Posted in Garantías, Mal Servicio on Aug 5th, 2010
Karina Solano pagó c80.000 esta semana por la reparación de una refrigeradora Atlas que se encontraba en garantía porque no encontró el recibo, aunque cuando hizo el reporte le “mencionaron que en el sistema se registraba con garantía”. Ese es uno de los grandes “cuentos” de muchas empresas en Costa Rica. Sin recibo, no se [...]
Posted in Denuncias y demandas, Garantías, Mal Servicio, Restaurantes on Jun 24th, 2010
a El siguiente es un extracto de la sentencia dictada este mes por el Tribunal Primero Civil de San José, que condenó a KFC a indemnizar con ¢1 millón a la estudiante Natalia Carrillo Zamora, a quien en el 2008 esa cadena de restaurantes le vendió un biscuit con una cucaracha incrustada. Vale la pena [...]
Posted in Buen Servicio, Garantías on Jun 14th, 2010
Cuando un cliente paga por un teléfono, una computadora o un electrodoméstico, paga para resolver una necesidad inmediata. No dentro de una semana, un mes, o tres meses. Lamentablemente, la mayoría de los comercios en Costa Rica incurren en una práctica que burla la necesidad insatisfecha del cliente. Si el aparato adquirido presenta problemas y [...]
Posted in Garantías, Mal Servicio on May 14th, 2010
Para cerrar la serie de relatos de esta semana sobre los problemas con garantías y devoluciones de dinero reportados por múltiples clientes de Importadora Monge , la señora María del Milagro Carazo cuenta su caso. Según narra, la ausencia de respuestas claras y la rapidez para cobrar pero lentitud para devolver el dinero han sido [...]
Posted in Denuncias y demandas, Garantías, Mal Servicio on May 13th, 2010
La siguiente historia muestra lo que pasa cuando los términos escritos de la garantía de un negocio benefician más al negocio que a quien recibe la garantía… El consumidor Ernesto Quesada relata: “El 19 de diciembre pasado estaba comprándole a mi hijo de15 años el lector de MP3 que deseaba y se me ocurrió hacerlo [...]
Posted in Garantías, Mal Servicio on May 12th, 2010
La frase publicitaria “A Importadora Monge le tengo fe” no parece muy convincente cuando se escuchan las experiencias que han tenido múltiples consumidores. Esta semana en el blog, varios de ellos cuentan las pesadillas que han tenido que pasar en ese negocio cuando los aparatos que compraron salieron malos. “Mi nombre es Rebeca Alvarado Bedoya. [...]
Posted in Buen Servicio, Garantías, Mal Servicio on Jan 20th, 2010
… no necesariamente es bueno para la gansa y así ocurre con algunos negocios, que para unos clientes son lo máximo pero para otros son lo peor de lo peor. En la encuesta “Los mejores y peores en servicio al cliente del 2009″, Play fue señalado como el mejor por la tercera parte de quienes [...]
Posted in Celulares, Cable e Internet, Garantías, Mal Servicio on Jan 3rd, 2010
Si después de leer la pesadilla que está pasando el Sr. Jorge Vargas Acuña usted se arriesga a comprar un celular Huawei en el ICE, después no diga que nadie se lo advirtió. “El día 18 de diciembre compré en dinero efectivo un teléfono al ICE marca HUAWEI. Mi alegría era mucha ya que finalmente pude migrar mi número TDMA a [...]
