Comments on: Amnet Internet

By: Juan Carlos

Juan Carlos — Thu, 12 Jan 2012 03:19:15 +0000

Uso el internet en mi casa básicamente para jugar online, hasta me pasé a 1mb pues supuse que iba a mejorar mi conexión, y resulta que he tenido serios problemas, principalmente en las noches donde tengo una latencia fatal, no puedo jugar tranquilamente pues la internet no va estable, normalmente juego en servidores de U.S.A. con ping de 80 a 100, y últimamente en las noches se me va desde 400 hasta casi 700. Estoy pensando seríamente eliminar internet de AMNET.

By: Carolina

Carolina — Fri, 16 Sep 2011 19:38:46 +0000

Nunca, NUNCA se pasen al internet de Amnet. Para quienes lo ocupamos por teletrabajo, es la peor pesadilla que nos puede pasar. Ya he llamado hasta el cansancio, cada 1h se cae y tengo que reiniciar el modem, lentisimo…. los tecnicos lo que vienen a hacer es lo mismo que podria hacer yo (apagarlo/reiniciarlo) justo acaba de terminar de hablar en el ICE para pasarme con Acelera, Amnet tiene señal buena en cable, pero en internet es lo peor que he conocido

By: QuienPagaManda.com

QuienPagaManda.com — Thu, 16 Jun 2011 16:01:39 +0000

Hola Luis Manuel. Gracias por compartir el caso y felicidades por insistir porque muchas veces los clientes se resignan y eso solo motiva a las empresas a continuar con el pésimo servicio. Aprovecho para comentarle que su comentario no fue borrado. Usualmente cuando se deja un comentario, la persona lo ve como si ya estuviera publicado de inmediato; sin embargo, en realidad solo queda publicado hasta que es aprobado por el blog y a veces eso puede tardar un par de días dependiendo de mi tiempo para leer comentarios (disculpas por esto último!). Saludos.

By: Luis Manuel

Luis Manuel — Thu, 16 Jun 2011 02:08:03 +0000

15/Junio/2011 El pasado mes de mayo escribí en éste espacio un comentario negativo sobre Amnet y su mal servicio de Internet (de Amnet) y en menos de 5 días fué borrado… no sé si por instancia del Administrador de ésta página o por queja de la propia compañía Amnet… En aquella ocasión NO escribí con lenguaje soéz ni vulgar (no usé malas palabras) pero sí escribí de una manera muy “cruda” sobre el comportamiento de Amnet y su pésimo servicio al cliente (así como de Internet mismo).
Hoy solo les quiero comentar que fué necesario ir personalmente a la oficina en Heredia Centro de Amnet a poner el Reporte de Falla porque al teléfono no me atendían ni tampoco en el chat de su página Web… Los técnicos Amnet que me visitaron llegaron a decirme que los problemas con Internet (de Amnet) eran debido a problemas de mi PC pero como tenía otra Laptop nuevecita, todavía empacada en su caja, comprobé que no era así…
Para no alargar mas esta historia, terminé por pedir la desconexión total del los servicios de Amnet y ahora estoy felíz con mi cambio a Internet y TV Cable de Cabletica… ahora ya navego en internet sin el menor problema…
Espero aportar un punto de vista objetivo para que el resto de personas lo tome en cuenta a la hora de evaluar con que cablera contrata. Saludes y suerte

By: Paola

Paola — Thu, 17 Mar 2011 23:21:50 +0000

Amnet es la empresa más irrespetuosa y poco profesional con la que he tenido la mala experiencia de trabajar. Los empleados no estan capacitados, los supervisores tienen miedo de atenderle el telefono a los clientes. Yo solicite el 15 de febrero que desconectaran el servicio, como en mi zona no hay ADSL tuve que volver a solicitarlo el 8 de marzo. Hoy decidieron dejarme todo el día sin internet alegando que yo habia solicitado una desconeccion, y lo peor, el personal de servicio al cliente era irrespetuoso, no entendia o no le interesaba entender y ningun supervisor tuvo la delicadeza de ayudarme. Finalmente, a las 5pm despues de varias llamadas desde las 7am me contesto Andrea Camacho de servicio al cliente y saco el tiempo para arreglar el error que ellos cometieron. Claro, yo sin disculpas y yo pagando el día de internet.