Foto: Unidad de Comunicación de MIDEPLAN. Adela Chaverri, coordinadora de la Secretaría Técnica del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios del Ministerio de Planificación y Política Económica (Mideplan), conversó con QuienPagaManda.com sobre el trabajo que se realiza desde su oficina para dotar a las contralorías de servicios de mejores herramientas. Además, anunció que se está [...]
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Posted in Servicios Públicos on Jan 17th, 2012
Las contralorías de servicios que fueron criticadas por algunos usuarios a través de Facebook manifestaron que siempre procuran darle una solución a las quejas que reciben y que su política es responder toda inquietud de los usuarios. Una interrogante planteada por este sitio es por qué las contralorías envían las quejas a los mismos funcionarios [...]
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Posted in Servicios Públicos on Jan 17th, 2012
Institución ¿Cómo funciona? Funcionarios Plazo promedio de resolución Casos favor del usuario (último año) Casos en contra del usuario (último año) ICE Se pueden presentar quejas personales en la contraloría o en las oficinas del ICE, telefónicas y electrónicas. El usuario debe dar sus datos, lugar o medio para recibir notificaciones y explicar los hechos. [...]
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Posted in Mal Servicio, Servicios Públicos on Jan 17th, 2012
Imagen ilustrativa. Algunos usuarios perciben que a las contralorías les hace falta objetividad para realizar su trabajo. Todos lo hemos enfrentado alguna vez. Malos tratos, atención lenta, negligencia y otros problemas a menudo parecen parte inseparable de los servicios públicos. La Administración Pública e, incluso, empresas privadas han respondido creando las contralorías de servicios, un [...]
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Todos nos vemos expuestos a enfermedades y dolencias, lo cual hace que en algún momento de nuestra vida tengamos que recibir atención en un centro médico. Pero, a veces no conocemos los derechos que tenemos como usuarios de estos servicios. ¿Sabía que existe una legislación sobre este tema? Se trata de la Ley de Derechos [...]
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Por Diego Villalobos. Hace como cuatro meses contraté el servicio de data card del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). Pagué por el aparato y ellos me brindaron la línea telefónica. Pensé en que no quería problemas con la velocidad y pagué el paquete mayor. Sin embargo, el Internet es de lo peor, no sirve para nada, [...]
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Un lector nos preguntó por medio de Twitter qué hacer ante dicha situación y quién es el responsable. Carolina Mora, vocera de la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (Aresep), explicó que, dado que un taxista está brindando un servicio público, debe prestarlo con todas las condiciones y esto incluye tener “el vuelto correspondiente, el vuelto [...]
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