Cable Tica Internet
Mar 24th, 2009 by QuienPagaManda.com
21 Responses to “Cable Tica Internet”
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¿Buen servicio… o historia de horror? Cuéntele a otros
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Mar 24th, 2009 by QuienPagaManda.com
Cable tica es francamente un LO PEOR!!!!!, para empezar, el paquete más pequeño que tienen consta de más de 50 canales (dicen ellos)de los cuales son interesantes solo unos 10, tal vez, y no hay manera de quitar canales para bajar el precio.
No entiendo por qué es que interrumpen los anuncios de fuera y a veces hasta la programación, para poner anuncios de acá. Si quisiera ver anuncios de acá me quedo con la t.v. gratuita. Como leí por ahí, se supone que la t.v. es gratis porque los anunciantes la pagan, pero por qué si el cable lo pagamos nosotros por qué tenemos que aguantar estos anuncios? y a veces son de esos de ventas por t.v. que duran horas!!!!!!!!!
Me parece mucha “buchonería” de parte de cabletica, si uno paga 16.500, que es bastante, debería de ver solo t.v. de fuera, que hasta los anuncios a veces valen más la pena que la programación normal de acá.
Cuando uno piensa que no se puede poner peor (el servicio de Cabletica) se pone peor. Tengo Internet de Cabletica en la casa y religiosamente de 10 de la noche a 8 de la mañana el servicio de bajada y subida rinde lo contratado (4m/1m en mi caso) pero por arte de magia a las 8 en punto de la mañana se cae a mucho menos de la mitad en ambas vías. Esa empresa es un desastre y no sé cómo la Defensoría del Consumidor no le mete mano y los obliga a dar un servicio decente, espero que no sea por asuntos políticos que los del 7 sean intocables ya que oigo que es tanta la gente que se queja y nadie actúa de oficio.
Si tenés suerte de que te atiendan en su deprimente central teléfonica le echan la pelota a Racsa y asunto resuelto. Y por desgracia el dueño del condominio donde vivo me condenó a no poder contratar a Amnet y la conexión del Ice es buena y estable pero sólo me da un 1m/0.250 por el momento.
El servicio al cliente en cabletica es de espanto, luego de que una persona tiene la suerte de que la llamada sea contestada (y haber escuchado una y más veces sus opciones y novedades); los encargados no ofrecen nunca soluciones.
Mi caso es el siguiente: mi cablemodem aparentemente no funciona… desde la mañana tiene problemas y al llamar a servicio al cliente me ofrecen enviarme un técnico… excelente pense, sin embargo todo fué una ilusión, pues el técnico llegará el Lunes (hoy es sábado y hoy necesito mi servicio) además de que llegará el Lunes cuando solo está la empleada de mi casa, tampoco puedo quedarme a esperarlo pues no me dan una hora fija, simplemente me dicen que me tengo que esperar a que el señor llegue.
Es esto justo?? me indica el representante que las averias las atienden de 24 a 48 horas… osea soy un afortunado que llegarán el Lunes.
Es esto normal? o es que uno cree que esto debe ser así?? me van a rebajar los días que no usé o que?
Realmente es una decepción, lastimosamente solo tengo una opción… es mi condena por vivir donde vivo… solo tengo derecho a suscribirme a Cabletica, ni les cuento la odisea que fue que me instalaran el servicio y la vez que se venció mi pago y tuve que pedirles la conexión.
Opino lo mismo del Call Center de CableTica, eh tenido la mala experiencia de llamar… llamar…. y llamar sin respuesta alguna y cuando te responden es un servicio ineficiente… pero ahora en lo que se escudan es en el famoso chat de la pagina, el cual sin embargo si no tenes conexión en casa, como diablos nos comunicamos si comunicarnos por Call Center es un infierno.
A mi me ha pasado algo tambien inclreible, cuando queria instalar cable en mi casa, llame a cabletica y la atencion es pesima, al parecer ellos piensan que uno esta pidiendo el servicio regalado, por que para todo son trabas, cuando por fin el vendedor se digno a llegar a mi casa a firmar el contrato nunca me explico que en el lugar donde yo vivo hay una franja de canales que no entran, y por supuesto la tarifa que pago es la misma a la de todo el resto del pais, aunque no me entren 10 o 11 canales aproxidamente. Sinceramente ya me aburri de Cabletica y ahora me inscribi a otro servicio de cable.
Si algo puedo decirles a nuevos usuarios de Cable Tica es que: CORRAN POR SUS VIDAS. El servicio al cliente es pésimo y el servicio regular de internet es terrible. Por lo menos en Tibás, se corta el servicio mínimo una vez a la semana y luego de esperar miles en el teléfono para que atiendan, solo te dan excusas que no resuelven nada.
Y por supuesto consideren que deben de pagar el costo de Cable Tica más el de Racsa, pues sino lo habían notado es mucho más caro que tener Acelera.
Muy en serio, no utilicen Cable Tica para internet.
Yo igualmente tengo CableTica para Internet, y debo decir que en Tibás últimamente he notado varias desconexiones, lo cual es bastante molesto.
Pero probablemente lo que más me molesta de todo, es que no me entregan factura por el servicio mes a mes. Llamé a servicio al cliente, y me dicen que como pago via web por medio de los bancos no me pueden entregar la factura(ni enviármela aunque sea de forma digital).
¿Será que el envío de la factura no es una obligación?
Yo tengo 2 cuentas con Cabletica una San Francisco de Dos Rios y la otra en Tibas y la verdad nunca he tenido problemas con ellos. Siempre hay servicio, una buena velocidad de bajada de y de subida (he hecho pruebas en ambos sentidos por 3 semanas consecutivas) sin interrupcion alguna.
De las pocas veces que han tenido problemas con el servicio de Internet, los llame y me explicaron que habian problemas con el enlace de Racsa, posteriormente pude constatar que efectivamnente habian problemas con los enlaces Arcos y Maya, lo cual logicamente esta fuera del control de Cabletica.
Normalmente he experimentado problemas en la television por cable solamente una vez al anno, he llamado y me han dicho que estan en mantenimiento, me dan un estimado de cuando estara el mantenimiento completo y normalmente el servicio se restablece incluso antes de la hora prevista.
Lo unico que hay sido un poco molesto fue el hecho de que no hagan instalaciones/reparaciones los domingos. De hecho considero que las instalaciones/reparaciones deberian ser 24/7. Porque muchos trabajamos fuera de casa y no podemos esperarlos dentro de “horario de oficina”, maxime cuando no dan seguridad de a que hora va(n) a llegar el/los técnico(s).
Especialmente con el servicio de Tibas lo contrate un martes y pedí que llegaran a primera hora del sábado; el técnico me llamo a las 11 am del sábado para decirme que en 20 minutos llegaba, a los 40 minutos me llamo para decirme que estaba lloviendo y que no iba a llegar.
Llame a quejarme a Servicio al Cliente y me pregunta el chavalo que si yo pretendo arriesgar la vida del tecnico con el aguacero? Le contesto obviamente que no pero si les adverti que tenian que estar a primera hora del sabado precisamente para que no les lloviera y eso fue desde el martes, como se les ocurria mandarme el tecnico hasta el final de la mannana en epoca de lluvias.
Para no hacer larga la historia llegaron a primera hora del lunes.
Pero una vez contratado e instalado el servicio no he tenido problema alguno.
Bueno, ustedes por lo menos tienen internet. Que pasa cuando uno se pasa a vivir a esos barrios donde no hay ni teléfono (con lo cual la posibilidad de ACELERA está a años luz) ni buena cobertura celular?? Pasa que HAY que acudir a Cabletica porque, como diríamos, no hay de otra…es decir, es como una especia de monopolio desde el punto de vista del consumidor.
Y que pasa? Que Cable Tica lo sabe. Tengo más de un año de estar intentando poner el servicio de internet (Ah porque el calvario del cable fue otra historia) y no lo he logrado. Ya me tienen tachada como la “vieja loca que le hemos dicho mil veces que no hay cobertura”. Lo raro es que hicieron exhibición a 20 metros de mi casa y siguen con el mismo cuento. Será que a partir de la cantidad de gente que se apunte en la “exibición” deciden si hay o no hay “cobertura”?
Coincido con Paulina, hay muchas zonas en este país donde “no hay de otra” a pesar de que no estamos lejos de centros de comercio, o viviendas. Y lo mejor, las empresas se dividen las zonas de cobertura, así que no tenemos de donde escoger. El mismo monopolio.
Así que los que tenemos cabletica no podemos cambiar nuestro servicio.
Sinceramente el servicio para mi casa(de cable digital) ha sido bueno-regular, pero mi queja viene con los canales de repretel, en los que la calidad baja bastante y ahora para sumarle repretel hd no entra y nadie me da una solucion.. sera pasarse a amnet?
necesito un operador en linea para hacerle unas consultas
NO PUEDO CREERLO SI HUBIERA LEÍDO ESTO ANTES NO CONTRATO INTERNET CABLE TICA, ME LO INSTALARON EL SABADO Y ESTAS SON LAS HORAS QUE NO LO HE PODIDO USAR, ME MANDARON UN TECNICUCHO QUE NO SABIA COMO INGRESAR A LINUX?????? Y SOLO ME DEJO UNA NOTITA QUE NO SE PUDO CONECTAR, EN SERVICIO AL CLIENTE LE GRITARON A MI SUEGRA Y A MI NO ME RESUELVEN NADA, ESTO ES INCREIBLE ESOS SON UNOS MEDIOCRES Y ES EL PEOR SERVICIO QUE HE CONOCIDO, POR LO MENOS A MI NO ME AGARRAN DE PATO COMO DICEN, YO TRABAJE EN UNA CONPANIA DE CABLE DE USA Y YO SE COMO FUNCIONA EL SISTEMA QUE USAN YA QUE YO SI C QUE ES EL MISMO QUE USA TIME WARNER CABLE EN USA, Y ESTOS MAES SOLO SE BURLAN DE NOSOTROS COMO CONSUMIDORES NO ES JUSTO UNA PAGA POR UN SERVICIO Y LO JUSTO ES RECIVIR ALGO ACEPTABLE POR LO MENOS POR LO QUE UNO PAGA……POR LO MENOS YO MANANA VOY A LLAMAR A DERECHO AL CONSUMIDOR Y A MI ABOGADO PARA VER QUE SE PUEDE HACER…..
Yo la verdad cuando me pasé aquí a Ciudad Colón, ya cabletica lo tenían instalado (el dueño lo había dejado pagado por 1 año adelantado).
Yo no quería el servicio de internet de cabletica, pero no me quedaba de otra y necesitaba el internet. Me tuve que esperar 1 largo y sufrido año para que ADSL tuviera “cobertura” aquí.
Finalmente un año después (julio 2009) el ice me informa que llegarán a instalar acelera.
Llamo a cabletica, quité el inservible internet con ellos y adsl voilá! no tengo queja alguna. Si a veces como que se pone más lento PERO prefiero eso a que cabletica “bote” la conexión 4-5 veces por mes y encima pagar por eso.
Recomendación: aunque tenga que esperare “por mientras” con internet de cable tica, le sugieron mil por mil que se pasen a ADSL!
Cabletica sucks!
Buenos Días, como empresa les pedimos las disculpas por los problemas generados, queremos recordarles que nuestra central télefonica tiene el servicio 24/7, y está nuestro servicio de chat onlinne, en http://www.cabletica.com, adicional pueden siempre contactarnos en nuestras cuentas de Facebook y Twitter, con un mensaje privado, para mejorar así el seguimiento y la resolución de sus problemas. Cabletica está siempre anuente a todas las críticas y consultas, es nuestro deber y esto nos hace crecer y mejorar como empresa día a día.
Muchas gracias por escucharnos
Buenos Días, como empresa les pedimos las disculpas por los problemas generados, queremos recordarles que nuestra central télefonica tiene el servicio 24/7, y está nuestro servicio de chat online, en http://www.cabletica.com, adicional pueden siempre contactarnos en nuestras cuentas de Facebook y Twitter, con un mensaje privado, para mejorar así el seguimiento y la resolución de sus problemas. Cabletica está siempre anuente a todas las críticas y consultas, es nuestro deber y esto nos hace crecer y mejorar como empresa día a día.
Muchas gracias por escucharnos y permitir escuharles
cabletica es una real ,y solemne ….=/%$·”&(??%$·!!!!!
es la embarcada de lo peor ….y con el servicio de internet ..con su aliado …RACSA ..
negocio redondo ,tengo un año …padeciendo ……por DIOS ..ya le ofreci mi suplicio a las animas !!!!
hahahahah …cuando podran entrar otrs empresas que valoren sus clientes ??? ….creo que nunca …TLC ….
DONDE ESTAS ????…VENI COMPETI A VER SI ACASO !!!
creo que es una lastima que una empresa tan grande sea manejada como una pulperia, quiero informarle a los sopcritores que vivan en hatillo que ojala no tengan ninguna averia, ya que pareciera que solo un tecnico tienen para todo el pais y el mismo dice que le da miedo visitar hatillo, es por esta razon que el servicio que brindan es pesimo, tengo cuatro dias con una averia y no se digno a visitarme, hoy mismo llamare otra compañia de cable que me de mayor seguridad y un trato mas calificado, les sugiro a todos los vecinos que piensen en otra opcion porque lamentablementa cable tica da asco.
Bueno creo que ayer me uni a uno mas de los embarcados con cable tica.
La velocidad de bajada durante el dia es ridicula, me indigna que te cobren por cierta velocidad cuando en realidad lo que te pueden dar es una mucho mas baja, por que de 8 am a 10pm se les satura la red y simplemente la conexion es una basura.
Hola, voy a tener que ser legal y poner una actualizacion.
Despues de reportar el problema fue reparado en corto tiempo y desde entonces la conexion me funciona super bien y teniendo apenas 1mb aprovecho mas que cuando tenia 1.5mb con amnet, talvez sea que mi red esta menos congesionada(es en san rafael de alajuela).
y en cuanto el servicio de tv por cable nunca he tenido problemas.
Estoy totalmente decepcionada del servicio!!! Hace un año contraté para mi casa el servicio de Internet con la gente de Cable Tica.
Durante la negociación y la contratación en NINGUN momento se nos dijo que debiamos hacer dos pagos, uno a CableTica y otro a Racsa.
Nosotros tranquilamente pagamos mes a mes la cuota sin retrasos.
Ayer en la tarde se cayó internet y pensamos que era problema de CableTica (como es usual). Cerca de las 7 pm empezamos a llamar y nos dijeron (una grabadora) que debiamos hacer la consulta por web! Como por WEB si no tengo conexion???
Con la ayuda de un vecino lo logramos hacer y cual fue nuestra sorpresa que ahora aparecemos morosos en Racsa! Tenemos todo un año sin pagar ni una sola cuota y nosotros desconociamos totalmente del pago!!!
Si bien el contrato de CableTica lo especifica en ningún momento se nos comunicó de cuenta, de correo, no se nos avisó de la morosidad ni mucho menos de la gestión que debíamos hacer hace un año!
Pésima comunicación con el cliente!!!