Electrónicos
Mar 1st, 2009 by Hazel Feigenblatt
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No recomiendo Sistemas Sis en Heredia, compré una computadora que ha dado mil y un problemas, y no quieren asumir responsabilidad y te hacen sentir como un tonto que seguro no sabes usar un aparato. Todavía aquí estoy esperando a ver que me resuelven.
aprovechando este espacio, queria contarles la experiencia que pase hace poco con la tienda Hofar Feliz.
fuimos a comprar una lavadora, preguntamos en varios comercios, y al final en hogar feliz encontramos el mejor precio y mejor garantia sobre la misma lavadora vista en otras tiendas. eso fue sabado, ese mismo dia se cancelo en efectivo la totalidad, y se nos dijo que seria entregada a mas tardar el lunes siguiente.
efectivamente el lunes a eso de las casi 8 de la noche llego el camion y nos hicieron entrega de la misma, con la desagradable sorpresa de que la lavadora entregada tenia toda la “pinta” de haber sido de exhibicion y no una maquina nueva. Venia sucia, rayada, la pintura levantada, en fin… para nada parecia una maquina nueva. en ese instante se levanto una carta y el senor del camion la firmo como testigo.
Al dia siguiente a primera hora se llamo a la tienda para reportarles el problema, llamo mi senora, pero al parecer no quisieron creerle por lo que me vi forzado a llamarlos, y recordarles que se pago en efectivo por una lavadora nueva, y que era inaceptable recibir una lavadora en esas condiciones, que debian de darnos una lavadora nueva o reintegrar el dinero el mismo dia ya que realmente necesitabamos el aparato, me ofrecieron una llamada 2hrs despues para resolver el asunto.
efectivamente me llamaron y me dijeron que lo mas que podian hacer era conseguir otra lavadora pero que tardaban 15 dias, y que no era politica de ellos devovler el dinero, hable inclusive con el gerente de hogar feliz, y al final me dijo que fue samsung quien les envio asi el aparato, que ellos a modo de excepcion y de disculpa, nos dejaban utilizar esa lavadora mientras conseguian la otra. Al final aceptamos y ya para el sabado siguiente se realizo el cambio por la lavadora ahora si nueva, sellada e incluso hasta nos entregaron 8 paquetes de jabon.
que aprendi? a no permitir que me entreguen un aparato dias despues y que si se cancela de una vez me deben de dar el aparato inmediatamente.
sin embargo si es de reconocer la buena actitud de los empleados de la tienda ya que si tomaron el compromiso de enmendar el error de una manera rapida.
Hace tiempo tengo unas dudas que me carcomen y es con respecto a los electronicos que importamos: ¿por que se cobra mas del 50% de impuestos sobre los articulos electronicos importados? y ¿Que se hace con esa enorme cantidad de dinero?
En CR es DEMASIADO caro comprar electronicos de cualquier tipo, solo es cuestion de echar una ojeada por Amazon para agarrarse el pelo en desesperacion, por ejemplo, mi hermano compro hace un tiempo un telefono nokia 6300 le costo 180.000 colones, hoy revisando en Amazon por curiosidad vi que el telefono estaba en $160 aproximadamente, menos de la mitad de lo que costo aca.
Una de las cosas mas aberrantes que he visto es con el tema de lo que son videojuegos y televisores de alta definicion, estos ultimos tienen un precio de poco mas de $500 en sus versiones de 32″ en la mayoria de las marcas, pero la regla es que aqui en CR le agregamos 3 ceros al precio en dolares y tenemos el precio en colones y lo mejor de todo, si quiero importar un tele de estos, ahorrandome hasta 200.000, no puedo por que los impuestos son demasiado altos o se pasa de los $500 que es un monto ridiculamente pequeño para hacer compras afuera, esto me exaspera.
Ahora en videojuegos, es de reirse por no llorar, el PlayStation 3 en su salida costaba $600, sin embargo Centro de Videojuegos lo comenzo a vender en 1.000.000 de colones, recuerdo que lo discutimos en un foro, ya que uno de los foreros tomo una foto con su celular de este abuso, aun asi hubo ingenuos que pagaron esa cantidad por este aparato, igual, los juegos ahorita llegan hasta los 70.000 colones, cuando cuestan $60 y nadie controla nada.
Por eso ¿como voy a comprar las cosas que quiero?, si compro aqui pago de mas y si quiero comprar afuera, estoy amarrado por las cuestiones antes mencionadas, entonces mejor me quedo sin nada, babeando en las vitrinas de las tiendas de aca o mi monitor al navegar en amazon, y tragarme la colera de no tener lo que quiero por la inoperancia del gobierno para detener los abusos o por lo menos bajar la aberracion de impuestos por lo electronicos importados.
Saludos.
COCOCO que está en S Pedro y la Sabana, son serios, atienden al cliente de una excelente manera, tanto los agentes de ventas como los técnicos, llevé mi PC con fallas y en 2 días me dieron respuesta del problema.
Lo recomiendo personalmente.
Excelentes comentarios positivos y negativos, yo creo sin sonar a prepotente
que es veridica la frase “el que paga manda” eso si sin pasar por encima de nadie..
pero a veces uno debe mostrarse autoritario, porke desafortunadamente, hay gente que
le piensa que le pueden pasar por encima a uno cuando lo ven manso….
osea manso pero NO menso… veridico
saludos
Mi queja es contra el Duty Free del Imas, que se encuentra en el aeropuerto Internacional Juan Santamaría. El pasado 21 de junio, les compré un reloj Timex para mi hija. Muy mono el “wacho”, con lucecita para ver la hora, y coqueto al final y al cabo. Menos de una semana despues de uso, dejó de funcionar la luz, y bueno, le dije a mi hija, al menos funciona. MEnos de tres semanas, dejó de funcionar completamente. Cuando regreso al país, voy y pido que me reintegren el dinero o que me hagan un cambio del reloj. Y muy flamentemente me dicen que no, que ellos no hacen cambios ni devoluciones. O sea, les regalé $22.00, ya que no aceptan ninguna otra solución. Ante esto fui a una relojería, para ver si era poblema de batería o algo así, y tampoco. Lo que me dijo el relojero, es muy bonito, pero le sirve solo para basura.
Ante esto, es correcto, que una empresa del gobierno venda articulos en mal estado y despues no se hagan responsables de nada????
Totalmente indignado
Casa Blanca, es de lo peor, no sé si todos pero el de Heredia es una barbaridad. Hace unos meses se inventaron de que mi cuenta tenía como dos meses pendientes, claro, es que cuando uno va a pagar si tiene algún día de atraso no cobran la mora, y luego juntan todos los días y hacen nuevos meses para cobrar, luego cuando llega uno a pagar comienzan a inventar que tiene un mes pendiente y si se les enseña el recibo pagado, dicen que es otro y ahí van…NUNCA MÁS VUELVO A COMPRAR ALGO AHI!!
No recomiendo que vaya a comprar a la tienda centro de video juegos Mall San Pedro, el propio administrador no tiene la capacidad para atender bien a un cliente y se enoja por que se le pide un descuento normal al hacer una compra grande….favor señores toemen nota,,, cuantos ventas han perdido y no se dan cuenta….. al cliente lo que pida…. POS NO PERO SI NECESTIMOS BUEN TRATO Y RESPETO…..
Aca le dejo esta pagina para compras por internet aca en Costa Rica con garantia Local y envio gratis a toda Costa Rica
Yo tuve una buena experiencia con Compramérica al mandar a traer una tarjeta de video desde los EUA en 2007. Compré allí porque un vecino compraba allí y le fue bien.
No ocupaba tener tarjeta de crédito, pero eso sí debía pagar por adelantado porque otros les han dejado perro amarrado.
No me dejaba de preocupar el pagar por adelantado, pero afortunadamente no hubo contratiempos.
Siman empieza con el pie izquierdo…
Despues de buscar en muchos establecimientos la lavadora que queriamos…la encontramos en SIMAN. A la hora de comprarla nos llevamos la sopresa del ano, cuando el dependiendte nos dice que NO tienen la caja de producto…yo me pregunto: como una tienda bota la caja, para que ponen el producto en display! si no hay en que llevarselo? No hablo de cualquier lavadora sino una de vapor.cuyo custo asciende al millon de colones. Nos ofrecieron envolverla en plastico y maskin…obviament dijimos que no..
Bueno para no tener problemas compre productos en http://www.kaikercr.com
Para aquellos que les interesa comprar aparatos electrónicos por Internet, recuerden que se pueden exonerar, o sea, no pagar el impuesto de ventas y/o de consumo, y la exoneración anda por los 20 dolares + lo que le cobre el courier (NO RECOMIENDO AEROCASILLAS) para traerle el aparato. Esto lo pueden hacer cada seis meses. Si quieren utilizar el TLC, y si van a traer un celular, solo paga el 13% de impuestos, esto es, el 13 % de impuesto de ventas. Eso sí, pidan tarifas en todas las empressas que traen paquetes pues, para aquellos que lo vayan a hacer, van a notar una ambiguedad en lo que a monto de impuestos se refiere, para lo que es solo el envío, hay muchas que cobran entre 6 y 10 dólares por kilo, y a esto solo hay que sumarle el impuesto, he aqui donde se tienen que poner vivos, porque si se dejan, terminaran pagándole las 4 llantas nuevas al BMW del dueño del lugar, ja ja . Para comprar un juego de video de los que se conectan al tv (así lo dice la lista de desgravación del TLC), solo pagaría el 28% (13 de ventas y 14 y algo %) y no el 55% como algunos de estos couriers dicen por ahí. Espero que les sirva el TIP
Lo malo en Costa Rica es que no hay verdaderas leyes que protejan al consumidor, por eso nos envían los artículos que no pasan los estándares de calidad en otros países con mejores leyes.