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Aquí se puede comentar sobre los servicios de Cable Tica (calidad de la señal, claridad de la información, tiempos de espera en el teléfono, atención de fallas técnicas, facilidades en línea, velocidad de los trámites, buena o mala atención, etc.). No olvide marcar cuántas estrellas cree que el servicio se merece.

Cable Tica Televisión, 4.5 out of 10 based on 21 ratings

40 Responses to “Cable Tica Televisión”

  1. MauricioRZ says:

    Porque Cabletica pasa anuncios propios interrumpiendo la programación normal de todos los canales… si bien es cierto Cable Tica sustituye los anuncios internacionales por algunos nacionales… a veces uno trata de ver algun anuncio de afuera o esta viendo la promocion de alguna nueva pelicula y de pronto sale Cable tica con Vitafitness en cualquier canal… MTV.. AXN… SONY… o cualquier canal se ve interrumpido por anuncios nacionales!!!

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  2. anferben says:

    Muy cierto… Desde hace tiempo esa situación me molesta, principalmente por el heche de que, en teoría, los canales abiertos son gratis porque los patrocinadores pagan, ¡¡pero la transmisión por cable la pagamos nosotros!! De modo que uno no espera ver comerciales nacionales de NINGUN tipo, es parte del valor que uno espera recibir cuando se suscribe a este servicio.

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  3. Jin says:

    Hace unos días contrate el servicio de cable tica digital ya que quería hacer un upgrade para ver que tan buena es esa imagen y sonido digital de la que tanto habla CT, además sacar provecho de los canales HD que promocionan, ya que mi tele es compatible.

    Asi, el sábado pasado vino un técnico de cable tica a instalar el convertidor, al ponerlo a funcionar sucedió la primer decepcion: el paquete de canales HD que contrate no estaba programado, tuve que llamar a CT para que me lo habilitaran, sin embargo, ellos lo hicieron hasta el lunes.

    Despues de esto fue un mar de cosas que vi que no me gustaron, la calidad de la imagen no es tan nítida, apenas y se diferencia de la analógica y la verdad hay que tener una vista aguda para notar el cambio, hay algunos canales que se ven mejor que otros, pero, desgraciadamente los que mas frecuento presentan problemas de nitidez en la imagen digital, no pasa todo el tiempo, pero parece que en algunas ocasiones estoy viendo un video de youtube “estirado” para rellenar mi pantalla.

    En los canales HD esta dividida mi opinión, ya que los canales que se ven realmente bien para los estándares HD son Movie City HD, FOX HD y The Outdoor Channel , ya que son WIDESCREEN y transmiten su señal a 720p o mas, sin embargo los canales CNN HD y Fox Sports HD son 4:3 y rellenan los márgenes derecho e izquierdo de mi pantalla con barras negras , estas se ven mal, pero la imagen se ve nítida y si es HD, pero no widescreen, por cierto, en ningún lado dicen que FOX HD tiene su señal dividida, en el dia es Nat Geo HD y en la noche es Fox HD.

    En la calidad de sonido en los canales digitales es de regular a pésimo, con varios canales como Nat Geo e ESPN2 sonido solo del lado izquierdo, esto me distrae ya que da el efecto de tener sordera del oído derecho al escuchar todo del parlante izquierdo, los canales HD carecen de compatibilidad con Dolby Digital 5.1, al igual que los de PPV, en Nat Geo HD hay un retraso como de 1 segundo entre lo que se ve en la pantalla y el sonido lo cual para mi es demasiado incomodo, al punto de que no puedo ver nada de ese canal, los canales Isat, WGN y otros mas que no recuerdo tienen el mismo problema del retraso de imagen con el sonido, un poco menos pronunciado, pero está y es molesto, tanto asi que prefiero ver la versión analógica del Nat Geo en el canal 22 que esta en estéreo, que la digital, algunos otros canales tienen un sonido pésimo, ni siquiera es estéreo y en algunos casos hay una especie de interferencia, vaya calidad digital, eh.

    No se que calidad sea la TV digital de Amnet y Sky, pero CT deja mucho que desear y hay muchas oportunidades de mejora, conociendo su servicio al cliente, mi queja quedara archivada o en la papelera de reciclaje, pero dejo mi testimonio para que la gente que ha tenido o tiene los otros servicios compare que le conviene mas.

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    Alonso Reply:

    Hola Jin, me siento indentificado completamente con usted. Y más que vengo llegando de USA donde sí hay TV digital. Cuando veo la imagen que se proyecta en la pantalla de mi TV, que es de alta definición, lo que me dan son ganas de llorar.
    Cómo hizo para bajar el manual del que habla? Me gustaría poder probar eso porque ya no sé qué hacer y estoy a punto de volver a mi tele viejo pero donde tenía una imagen mucho mejor.

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  4. Garoto1973 says:

    Para complementar el mensaje de Jin, yo tambien contrate el servicio de cable digital por medio de Amnet. Esto mas que todo para matar la fiebre de mi nuevo LCD, el cual por cierto captó canales adicionales sin necesidad de contratar el servicio digital, incluyendo Movie City HD, CNN HD, Fox Sports HD los canales de musica y otros mas. Quise aun asi contratar Amnet digital para ver que mas trae y aprovechar el DVR. El proceso inicio hace casi 3 semanas y aun no ha terminado. Mi experiencia:
    1. Primera llamada fue hace 2 semanas y media a la central telefonica, tomaron los datos y me dijeron “un agente lo va a llamar”. Nunca he entendido este sistemita de agentes como si fueran del INS. Bueno, pasaron 2, 3, 5 dias y nada de llamada. Volvi a llamar y un muchacho amable se disculpo (en esto si noto diferencia con Cable Tica, son mas amables y se dura menos esperando a que lo atiendan) y me dijo, en un ratito lo llama XXXX Vindas, el va a encargarse de su solicitud. Bueno paso el dia, dos, tres mas y nada! Volvi a llamar y el mismo muchacho se volvio a disculpar y me dijo , es que el senor Vindas dejo de laborar con nosotros. En menos de una hora lo vuelven a llamar. Bueno dicho y hecho a la hora me llamaron para coordinar una “visita” para firmar el contrato.
    2. Le indique a la muchacha que yo trabajo en Santa Ana que si puede pasar a mi oficina para firmar el contrato y me dice “uy que pena pero yo trabajo solo en Heredia es que como ud es de Heredia por eso me dieron su contrato”. Dios mio!!! Ahora es uno el que tiene que adaptarse a ellos??? Bueno, paciente que soy acepte y como en ese momento estaba en Heredia le pregunte a la muchacha que si podia venir a mi casa en ese momento y dice “que pena es que hoy trabajo en la oficina” pero si quiere venga ud. No lo puedo creer! Bueno, como estaba a menos de 5 min acepte y logre firmar el contrato.
    3. Por la cajita DVR piden $10 o $14 de alquiler dependiendo del tipo de caja, y se la ofrecen vendersela a uno por $300 o $600. Lo que no le dicen a uno es que 1) son usadas y 2) de nada sirve comprar la caja a no ser de que se este con Amnet de por vida ya que vienen programadas y codificadas por cablera. Decidi alquilarla y esperar la cita de instalacion. “Un tecnico lo llamara para coordinar la cita”. Otra cita! Otra persona! Otra espera! 3-4 dias me dice…
    4. A favor de ellos esta que al dia siguiente en la manana me llamo el tecnico y me puso la cita para un dia despues a las 7 am, ya que por mi trabajo solo a esa hora me servia… Puntos a favor para Amnet!
    5. El dia siguiente llegaron los tecnicos a las 7 am en punto. Excelente! Volvi a recuperar la confianza! Hasta aqui todo bien pero no sabia lo que venia…
    6. Instalaron el cable digital y la cajita DVR , pero oh sorpresa, la instalacion no incluye el cable entre la cajita DVR y el televisor??? Por suerte tenia uno a mano, pero deberian advertirle a uno, luego me dicen , como en 20 min esta lista, tienen que activarla desde la central… Con esto lo hacen firmar un recibido conforme, mmmmm conforme de que??? De que llegaron puntuales? Hasta el momento no habia visto nada del producto instalado y funcionando.
    7. A los 30 min encendi el tele y voila! Cable digital! Pero que???? Los canales del 2 al 99 se veian horribles, mucho peor que antes! Los del 100 al 500 mas o menos y los pocos HD se veian perfectos. El control remoto no me sirvio para ver el menu interactivo o para grabar programas, solo para cambiar canales.
    8. Llamo al servicio al cliente y me dicen, hay que reactivar la caja, fijese en 5 min, ciao! 5 min, no eran 20 min?
    8. A los 5 min, nada , el control sigue sin funcionar y la imagen sigue horrible. Decidi cambiar los cables por unos de componente (20 mil colones en radio shack) y esto mejoro la imagen al punto que quede feliz. Ademas apagando y encendiendo el DVR logre que funcionara el control remoto en todas sus funcioens. Pero el DVR sigue sin funcionar =(
    9. Vuelvo a llamar a Amnet, “ocupamos resetear el DVR, vuelva a fijarse en 1 hr y ya debe funcionar”. 1 hora? No eran 20 min o 5 min?
    10. A la hora, nada de DVR. Que frrustrante! Vuelvo a llamar. “Un tecnico llega manana a las 7:30 am para ensenarle a usarlo… “Ensenarle? me huele a que este DVR esta malo o no esta activado”.
    11. Llegamos a hoy. A las 7:15 me llama el tecnico “que pena se me descompuso el carro”. Puedo ir el viernes?

    O SEA 3 SEMANAS Y NO TENGO EL SERVICIO 100% FUNCIONANDO, PERO DE FIJO EL RECIBO ME LLEGA POR EL MONTO TOTAL!
    Para ser sincero el trato de la gente de Amnet si me parece muy cordial en comparacion a la de Cable tica, pero deberian mejorar el proceso de coordinacion, no es posible que uno tenga que estar lidiando con 4-5 personas diferentes a numeros de telefono diferentes y que tenga que esperar tanto para programar “citas”.
    En general estoy feliz con Amnet ya que con Cabletica me trataban como a un perro, se me iba el internet todas las semanas y tenia muchos canales que se veian muy mal (especialmente los de Repretel). Sky no es una opcion para mi por el sinnumero de quejas que he oido.

    [Reply]

  5. Jin says:

    Pego un post que hice en otro foro luego de hacer el que aparece anteriormente:
    ****************************************************
    Con respecto a mi post anterior, quiero decir que ayer baje el manual del convertidor y estuve configurándolo como Dios manda, no es tan complicado, pero la persona común definitivamente no se tomaria la molestia de andar “traveseando” el aparato, ya con esto logre que los canales digitales y HD que tienen sonido 5.1 lo transmitan a través del home theater.

    En el tema de la imagen, hice que el convertidor me escalara todos los canales a 1080i, con esto ya los canales digitales se ven MUCHO mejor, ahora si puedo justificar un poco esos 9000 colones de mas que pago por el servicio.

    Desgraciadamente tuve que ser YO quien bajara el manual del convertidor, leérmelo de tajo a rajo y ver cual configuración se ajustaba mas a mi caso y como ya dije, el cosumidor promedio jamás va ponerse a buscar manuales, ver configuraciones y menos tratar de entender todo esto del HD y sonido digital, la persona que puso el aparato nada mas lo conecto, me hizo firmar un recibido y se fue, sin mas, todo lo tuve que ir “descubriendo”, pero bueno, me alegro de que la imagen y haya mejorado junto con el sonido de varios canales.

    A pesar de los ajustes que hice varios de los canales siguen con los mismos problemas, algunos solo tienen sonido del canal izquierdo, otros tienen ese retraso del sonido y lo que se muestra en pantalla, ya no pude hacer nada para arreglarlo y creo que tendre que vivir con eso, por ahora.

    Saludos.

    ***********************************************

    Garoto1973 con el asunto de los cables de los DVR es extraño que no los den, ya que estos generalmente vienen con los cables de videocomponente cuando se compran nuevos, sin embargo, a ud ni a mi nos los dieron, bueno, el “tecnico” me ofrecio los cables por un precio extra.

    [Reply]

    atalia miranda Reply:

    ¿Cómo puede ser posible que desde el jueves llamo y llamo a cable Limón y nadie contesta?

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  6. Garoto1973 says:

    Actualizacion Sanado 30 de mayo: ayer vino el tecnico a las 4:30 pm. La cita original era a las 2 pm. A esa hora llame y no sabian nada de ninguna cita en la central! Y eso que coordine para sacar el dia libre en parte por el hecho de que venian a mi casa… Bueno, el tecnico acepto que el DVR estaba malo y me lo cambio por otro igual pero que se ve mucho mas nuevo (por suerte lo andaba en el carro). Pero aun asi no he podido disfrutarlo!!!!! Al llamar a activarlo le dijeron ups se nos cayo el sistema. Espero hoy poder terminar esta pesadilla.

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  7. jose.cano says:

    Buen día,

    En mis varios años de ser cliente de Cabletica he aprendido que los problemas se dan principalmente al inicio. Mi relación con ellos comenzó por lo básico, servicio de cable, y ha ido incrementándose (internet y servicio digital).

    Puedo decir que, siempre y cuando no sea necesario llamarlos, estoy satisfecho con el servicio. La conexión a internet suele ser bastante estable -estuvo un poco intermitente hace unas semanas, pero supuse que fue por el proceso en que duplicaron el ancho de banda-.

    Mi última queja se dio cuando solicité el servicio digital, hace ya casi un año. El primer “”"DVR”"” que me enviaron era una cosa espantosa. Debía tener unos 10 años de uso. Parecía más bien un Betamax enorme. No servía PPV, no había servicio HD, todos los canales se veían horribles, etc. Tuve que estar insistiendo recurrentemente, vía web/teléfono, para que lo cambiaran. Eso sí, cuando lo hicieron (unas dos semanas después), llevaron un equipo Motorola nuevo (con plásticos incluídos). Desde ese instante todo sirvió: me entregaron cable de componentes (compré por aparte el HDMI), el control sirvió sin problemas junto con todas las opciones de aprovechamiento 100% del sistema.
    Es más, estuve tan satisfecho con el servicio que se lo recomendé a dos compañeros de trabajo que también lo adquirieron (eso sí, les tocó pasar por el calvario de la atención e instalación).

    Mi queja actual sería que el servicio HD es demasiado pobre. Solo cuento con Teletica, CNN, Outdoors, y Fox -creo que no olvido ninguno-. Antes tenía Movie City HD, pero desde hace como un mes está bloqueado. Ahh, también agregaría que, misteriosamente, todos los caneles de Repretel se ven pésimos.

    Por lo que sí pago sin resentimiento es por la ‘R’ de “DVR”. Poder ver los programas preferidos, a la hora que sea, cuando sea y sin comerciales, definitivamente no tiene precio.

    Sin más,

    José Cano

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  8. Garoto1973 says:

    Hola aqui yo de nuevo. Finalmente tengo mi cable digital y DVR funcionando correctamente! Esto despues de 3 semanas de calvario culminando con 7 llamadas a AMNET el sabado pasado. Aparentemente habia un problema general con la red y no me podian programar el DVR. En esto solo encontre unas inconsistencias con el servicio al cliente ya que el personal que me atendio el sabado en la noche me dijo que solo el viernes habia habido un problema pero que el sabado no, y que ademas debia estar en la casa para prender el DVR para que lo pudieran programar , lo cual no fue cierto.
    Bueno en fin, ahora que se me paso la frustracion estoy disfrutando de este servicio, la verdad no se como hice tanto tiempo para vivir sin el jajaja, es super comodo, y eso que ni se compara al famoso TiVo que tienen en USA pero aun si no me quejo!
    Ojala que las cableras aqui avancen y pongan mas canales HD. En USA por ejemplo Dish y DirectTV ya ofrecen casi 100 canales HD y aqui si acaso tenemos 3 o 4.
    Tampoco entiendo pq no me entra la senal HD de Teletica antes de las 8 am. Bueno, de por si los unicos programs HD 16:9 que tiene Canal 7 son 7 estrellas, la Pension y la Media Docena…

    Hazel: hasta ahora me doy cuenta que puse mi experiencia con AMNET en la seccion de Cabletica, hay alguna forma de linkearlo a Amnet?

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  9. mauab2024 says:

    Tengo varios años con el pesimo, deficiente etc etc servicio; si le puede llamar asi de Cabletica; en un principio donde vivo no habia absolutamente ningun proveedor de servicio, logicamente porque en este lugar justos pagamos por pecadores, y de eso hasta la misma prensa se ha encargado, de manchar el nombre de una comunidad como muchas en este país, asediada de problemas en comun, drogas, delincuencia, etc, como lo es Guarari en Heredia; debo dejar claro que el % de ese tipo de personas es relativamente poca en comparación con la gente trabajadora y deseosa de progreso; pero ese es otro tema….lo dije porque nos discriminan hasta en el tipo de servicio que esta empresa nos brinda, cuando lo contrate, practicamente me dijeron algo asi como que me habia pegado la loteria porque de toda la poblacion en este lugar solo en la urbanizacion donde vivo, podiamos accesar a este servicio; al firmar el contrato, nunca me dijeron que ellos trabajaban: DOS TIPOS DE RED: DE UNA VIA Y LA DE DOS VIAS…AHI EMPEZARON LOS PROBLEMAS, PORQUE RESULTA QUE YO PAGO COMO MUCHOS EN OTRAS COMUNIDADES LO MISMO QUE PAGA UNA PERSONA QUE SOLO TIENE EL SERVICIO BASICO EN TIBAS, SOLO QUE LA SALVEDAD ES QUE SI TIENES SOLO EL SERVICIO POR UNA VIA, NO PUEDE ACCEDER A UN SERVICIO OPTIMO, ME EXPLICO: DOS VIAS TE DA ACCESO A INTERNET, CANALES ADICIONALES (PREMIUM, PAQUETES A ESCOGER), LA SEÑAL ES DISTINTA O SEA TODOS SUS CANALES CON UNA SEÑAL ACEPTABLE, EN CAMBIO CON UNA VIA: NO TE GARANTIZAN QUE LA SEÑAL DE LOS CANALES DE 50 HASTA EL 98 SEA BUENA, COMO QUIEN DICE SALADO SI DESEAS VER ALGUN PROGRAMA EN ESOS CANALES, SI TIENES SUERTE LOS VES SINO NO….Y PAGANDO EL SERVICIO COMPLETO, UNA VEZ LLAME DE LAS MUCHISIMAS; YA ME DEBEN TENER EN LISTA NEGRA, CUANDO ATIENDEN UN CORREO O UNA LLAMADA MIA ESO SI ATIENDEN PORQUE ESE ES OTRO CALVARIO, EL SERVICIO AL CLIENTE ES PESIMO….LO DEJAN ESPERANDO A UNO COMO 30 MINUTOS Y CUANDO CONTESTAN LOS OPERADORES NO SABEN NADA, O SIMPLEMENTE TE DICEN COMO ME DIJERON A MI LA ULTIMA VEZ EN UN MAIL QUE LES ENVIE: SI NO LE GUSTA EL SERVICIO SIMPLEMENTE DESCONECTELO, NUNCA SUPE QUIEN ME CONTESTO PORQUE AL ESCRIBIRLES EN SU PAGINA RESPONDEN CUANDO LES DA LA GANA PERO NO TE DICEN QUIEN CONTESTO, EN FIN NO HE PUESTO FIN A MI CONTRATO PORQUE COMO LO INDIQUE AL PRINCIPIO…JUGAN CON UNO COMO CONSUMIDOR, PORQUE EL DECIR DE ELLOS DEBE SER: NO TENGO COMPETENCIA EN ESA ZONA ASI QUE HAGO LO QUE ME DE LA GANA PORQUE NO TIENE OTRA OPCION……NO ENTIENDO LA POSICION DE MERCADEO DE ESA COMPAÑIA MAS PREVIENDO LA APERTURA DE TELECOMUNICACIONES, SE QUE EN EL MOMENTO PORQUE TIENE QUE PASAR….DE QUE OTRAS EMPRESAS QUIERAN MAS CLIENTES NO SE DETENDRAN ANTE NADA PARA CAPTURAR MAS Y MAS…EN MI CASO ME DECEPCIONA MUCHO ESA EMPRESA QUE TANTO DICE SER LA NUMERO UNO CON SU EMPRESA HERMANA TELETICA……OJALA SOPLEN AIRES DE NUEVOS COMPETIDORES SI AL FINAL POR LO MENOS EN MI CASO ME IMPORTA CUANTO TENGA QUE PAGAR SI EL SERVICIO ES LO QUE UNO DESEA.

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  10. sauron78 says:

    Yo lo q les puedo contar es mi experiencia con internet por cable ofrecido por cabletica, por varios años todo iba bien, pero este año el servicio ha sido pésimo, se cae a cada rato, se pone lerdiisimo y el servicio al cliente podriamos decir q no existe.
    La última vez me enojé tanto pq no me querian atender, que dejé de pagar el recibo de internet, le dije al cobrador q no iba pagar hasta cuando mejorara el servicio y q no insistiera…..ahhh, entonces ahi si me llamaron….pero claro, me llamó un tipo super prepotente dando la idea que yo era nada más un cliente estúpido…yo trataba de estar tranquilo y expresarle mi molestia, pero el tipo seguía de prepotente y cuando me dice “vea señor, ud debe agradecer que nosotros lo estamos llamando” ya ahi fue donde no le aguanté y le dije de todo (bueno se lo grité) y no paré hasta q el tipo reconociera que era error de ellos. Curiosamente el servicio mejoró bastante como por 2 meses, pero ahora ha vuelto a lo mismo.

    Estoy pensado en irme a AMNET, varias personas que han dicho q AMNET es bastante estable, alguno que tenga internet por cable con AMNET me puede dar contar su experiencia??

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  11. QuienPagaManda.com says:

    Yo tuve Amnet durante varios años y hasta hace unos meses -antes de venirme a Washington- y las quejas que tuve fueron muy pocas. De hecho, comparado con todo esto que describen aquí los clientes de Cable Tica, diría que Amnet es buenísimo. No sé si esto es diferente en cada zona, yo vivía en Los Colegios, y al menos ahí, si el servicio se cayó alguna vez, fue tan raro que no me acuerdo. Un par de veces que no me pude conectar -una vez fue tarde en la noche, otra un fin de semana- llamé y había alguien atendiendo consultas técnicas. En ambos casos se me había olvidado pagar el servicio en cuanto a la parte de Racsa :) La central puede tardar en responder, pero si uno elige directamente la opción de preguntas técnicas, cobros, etc. es más rápido y no salen con esas pajas de que todo tiene que ser por Internet… Lo único que no me gustó para nada fue que la caja de cable digital tenía algún problema que no me permitía ver PPV, la cambiaron y nuevamente se dio el problema. Cuando desconecté del todo el servicio me dijeron que yo tenía que ir a devolver el equipo, lo cual me pareció feo. O sea, es como decir como ya usted no nos va a generar plata entonces no nos importa…pero al parecer es algo mínimo comparado con todo lo que cuenta ud. en su correo. Suerte!

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  12. Lucas says:

    Como bien lo dice jose.cano el problema con cabletica se da cuando se quiere contratar un servicio o hay que llamarlos…aunque ya descubri que si se llama al 2210-1450 si te dan ayuda.
    Cuabdo contrate el cable la vendedora (Audery Bogantes) me dijo que le pasara una copia de la cedula al correo para hacer el contrato, y la cosa fue que nunca contesto ni nada, al final despues de poner una queja, llego a mi casa, hizo el contrato a nombre de mi hermano-ya que yo no estaba- eso si, como 3 semanas despues, igual paso cuando puse el internet (ahi fue casi un mes).
    Hace como tres semanas puse el servicio digital y fue un calvario…llame desde la primer semana de mayo para tenerlo instalado a pricipios de junio, me atendio una muchacha Karina Severino, suspuestamente me hizo el contrato pero no me alquilo el DVR porque dijo que no habia, pero a los dias cuando trate de contactarla empezo el problema, primero que todo los numeros de servcio al cliente siempre estan ocuapdos y si de casualidad entra la llamada, timbra y timbra y se cae, no sin antes escuchar una y otra vez esa grabacion de “va pasando la tormenta y huele a tierra mojada, volvamos a construir esperanzas” (esperanzas de que nos contesten?). Pude conseguir el correo de la muchacha, le escribi, y nunca respondio el correo y menos que me llamo, como para el 28 de mayo llame a ver que y luego de esperar y esperar me pasaron con ventas y sale un completo caballo diciendome “ah no ahi no hay servicio digital” asi de la nada a lo chancho..le dije que si y empiezo a preguntar pegando gritos (usar el mute hubiese sido un detallazo) y me pregunta el nombre y mi numero y me dice, ya casi lo llama la vendedora de la zona (si, obviamente no me llamo) ahi fue cuando ya agotaron mi paciencia, y les mande la consulta por por internet que parece ser la unica forma en que ayudan (aunque cuando quize contactar a la muchacha Severino si me contestaron que con mucho gusto, aqui y alla, igual no paso nada) basicamente les dije que clase de servicio al cleinte es ese, que si solicitar un mes de anticipacion es muy poco tiempo, etc en realidad les mande el acido y entonces si, me contestaron right away y me hicieron el contrato y me dijeron los mas en 8 dias llega el tecnico, estos son los numeros de pagare, etc y en efecto como a los 4 dias me instalaron el servicio, eso si con el DVR que que Severino me dijo que no habia… ah por cierto, esta el tecnico poniendo el DVR, pongo los canales HD a ver…y estan bloqueados, el tecnico llamo a ver que era y dijo que es que estaban teniendo un problema con esos canales (igual, eso no era porque el outdoor y canal 7 si servian)…me recorde de un post anterior, bueno tuve que llamar como 3 dias seguidos, y no le llegaban, que le estaban actualizando el firmware, etc, eso si, me atendio un muchachillo muy pro, incluso como a los 15 mins me dijo que me iba a llamar de vuelta para que no gastara telefono, y en efecto lo hizo.
    Basicamente les puedo decir que lo que son los vendedores ya sea los que visitan su casa o los de venta por telefono son malos, el servicio es una basura, nada mas les importa hacer la venta y ya (a veces ni eso, asi como severino), lo que es consultas por internet y soporte si ayudan, incluso ahora ahy webchat y tambien ayudan…ah, les recomiendo no hacer negocios con Bogantes ni Severino (ahi estan en la pagina de cabletica en equipo de ventas para que las conozcan)
    En un proximo post hablo del servicios contratados, osea por lo que pago mensualmente, que ahi si todo esta excelente.

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  13. Lucas says:

    del post anterior; el que me dijo que no habia servicio de doble via fue el que empezo a preguntar gritando sin ponerme en hold o usar el mute…

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  14. sylviar says:

    Cable tica es francamente un LO PEOR!!!!!, para empezar, el paquete más pequeño que tienen consta de más de 50 canales (dicen ellos) de los cuales son interesantes solo unos 10, tal vez, y no hay manera de quitar canales para bajar el precio.
    No entiendo por qué es que interrumpen los anuncios de fuera y a veces hasta la programación, para poner anuncios de acá. Si quisiera ver anuncios de acá me quedo con la t.v. gratuita. Como leí por ahí, se supone que la t.v. es gratis porque los anunciantes la pagan, pero por qué si el cable lo pagamos nosotros por qué tenemos que aguantar estos anuncios? y a veces son de esos de ventas por t.v. que duran horas!!!!!!!!!
    Me parece mucha “buchonería” de parte de cabletica, si uno paga 16.500, que es bastante, debería de ver solo t.v. de fuera, que hasta los anuncios a veces valen más la pena que la programación normal de acá.

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  15. Lucas says:

    Bueno ya que me pasee en ventas y servicio al cliente de Cabletica anteriormente, esta vez si voy a hablar del servicio en si, que ya con 3 meses de haber puesto el cable digital, puedo decir que es muy bueno.
    Por dicha con el cable regular nunca tuve problema de imagen con los canales altos; todos hasta el 117 se veian excelente, y lo bueno es que con el convertidor digital se puede hacer un upscale a 1080i de todos los canales analogos y digitales, no se ve como HD pero si mucho mucho mejor.
    La guia en pantalla es buenisima y no se pega como la de SKY y el poder grabar programas es de lo mejor, ya me acostumbre a ver el programa que quiero a la hora que quiero, o incluso cuando no se esta grabando uno se puede devolver. Los canales de HD son los que mas veo, Movie City y FOX tienen sonido DTS 3/2.1 cuando se conecta el home theather.
    Lo de los anuncios atravezados solo los he visto en discovery, y para la gente que se queja de esos anauncios de ventas, esos vienen asi de afuera y es espacio que vende el canal, no la cablera. Un puntazo a favor es que esta fox sports cono sur y cuando dan futbol de inglaterra o libertadores no hay que agunatarse a los comentaristas mexicanos. Tambien hay partidos de la permier league que los dan en HD con los narradores ingleses. Lo unico que no me gusto es que hay unos canales que se quedan con la imagen pegada cuando se cambia el audio (discovery science, turbo, civilization). Cuando estaban gratis si se podian cambiar el audio sin problemas.
    Otro punto a favor es que se pueden pasar los progrmas del DVR a la compu usando un cable firewire, incluso programas en HD.
    Resumiendo: Poner el cable digital es un dolor, pero luego de eso todo esta bien.

    [Reply]

  16. randcardona says:

    El martes pasado llamé a Cable Tica para establecer un servicio de cable/Internet en mi oficina (ya tengo uno en mi casa). Me dijeron que me llamaría un agente de ventas para visitarme esa tarde y no lo hizo. El sábado fui en persona y firmé el contrato y ayer llamé para ver cuándo lo instalaban me dijeron que ayer mismo y que me llamarían y nadie me llamó. Hoy llamé exigiéndoles respuesta o que iba a cortar el servicio. No recibí respuesta. Me fui a Cable Tica a exigirles que me compensaran por el tiempo perdido y por haberme vacilado y me trataron como a un criminal. No obstante, mi día de venganza llegará, lo verán.

    [Reply]

  17. Freddy says:

    Basicamente me cambie de Cable Plus (pocos canales y desconexion inmediata si uno se atrasa un dia en pagar) a Cabletica.
    Ofrecieron promocion y la instalacion hasta 3 tvs sin cargo adicional… me parecio razonable. Parecido a Amnet, un poco menos de canales.
    Llame sabado pero como no pudieron mandar agente, fui a Sabana. Prometieron instalar esta semana y lo hicieron ayer.
    Hasta ahora 0 queja. Espero seguir asi!

    [Reply]

  18. Noemy Méndez says:

    Es un descaro Cabletica, los autorice a hacer rebajo automático de mi tarjeta y a partir de agosto me están cobrando doble el internet. Pago por deducción automática a RACSA y ellos a partir de agosto y sin decir nada también empezaron a rebajarme 20 dólares y los muy descarados dicen que es así desde 2005… Concilien sus tarjetas o mejor no permitan que les cobren vía deducción automática. Es un descaro… y el servicio como siempre malo, plagado de comerciales, canales chatarra y cortan las transmisiones para más publicidad cuando se les ocurre.

    [Reply]

    Diego Reply:

    ¿Y Cable Tica le da factura a usted? Yo llevo 15 días tratando de que me den al menos una factura.

    [Reply]

  19. Jorge Huerta says:

    Mi hijo adquirió cable tica pero me gustaba mas cable visión porque tiene televisoras peruanas, pero por razones de conexión con la internet no fue posible seguir con ellos, insto a cable tica que tome en cuenta este comentario!!!!

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  20. Rodolfo Picado says:

    He leido los comentarios y me parecen graciosos, porque es algo que he vivido personalmente. Hace mas de 3 semanas intentaba que me instalaran el servicio digital de amnet con el paquete HD. Luego de dos semanas de llamadas no devueltas de los agentes de ventas, fui personalmente a las oficinas y en dos dias llegaron y lo instalaron. Pero como dijieron algunos, los canales no son HD completamente. Hay que hacer algunas cosas mas que los tecnicos no hacen solo le dicen a uno. Las cajas DVR de amnet son modelos de hace 2 o 3 años atras, y no cuentan con la salida HDMI, entonces hay que comprar un cable que tenga conector DVI para la caja y en el otro extremo HDMI para el tele. 10000 colones mas. y modificar el formato de imagen del tele para que se vea en 1080i , asi se se aprovecha todo la capidad del tele. Ahora en tema del servicio digital, no todos los canales son diferentes en calidad a los analogos. los nuevos son los que si se notan una diferencia en imagen, pero lo demas el lo mismo. Nuevos me refiero a ZAZ,VH1, BBC, TV GLOBO los que no estan en los primeros 99 para resumir, esos para mi si son digitales, pero cuando pongo Espn 2 en el 9 y lo cambia al 302 es lo mismo, ni un poquito mejor. Para terminar paga uno 10 dolares por la caja, 5 del basico digital, 6 del HD, 10000 colones por el cable solo en el primer mes. Ya Amnet menciono que van a ir agreagando mas canales en HD, dios sabe que despues el precio va a subir de nuevo, pero bueno, todo por ver mejor television !

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  21. Loco says:

    Gente… jaja pero no todo es tan malo! Uno tambien puede jugar con ellos! Como se imaginan, amnet y cable tica son una cochinada, debido a esto no tienen automatizado ni con la tecnologia suficiente sus sistemas de cableado, por lo tanto la senal es unidireccional. Esto le permite poder sintonizar todos los canales digitales o HD sin pagar el servicio. Solo ocupa la caja. Eso de activaciones en 20 mins etc etc etc, no es cierto. Es todo mentira, ellos no tienen ese control. Mandan la senal por cable para todo mundo y listo. Usted solo necesita una manera de decifrarla, esa es la caja. Un volado… Se puede hacer con el internet pero eso si es un bretesote

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  22. ana says:

    me gustaria q en la programacion incluyan el canal tvnovelas y novelissima favor tomar en cuenta mi comentario ya q me gustan mucho esos canales como a muchas amas de casa, gracias.

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  23. katy says:

    Hace unas semanas viaje a pérez zeledón y pude ver que el paquete de canales de cable son muy buenos contrario a donde yo vivo en el pacífico central donde un canal siempre está sin señal, montones de canales repetidos y otros donde sólo noticias o entrevistas en inglés que no tienen ni subtitulos. La verdad de 60 y algo de canales son contados los de entretenimiento y los deportes 3 canales transmitiendo el mismo juego. Yo quiero saber xq la diferencia de sur a los del pacífico central

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  24. viviana morales Quiros says:

    estoy molesta porque hice un contrato con cable tica (la promocion que hicieron para el dia del padre) era cable digital pero desde la instalacion la caja digital no funcionaba bien los canales se ven como rayados he llamado muchas veces y me dejan en espera por mucho rato igual quiero seguir con el servicio pero sin el cable digital, quiero el cable normal y obiamente mantener el internet me gustaria tener respuesta porque igual estoy pagando por el servicio y no me esta funcionando agradesco me pueda ayudar

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  25. Inés Rojo says:

    DESDE HACE MUCHO ME SIENTO MUY INCONFORME CON CABLETICA PUES LA TV GUIA DEL CANAL 12 ANUNCIAN PROGRAMAS QUE AL FINAL NO DAN. COMO POR EJEMPLO LOS SABADOS Y DABAN EN EL CANAL DE LAS ESTRELLAS MIEMBROS AL AIRE PROGRAMA DEMASIADO ENTRETENIDO Y RESULTA QUE YA NO LO DAN,ANUNCIAN LA VOZ MEJICO Y DE HECHO NO LO TRANSMITEN.OTRA COSA ES QUE ULTIMAMENTE SE VA EL CABLE SE LLAMA Y DICEN QUE HAY PROBLEMAS TECNICOS EN LA ZONA, LO PEOR DEL CASO ES UE DURAN MUCHAS HORAS RESTAURANDOLO Y VARIAS VECES AL MES Y AUN ASI COBRAN EL SERVICIO NO DADO CASI POR UN DIA ENTERO. ME GUSTARIA SABER QUE SI EL CLIENTE PAGA PUNTUALMENTE Y UDS TIENEN PORBLEMAS TECNICOS HABITUALES COMO NO NOS HACEN UN REAJUSTE EN EL PAGO DEL SERVICIO?? GRACIAS

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  26. Como es posible que siendo un suscriptor desde hace 13 años,la factura me llegue a los 33.000(con internet de 1 mega).Un vecino mio lo puso la semana pasada,eso si,el con 110 canales(yo tengo 80) y la misma velocidad del internet,y paga 28.500.El con mejor servicio,mas canales y paga menos,…no entiendo.

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  27. Mario says:

    Tengo mas de 1 semana con problemas de interferencia, llame y me sale una grabación que dice que el problema es una falla general, toda la semana paso con esos cortes de interferencia, llamo hoy por lo mismo y me dicen que ya repararon la falla que ahora me registran la avería. Son puras mentiras porque tengo familia en otra zona y están igual, me parece que quieren aparentar otra avería por lo que indica la SUTEL en cuanto al tiempo que tiene para solucionar las averías. Me gustaría que algún abogado tenga interés en hacer una demanda, por aquí mas de uno firmamos

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  28. Heriberto says:

    Hay muchos comentarios aca respecto a la introducción de anuncios de Cabletica en la programación de los canales que ofrecen. En efecto, me parece una transgresión, dado que yo pago por ver la senal de X canal de CableTica, y con disgusto veo como estos anuncios sí cortan la programación, al punto que cuando terminan estas pautas, el programa que estamos viendo ya ha iniciado, o sea me lo perdí. ¿Acaso no se puede hacer nada para limitar esta práctica? ¿A quién se podrá recurrir para eliminar este abuso?

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  29. Diego says:

    Llevo más de 15 días tratando de que Cabletica me entregue facturas en físico o en digital del servicio que me dan desde hace 2 años y no ha sido posible que nadie ni en el chat de servicio al cliente, ni por correo ni por teléfono me pueda dar razón de algo tan simple como que me den factura de lo que me cobran. ¿Por qué Cabletica da tantas trabas para dar algo tan simple como una factura? ¿No es obligación de cualquier comercio de darlo? ¿A ustedes les da factura Cabletica?

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  30. D B Dawson says:

    How do I get in touch with you? I have been trying since April 4 and no one answers no matter which extension I click on. My emails get bounced back to me. I can not get CNN any more as 25 is HKN and 153 does not work nor can I get 201 for HGTV. Your customer service is appalling.

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  31. Ricardo says:

    ¡Servicio pésimo el de Cabletica!!!

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  32. Marin says:

    He estado considerando pasarme de cable básico a digital pero después de leer tantos comentarios TODOS negativos, por ahora prefiero esperar un tiempo más. Gracias a los que comparten sus experiencias porque ayudan a tomar la mejor decisión.

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  33. Adriana says:

    Quiero preguntar por qué el canal de las estrellas mexicano le han quitado toda la programación y han puesto en lugar de buenos programas como Hoy programas tan malos como gem.

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  34. jeison says:

    En CableTica tras de que exigen mucho no dan calidad, es un poco mejor tele cable, al menos usted los llama y llegan a brindar el servicio…..

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  35. jeison says:

    Todos los días dan las mismas películas y los mismos programas….parece un disco rayado

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  36. alvaro says:

    Es increible, llevo años viendo que pasan en la guia de canales, una y otra vez sin parar, ROAM, VIDA SECRETA DE LA ADOLESCENTE AMERICANA, DANCE ACADEMY Y CHOPPED….Por el amor a lo mas grande que tengan en la vida, ya cambien….ODIO a pretty little liars con todo mi corazon

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  37. gok2102 says:

    Igual estimados, también con problemas con Cabletica, y eso q la escogí x q creí q era lo mejor, tengo 2 meses de contrato y en los últimos 3 dias sin tv ni Internet y solo me envían correos diciendo se lo vamos a seleccionar, y les digo q no, q lo q quiero es q lo quiten, y sigo igual sólo con correitos inútiles, acaso ellos no tienen un verdadero servicio al cliente, o se creen tan grandes y poderosos q pueden tratar tan mal a un cliente, y q no suceda nada, no esperen q les solucionen cambie de operador a cualquier otro slds

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  • Sobre el blog

    Aquí comento sobre experiencias de servicio al cliente --mías y de quienes me envían sus historias-- para no caer donde ya sabemos que otros han caído. También comento sobre todas esas situaciones ilógicas y sin sentido que muchas veces ni vale la pena denunciar, pero para las cuales existe el derecho al berreo!

    --Hazel Feigenblatt