Por Mariela Fletes
Ilustración: Michal Zacharzewski.
El pasado 3 de enero solicité que me instalaran el servicio HD en mi casa.
Me dijeron que el día 6, a las 11:00 a.m., me visitarían.
A la fecha (27 de enero) sigo esperando la visita, la cancelación de esta o algún tipo de información.
El día 18 llamé a Amnet, luego de múltiples esperas me informaron que, en efecto, yo “tenía razón”: que no habían llegado pero que no sabían el motivo, porque la orden estaba “abierta”.
A este punto, pregunté que cuándo me instalarían, entonces, el famoso paquete por el que además pagaré más y me dijeron (luego de más de cinco minutos en espera) que no les contestaban en el departamento a cargo de eso, por lo que habían enviado un email a la persona a cargo, pero que me estarían llamando ese mismo día para darme la información.
El 20 de enero pasaron 48 horas y nadie me llamó, en el servicio al cliente no contestaron.
Envié un fax el 19 de enero, un email y por ningún medio me responden.
¡Auxilio!
ya llevo 7 días más de espera y aún nada…..
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Joanna Nelson Reply:
January 27th, 2012 at 9:07 am
Ya actualicé el título, según los días adicionales que menciona. Gracias. Saludos.
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