Electrónicos
Mar 1st, 2009 by QuienPagaManda.com
Aquí se puede comentar sobre el servicio al cliente relacionado con la compra de electrodomésticos y aparatos electrónicos (cumplimiento de garantías, velocidad en trámites como devoluciones de dinero y cambios de mercadería, claridad de la información, buena o mala atención, limpieza y seguridad de los locales, etc.). Haga click en la empresa que busca y no olvide marcar cuántas estrellas cree que el servicio se merece. Si no encuentra la empresa que busca, agréguela haciendo click aquí.
No recomiendo Sistemas Sis en Heredia, compré una computadora que ha dado mil y un problemas, y no quieren asumir responsabilidad y te hacen sentir como un tonto que seguro no sabes usar un aparato. Todavía aquí estoy esperando a ver que me resuelven.
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aprovechando este espacio, queria contarles la experiencia que pase hace poco con la tienda Hofar Feliz.
fuimos a comprar una lavadora, preguntamos en varios comercios, y al final en hogar feliz encontramos el mejor precio y mejor garantia sobre la misma lavadora vista en otras tiendas. eso fue sabado, ese mismo dia se cancelo en efectivo la totalidad, y se nos dijo que seria entregada a mas tardar el lunes siguiente.
efectivamente el lunes a eso de las casi 8 de la noche llego el camion y nos hicieron entrega de la misma, con la desagradable sorpresa de que la lavadora entregada tenia toda la “pinta” de haber sido de exhibicion y no una maquina nueva. Venia sucia, rayada, la pintura levantada, en fin… para nada parecia una maquina nueva. en ese instante se levanto una carta y el senor del camion la firmo como testigo.
Al dia siguiente a primera hora se llamo a la tienda para reportarles el problema, llamo mi senora, pero al parecer no quisieron creerle por lo que me vi forzado a llamarlos, y recordarles que se pago en efectivo por una lavadora nueva, y que era inaceptable recibir una lavadora en esas condiciones, que debian de darnos una lavadora nueva o reintegrar el dinero el mismo dia ya que realmente necesitabamos el aparato, me ofrecieron una llamada 2hrs despues para resolver el asunto.
efectivamente me llamaron y me dijeron que lo mas que podian hacer era conseguir otra lavadora pero que tardaban 15 dias, y que no era politica de ellos devovler el dinero, hable inclusive con el gerente de hogar feliz, y al final me dijo que fue samsung quien les envio asi el aparato, que ellos a modo de excepcion y de disculpa, nos dejaban utilizar esa lavadora mientras conseguian la otra. Al final aceptamos y ya para el sabado siguiente se realizo el cambio por la lavadora ahora si nueva, sellada e incluso hasta nos entregaron 8 paquetes de jabon.
que aprendi? a no permitir que me entreguen un aparato dias despues y que si se cancela de una vez me deben de dar el aparato inmediatamente.
sin embargo si es de reconocer la buena actitud de los empleados de la tienda ya que si tomaron el compromiso de enmendar el error de una manera rapida.
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Hace tiempo tengo unas dudas que me carcomen y es con respecto a los electronicos que importamos: ¿por que se cobra mas del 50% de impuestos sobre los articulos electronicos importados? y ¿Que se hace con esa enorme cantidad de dinero?
En CR es DEMASIADO caro comprar electronicos de cualquier tipo, solo es cuestion de echar una ojeada por Amazon para agarrarse el pelo en desesperacion, por ejemplo, mi hermano compro hace un tiempo un telefono nokia 6300 le costo 180.000 colones, hoy revisando en Amazon por curiosidad vi que el telefono estaba en $160 aproximadamente, menos de la mitad de lo que costo aca.
Una de las cosas mas aberrantes que he visto es con el tema de lo que son videojuegos y televisores de alta definicion, estos ultimos tienen un precio de poco mas de $500 en sus versiones de 32″ en la mayoria de las marcas, pero la regla es que aqui en CR le agregamos 3 ceros al precio en dolares y tenemos el precio en colones y lo mejor de todo, si quiero importar un tele de estos, ahorrandome hasta 200.000, no puedo por que los impuestos son demasiado altos o se pasa de los $500 que es un monto ridiculamente pequeño para hacer compras afuera, esto me exaspera.
Ahora en videojuegos, es de reirse por no llorar, el PlayStation 3 en su salida costaba $600, sin embargo Centro de Videojuegos lo comenzo a vender en 1.000.000 de colones, recuerdo que lo discutimos en un foro, ya que uno de los foreros tomo una foto con su celular de este abuso, aun asi hubo ingenuos que pagaron esa cantidad por este aparato, igual, los juegos ahorita llegan hasta los 70.000 colones, cuando cuestan $60 y nadie controla nada.
Por eso ¿como voy a comprar las cosas que quiero?, si compro aqui pago de mas y si quiero comprar afuera, estoy amarrado por las cuestiones antes mencionadas, entonces mejor me quedo sin nada, babeando en las vitrinas de las tiendas de aca o mi monitor al navegar en amazon, y tragarme la colera de no tener lo que quiero por la inoperancia del gobierno para detener los abusos o por lo menos bajar la aberracion de impuestos por lo electronicos importados.
Saludos.
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COCOCO que está en S Pedro y la Sabana, son serios, atienden al cliente de una excelente manera, tanto los agentes de ventas como los técnicos, llevé mi PC con fallas y en 2 días me dieron respuesta del problema.
Lo recomiendo personalmente.
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Excelentes comentarios positivos y negativos, yo creo sin sonar a prepotente
que es veridica la frase “el que paga manda” eso si sin pasar por encima de nadie..
pero a veces uno debe mostrarse autoritario, porke desafortunadamente, hay gente que
le piensa que le pueden pasar por encima a uno cuando lo ven manso….
osea manso pero NO menso… veridico
saludos
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Mi queja es contra el Duty Free del Imas, que se encuentra en el aeropuerto Internacional Juan Santamaría. El pasado 21 de junio, les compré un reloj Timex para mi hija. Muy mono el “wacho”, con lucecita para ver la hora, y coqueto al final y al cabo. Menos de una semana despues de uso, dejó de funcionar la luz, y bueno, le dije a mi hija, al menos funciona. MEnos de tres semanas, dejó de funcionar completamente. Cuando regreso al país, voy y pido que me reintegren el dinero o que me hagan un cambio del reloj. Y muy flamentemente me dicen que no, que ellos no hacen cambios ni devoluciones. O sea, les regalé $22.00, ya que no aceptan ninguna otra solución. Ante esto fui a una relojería, para ver si era poblema de batería o algo así, y tampoco. Lo que me dijo el relojero, es muy bonito, pero le sirve solo para basura.
Ante esto, es correcto, que una empresa del gobierno venda articulos en mal estado y despues no se hagan responsables de nada????
Totalmente indignado
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Casa Blanca, es de lo peor, no sé si todos pero el de Heredia es una barbaridad. Hace unos meses se inventaron de que mi cuenta tenía como dos meses pendientes, claro, es que cuando uno va a pagar si tiene algún día de atraso no cobran la mora, y luego juntan todos los días y hacen nuevos meses para cobrar, luego cuando llega uno a pagar comienzan a inventar que tiene un mes pendiente y si se les enseña el recibo pagado, dicen que es otro y ahí van…NUNCA MÁS VUELVO A COMPRAR ALGO AHI!!
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No recomiendo que vaya a comprar a la tienda centro de video juegos Mall San Pedro, el propio administrador no tiene la capacidad para atender bien a un cliente y se enoja por que se le pide un descuento normal al hacer una compra grande….favor señores toemen nota,,, cuantos ventas han perdido y no se dan cuenta….. al cliente lo que pida…. POS NO PERO SI NECESTIMOS BUEN TRATO Y RESPETO…..
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Aca le dejo esta pagina para compras por internet aca en Costa Rica con garantia Local y envio gratis a toda Costa Rica
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Yo tuve una buena experiencia con Compramérica al mandar a traer una tarjeta de video desde los EUA en 2007. Compré allí porque un vecino compraba allí y le fue bien.
No ocupaba tener tarjeta de crédito, pero eso sí debía pagar por adelantado porque otros les han dejado perro amarrado.
No me dejaba de preocupar el pagar por adelantado, pero afortunadamente no hubo contratiempos.
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Siman empieza con el pie izquierdo…
Despues de buscar en muchos establecimientos la lavadora que queriamos…la encontramos en SIMAN. A la hora de comprarla nos llevamos la sopresa del ano, cuando el dependiendte nos dice que NO tienen la caja de producto…yo me pregunto: como una tienda bota la caja, para que ponen el producto en display! si no hay en que llevarselo? No hablo de cualquier lavadora sino una de vapor.cuyo custo asciende al millon de colones. Nos ofrecieron envolverla en plastico y maskin…obviament dijimos que no..
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Bueno para no tener problemas compre productos en http://www.kaikercr.com
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Para aquellos que les interesa comprar aparatos electrónicos por Internet, recuerden que se pueden exonerar, o sea, no pagar el impuesto de ventas y/o de consumo, y la exoneración anda por los 20 dolares + lo que le cobre el courier (NO RECOMIENDO AEROCASILLAS) para traerle el aparato. Esto lo pueden hacer cada seis meses. Si quieren utilizar el TLC, y si van a traer un celular, solo paga el 13% de impuestos, esto es, el 13 % de impuesto de ventas. Eso sí, pidan tarifas en todas las empressas que traen paquetes pues, para aquellos que lo vayan a hacer, van a notar una ambiguedad en lo que a monto de impuestos se refiere, para lo que es solo el envío, hay muchas que cobran entre 6 y 10 dólares por kilo, y a esto solo hay que sumarle el impuesto, he aqui donde se tienen que poner vivos, porque si se dejan, terminaran pagándole las 4 llantas nuevas al BMW del dueño del lugar, ja ja . Para comprar un juego de video de los que se conectan al tv (así lo dice la lista de desgravación del TLC), solo pagaría el 28% (13 de ventas y 14 y algo %) y no el 55% como algunos de estos couriers dicen por ahí. Espero que les sirva el TIP
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Lo malo en Costa Rica es que no hay verdaderas leyes que protejan al consumidor, por eso nos envían los artículos que no pasan los estándares de calidad en otros países con mejores leyes.
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Buenas tardes,
En mi familia se trabaja con el distribuidor de computadoras, Intcomex. Recientemente nos enviaron por correo eléctronico una oferta con respecto a una camara digital, excelente precio (digamos, justo). Ellos anuncian los precios en dolares, pero el tipo de cambio de ellos es siempre como 7 o 10 colones más alto que el que se maneja en cualquier banco. Pues tomando eso en cuenta solicito pagarlo con mi tarjeta de dolares, a lo cual, no solo me cobran más por usar la tarjeta, si no que, por pagar en dolares también agregan un 3% al precio.
Ya se que el cobrar más por pagar con tarjeta es ilegal, completamente.
Ahora, como va a ser que anuncien en dolares, tengan el cambio tan alto y al tratar de pagarles en dolares haya un aumento en el precio.
No me parece justo, y mucho menos legal, y quiero saber que hacer al respecto, mi padre tiene que lidiar con esto constantemente, al final no es beneficioso trabajar con el distribuidor y hasta engañoso. Yo opte por no hacer la compra, pero algo más debe hacerse al respecto.
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No les recomiendo ir a comprar electrodomesticos a la tienda El Verdugo. Llame el viernes anterior para preguntar por un artículo que me mandaron a reparar, y me dijeron que apenas el 22/06 lo habian mandado a SERVITEC (la encargado de arreglarlos), les dije que iba a poner una queja pues es demasiado el tiempo que llevan en con el producto y la señora me dijo que la pusiera, que estaba en todo mi derecho, que en la Defensoría del Consumidor me iban a asesorar sobre como hacerlo. Como es posible que llamo a hacer la consulta y me dan tan mal trato, esperaba que me dieran una solucion y lo que me dieron fue: ¡nada!
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Sigo esperando a que me llamen para recojen mi alisadora de cabello. Nunca imagine que El VErdugo diera tan mal servicio
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Un amigo compra un celular Nokia creo que en CasaBlanca, el teléfono le cuesta 500 mil colones, al poco tiempo el teléfono presenta un problema con la tapa que sostiene la batería, la misma cueta con una laminita que sostiene la tapa al celular, esta laminita se desprendió y el telefono para que funcione debe ser sujetado de forma de que la batería no se desprenda, el problema fue reportado pero en la tienda indican que no cumple con la garantía ya que es un accesorio, esto me parece sumamente indignante, la empresa para no hacerse cargo de este problema inventa esto y lo peor es que ellos clasifican la tapa como accesorio y no venden el accesorio, esto quiere decir que uno pierde el dinero, sin la tapa no sirve el teléfono por lo tanto es responsabilidad de ellos cambiarme el teléfono, sería el mismo caso de que yo comprara un playstation y el control saliera defectuoso y que por ser algo aparte de la consola no me lo quieran cambiar, me parece que es algo muy mal hecho de parte de esa empresa ya que al comprar el artículo no advierten de ese tipo de situaciones y la información tampoco vine escrita en la factura y esas son cosas que al consumidor no le pasan por la mente, porque de ser así muchos no compraríamos sus artículos, lo mismo dicen de la batería, entonces si me venden una batería dañada ellos no se hacen responsables.
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en días atrás que salio el teléfono nokia c7-00, quería adquirir uno resulta que todos donde consulte venían en ingles y no en español pero soy perez zeledon y llame a la frontera con panamá, mas concretamente al almacén jerusalen ay había 1 teléfono en español, el cual fui a comprar en 450 dolares aproximadamente 250000 colones venia feliz con mi nuevo telefonito, al día siguiente después de cargarlo toda la noche, empeso a apagarse varias beses y luego listo nada de nada, llame a el al almacen jerusalen y me dijeron los cabrones que lo tenia que llevar, y haci lo hice pero la sorpresa que me lleve fue que al llegar no me lo podían cambiar ni devolver el dinero y empezo mi calvario lo tuve que dejar supuestamente para actializarlo y asi ya llevo mas de 22 días esperando que los cabrones se compadezcan de mi….. aqui lo que quiero es denuncias y prevenir a cualquier persona que crea que comprar en este almacen es una gran ventaja y no es así, no quisiera que le sucediara algo parecido a ningún tico con estos cabrones paquistaníes ¡¡¡¡¡ ojo mucho ojo con almacén jerusalen????
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No recomiendo comprar en la tienda Villatech. Tuve la mala experiencia de comprar un telefono en ese lugar, me lo dan de los que tienen en la vitrina y estaba abierta la caja, le digo al vendedor “usted me garantiza que es nuevo” y el me dice, claro, los abrimos solo para desbloquearlos, se lo enseña al técnico y el le dice si ya está desbloqueado, entonces me dice, lléveselo, como es para un regalo, que el dueño lo pruebe y si algo no les funciona me lo traen y se los cambio de inmediato. Para mi tristeza a los 3 días de usarlo nos dimos cuenta que tenía el botón de subir el volumen externo estaba dañado y lo llevamos, nos dijeron tiene que dejarlo para revisarlo, despues de varios días y llamadas me dicen, no se puede arreglar, vamos a dárselo al proveedor para que lo cambie, confiados esperamos casi diez días y muy fresco el “gerente” nos dice el proveedor no lo va a cambiar, tienen dos opciones se lo dejan así o se esperan dos meses para ver si en Estados Unidos se lo pueden arreglar. Fue una decepción enorme, no vayan, no cumplen!!! Ellos engañan pues lo único que les importa es el dinero, cuando ya lo tienen el cliente deja de existir. Si son una tienda que exclusivamente vende esos artículos no pueden alegar falta de stock. No recibimos algún comprobante del proveedor negando el cambio y más bién nos trataron de manera irrespetuosa y muy descortés solo por pedir lo mínimo: uso de la garantía de ley del artículo.
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