Posted in Garantías on Aug 29th, 2011
Por Gustavo Coto. “El 5 de junio del 2011 me acerqué a New Balance Stores en Multiplaza para mi regalo del día del padre: Unos zapatos tennis para caminar marca New Balance. Dos meses después, los zapatos empezaron a mostrar un defecto en la suela, cerca del tobillo. La suela literalmente se comenzó a desprender [...]
Posted in Garantías, Mal Servicio, Reparaciones on Sep 14th, 2010
Por Jorge Zeledón, En abril pasado adquirí un computador portátil Dell con uno de los distribuidores de equipo de cómputo más conocidos en Costa Rica, Intcomex. Para mala suerte mía, el equipo venía con un daño de fábrica que se manifestó un par de meses después de comprado. Al hacer válida la garantía con el [...]
Posted in Garantías, Mal Servicio on Aug 5th, 2010
Karina Solano pagó c80.000 esta semana por la reparación de una refrigeradora Atlas que se encontraba en garantía porque no encontró el recibo, aunque cuando hizo el reporte le “mencionaron que en el sistema se registraba con garantía”. Ese es uno de los grandes “cuentos” de muchas empresas en Costa Rica. Sin recibo, no se [...]
Posted in Denuncias y demandas, Garantías, Mal Servicio, Restaurantes on Jun 24th, 2010
a El siguiente es un extracto de la sentencia dictada este mes por el Tribunal Primero Civil de San José, que condenó a KFC a indemnizar con ¢1 millón a la estudiante Natalia Carrillo Zamora, a quien en el 2008 esa cadena de restaurantes le vendió un biscuit con una cucaracha incrustada. Vale la pena [...]
Posted in Buen Servicio, Garantías on Jun 14th, 2010
Cuando un cliente paga por un teléfono, una computadora o un electrodoméstico, paga para resolver una necesidad inmediata. No dentro de una semana, un mes, o tres meses. Lamentablemente, la mayoría de los comercios en Costa Rica incurren en una práctica que burla la necesidad insatisfecha del cliente. Si el aparato adquirido presenta problemas y [...]
