de un técnico, ambas con el mismo resultado: la lavadora sigue sin funcionar. Al día de hoy (2 de febrero 2010), seguimos intentando que nos cambien la lavadora por otra nueva, ya que estamos todavía dentro del periodo de garantía (1 año). En el taller técnico de El Gollo alegan que no es posible realizar el cambio, porque la falla se presentó 6 meses después de haber hecho la compra, independientemente de que haya sido en la primera utilización de la lavadora. ¿Es este el servicio que verdaderamente brindan a los clientes? Y nosotros que pensamos en comprar en esta tienda nuestros artículos, porque se supone que es “sólo bueno”…
A mediados de Enero de 2.010 compre un centro de lavado Frigidaire en la tienda Gollo de Golfito, desde la primera vez que utilicé la lavadora presenta un ruido muy extraño cuando empieza a escurrir, un técnico fue hasta mi apartamento y luego de revisar la lavadora dijo que debía reemplazar una pieza que estaba dañada, después de dos días la pieza fue reemplazada, sin embargo la lavadora seguía presentando el ruido por lo que realice un nuevo reporte al centro de garantías de Gollo y me dijeron que tenían que llevarse el centro de lavado al taller para realizar una inspección completa del equipo, el centro de lavado paso una semana en el taller y según el técnico se le cambio una pieza al motor, pero cuando probé la lavadora el ruido sigue presente en el equipo. Me pregunto, cuantos reportes más de la misma falla debo realizar para que me cambien un centro de lavado que evidentemente vino defectuoso de fabrica?
hace mas o menos compre un celular N97 de la nokia que me costo mas o menos unos 550 mil colones el mismo presento defectos 2 meses despues de comprado me dirigi al gollo y lo mandaron al taller luego de 22 dias me lo devolvieron todo golpeado y que no me lo iban a reparar por que decidieron que era mal manejo del cliente y que a mi se me habia caido cosa que no fue asi. me cobraban 90 mil colones por el arreglo, como no tengo tiempo para presentar demandas y todo eso decidi pagar el arreglo, duraron con el telefono otro 22 dias y me comunicaron que el telefono no tiene arreglo por que no hay repuestos en el pais. Lo que me pregunto es que clase de porqueria de plastico venden ahí?, adonde estan los derechos del consumidor con estas tiendas de %$·&$/%(!!? por favor si alguien piensa en comprar en una %$·&$/%(!! de negocio de este tipo no lo haga que lo unico que les interesa esq uno les compre algo y despues de eso uno se convierte en un estorbo para ellos………..