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Foto: Carol Adams. Imagen con propósitos ilustrativos.

Ante el caso de Ervert Knohr, quien dejó a su perro en una veterinaria y al regreso lo encontró con heridas y los ojos hinchados, Quienpagamanda.com conversó con Ileana Céspedes, coordinadora del  Programa de Bienestar Animal de Pequeñas Especies del Servicio Nacional de Salud Animal (Senasa), sobre qué opciones tienen los clientes.

Opción 1: Denunciar en el Colegio de Veterinarios

Si el procedimiento se realizó en una clínica veterinaria, el denunciante puede acudir directamente al Colegio de Médicos Veterinarios, pues es el ente encargado de regular la práctica profesional de esa materia. Allí se deben aportar varios datos y documentos de denuncia.

“Si es un médico veterinario el que ejerce esta acción o un establecimiento de un médico veterinario, los asesores o regentes veterinarios tienen responsabilidades y todo el personal que está en esa clínica está a su cargo.

“El médico veterinario debe velar porque se den las condiciones de bienestar animal dentro de su establecimiento y, entonces, se podría denunciar esta mala práctica, para que (el veterinario) asuma la responsabilidad del caso”, explicó la coordinadora.

Céspedes dijo que, si la persona lo desea, también puede remitir lo sucedido a Senasa.

Opción 2: Denunciar ante Senasa

Si el maltrato ocurre en una peluquería de mascotas o pet shop que no está a cargo de un veterinario, la denuncia se debe presentar solamente ante Senasa, pues en ese caso el Colegio de Médicos Veterinarios no tiene competencia.

En Senasa se debe llenar un formulario con datos personales, un sitio para recibir notificaciones y la explicación de lo sucedido. La denuncia debe entregarse en la dirección regional del sitio donde ocurrieron los hechos (hay ocho en todo el país).

Céspedes recomendó aportar fotos o vídeos, en caso de tenerlos, así como la factura o comprobante que le entregaron en el establecimiento.

Si Senasa comprobara que el trabajador de la tienda o peluquería lastimó a un animal, puede exponerse a multas que oscilan entre siete y 50 salarios bases, de acuerdo con el artículo 80 de la Ley General del Servicio Nacional de Salud Animal.

Precaución

Céspedes recomendó a los clientes de veterinarias conocer a la persona que va a realizar el procedimiento o contar, al menos, con una recomendación del lugar y “nunca irse de buenas a primeras sin conocer referencias”.

También aconsejó ver los instrumentos que utiliza la persona que bañará al perro, preguntar cada cuánto los limpian y siempre realizar consultas sobre el procedimiento que le van a realizar al animal.

También es recomendable solicitar una confirmación escrita del establecimiento donde se indique que la mascota ingresó sin daños o, si presenta algún daño, los detalles de este.

“Definitivamente, nadie quiere llevar a su animalito a una veterinaria donde lo deberían ayudar y que le devuelvan un perro todo lesionado”, expresó.

Maltrato en general

Senasa también recibe denuncias sobre maltrato en general contra los animales. Céspedes indicó que es importante detallar bien la dirección del sitio donde están maltratando al animal, pues muchas veces se da inexacta y los funcionarios que realizan la inspección no logran encontrar el lugar.

Senasa recibe denuncias cuando se ven involucrados animales domésticos (perros, gatos y otras mascotas no silvestres) y animales de producción (caballos, cerdos, vacas, aves).

Las únicas denuncias que pueden interponerse anónimamente son las que tienen que ver con peleas de perros y de gallos.

Contactos:

Servicio Nacional de Salud Animal (Senasa): 2587-1600, 2260-8300, http://www.senasa.go.cr

Colegio de Médicos Veterinarios: 2279- 8591, http://www.veterinarios.or.cr

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3 Responses to “Sepa qué hacer si una veterinaria lastima a su mascota”

  1. Arturo Viquez says:

    La precauciòn por parte del cliente, tal como lo menciona Joanna es lo primordial.
    Hay que tener en cuenta que generalmente cualquier denuncia ante el Colegio de Veterinarios o la misma SENASA resulta ser prácticamente irrelevante. Ellos pueden solamente llamarles la atenciòn, pero eventualmente, en el caso no solo del maltrato sino hasta de una muerte de la mascota por mal procedimiento, el cliente queda desamparado porque es muy difícil demostrar el maltrato. Ante esto, en Costa Rica es pràcticamente imposible lograr que algùn abogado procederà en defensa del animal.
    Lo más efectivo es publicar el nombre del establecimiento (como ya se hizo) en redes sociales a modo de advertencia. Ya se hizo anteriormente la màs puntual recomendaciòn: ¡la mascota debe tratarse a la vista del dueño!

    [Reply]

  2. marshia solano umaña says:

    Bueno, de acuerdo… Yo soy médica veterinaria y peluquera. ¿Qué hay de los “dueños” de las mascotas que te traen un perro lastimado a través de meses o años, desnutridos, sucios y con problemas de parásitos externos y piel? Lo arreglas y debajo de las pelotas de pelo aparecen las costras, ulceras y demás, al quitar las lagañas de sus ojos salen a la luz las llagas y las conjuntivitis, y el dueño dice: Ay, ¿qué le pasó? Y yo respondo: dígame usted señor(a). ¿Hace cuanto no viene a un veterinario y /o peluquero, no tolera una máquina ultrasilenciosa y ni que decir del baño, como si le estuviera poniendo ácido en la piel? ¿A dónde lo denuncio?

    [Reply]

  3. Natalia says:

    Cordial saludo,

    Quisiera saber cómo proceder al respecto de la situación que viví en una clínica veterinaria de la ciudad de Medellín.

    Llevé el 2 de Junio a mi perrita para que me la bañaran en una veterinaria (Terranova) y me la devolvieron muerta. ¿Qué puedo hacer al respecto?

    De antemano agradezco su colaboración y pronta respuesta.

    Cordialmente:

    Natalia Franco

    [Reply]

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