¿Qué son protectoras de crédito?
Son empresas privadas que recopilan y divulgan datos personales a terceros a cambio de una tarifa. En el país operan:
-Datum
-Teletec
-Cero Riesgo
-Transunion
-Servicorp
-Protectora de Crédito Comercial
-CR Datos
-Centro de Información Crediticia (SUGEF)
¿Qué pueden publicar sobre usted?
Datos originados en bases de datos públicas y otras fuentes de información pública:
-Nombre completo, estado civil, cónyuge, ex cónyuge, hijos, padres, domicilio electoral y fecha de nacimiento.
-Bienes propios y cargos en sociedades anónimas.
-Números de teléfono públicos.
-Juicios civiles activos (antigüedad cuatro años).
-Salario de funcionarios públicos.
-Referencias crediticias morosas de entidades financieras, almacenes de electrodomésticos y comercio en general.
¿Qué NO pueden publicar?
-Datos sujetos al secreto bancario
-Direcciones exactas de domicilio
-Fotografías (por ej. de la cédula)
-Números de teléfono privados y celulares
-Historial judicial (excluyendo procesos civiles)
-Historial tributario
-Profesión u oficio
-Salarios de funcionarios privados
-Afiliación política y religiosa
-Inclinación sexual, grupo étnico
-Historial de deudas canceladas con antigüedad mayor a cuatro años desde su cancelación
¿Qué hago si publican un dato incorrecto?
Usted puede:
-Presentar un reclamo por escrito e indicar el medio por el cual desea la respuesta (número de fax o correo electrónico).
-Entregar personalmente el reclamo en el domicilio de la protectora de crédito y solicitar el sello de recibido que indique la fecha.
-Las protectoras de crédito deben responder en un plazo de 10 días hábiles, según la Sala Constitucional, el derecho de petición y de pronta resolución, y el artículo 32 de la Ley de la Jurisdicción Constitucional.
¿Y si la protectora se niega a corregir el dato?
Usted puede:
-Interponer un recurso de habeas data ante la Sala Constitucional, la cual puede demorar meses en resolver el caso y no necesariamente dará la razón.
2- Contratar a un abogado experto en protección de datos. Hay empresas como Datalegal, las cuales pueden presentar un recurso administrativo extrajudicial que usualmente se resuelven de forma pronta y efectiva.
¿Tengo que pagar por la corrección?
No. Las protectoras deben dar el servicio gratuitamente y cobrarlo es ilegal.
Sin embargo, acudir a la Sala Constitucional (con representación de un abogado) o contratar un abogado experto en protección de datos implica el pago de los honorarios que se acuerden previamente con el profesional contratado.
Fuente: Lic. Gabriel Zamora Baudrit, Datalegal.
Envie una solicitud formal para que em excluyeran de la base de datos de Protectora de Crédito Comercial y esta es la respuesta:
En respuesta a su solicitud le indicamos que la información que tenemos registrada en nuestra base de datos se ajusta a lo permitido por la ley y la jurisdicción constitucional, por lo tanto la conservamos.
Con mucho gusto le podemos informar sobre cualquier dato registrado en nuestra base de datos, relacionado con su nombre y número de cédula, para que usted tenga el conocimiento exacto de los datos que tenemos y pueda así orientar su solicitud, si acaso fuese necesario. Para ello debe presentarse personalmente en nuestras oficinas, con su cédula de identidad vigente y en buen estado, pues como usted comprenderá debemos verificar que usted es quien dice ser, y así evitar que la información llegue a manos equivocadas.
Si lo desea puede autorizar a un tercero, a tal fin debe extender una autorización escrita, con su firma autenticada por un abogado, y enviar una fotocopia de su cédula de identidad, por ambos lados. El autorizado deberá presentarse en nuestras oficinas con la autorización, la fotocopia de la cédula de identidad del autorizante y su propia cédula de identidad, vigente y en buen estado.
Este servicio no tiene ningún costo. La información generalmente se entrega 3 días hábiles después de solicitada, pues debemos realizar las actualizaciones pertinentes. Nuestro horario de servicio al público es de Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 12:00 m.d. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Nuestras oficinas se ubican en San José Centro, avenida 1, entre calles 5 y 7. Edificio Amalia, piso 4, oficina # 3. Nuestro número telefónico es el 2257-3535.
Atentamente,
Carlos Knudsen
Protectora de Crédito Comercial S.A.
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Voy a comprar un lote, una desarrolladora que me iba a vender uno, consultó una protectora, no se cuel pero como veran a continuacion creo saber cual, y me dijo que aparecía manchado, la dessarrolladora y yo por telefono corroboramos la información del problema y nos dimos cuenta que no era yo, pues era un persona con nombre similar al mío pero otra cedula, nada más que aparecía en mi expediente. Al llegar al banco a solicitar el crédito, de nuevo el banco me dice que aparezco manchado y que debo contactarme con Teletec. Yo estaba seguro que no era mío, primero por lo que me dijeron en la desarrolladora y segundo porque en el banco me dijeron que era un problema con tarjetas de crédito en el 2002, cuando yo no tenía tarjetas y aun todavía no tengo. Llamo a teletec y me dicen que hay un proceso pero que no se presenta la información, entonces que ellos revisan el asunto y en 10 días me envían un mensaje al teléfono informándome del asunto. El problema fue que duraron cerca de 25 días, para darme el resultado, no me dijeron nada sobre el problema, simplemente me dijeron que mi expediente estaba limpio, pero todo esto el retraso por parte de ellos y el ERROR por parte de ellos retraso mi trámite en el banco, yo firme una orden de compra-venta con el dueño de un lote y este retraso lo que hizo fue hacerme perder un mes de esa orden, lo cual hasta ahora no ha pasado, pero si el banco no terminara a tiempo podría perder el adelanto que yo le di al vendedor. Sin embargo, esto no es lo que más me preocupa, si no que este apareciendo información que no es correcta y que lamentablemente esto perjudica a un consumidor, imagínese si esto se tratara de un préstamo para mantener una empresa o algo así, en 25 días tengo que cerrar y despedir a la gente. Yo no sé qué regulaciones hayan sobre estas empresas, pero yo nunca di ninguna información a ninguna de ellas y sin embargo saben todo de mí, hasta pueden contactar a mi familia si por alguna razón yo no les resuelvo. Les agradecería información sobre este asunto.
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QuienPagaManda.com Reply:
November 8th, 2011 at 11:20 am
Respuesta del Lic. Gabriel Zamora, experto en protección de datos:
De conformidad con la Ley de la persona frente al tratamiento de sus datos personales, no existe un plazo para obtener repuesta de parte del administrador de la base de datos.
Por principio constitucional son 10 días hábiles que tiene una institución pública o privada (incluyendo protectoras) para responder una solicitud. Sin embargo, en caso de incumplimiento de dicho plazo, no existe un mecanismo viable para reclamos. Lo que significa que por más plazo que se estipule, la persona afectada no le queda otra más que la “buena fe” por parte de la protectora para contestar y resolver su solicitud.
En caso de que la persona afectada considere que su derecho de petición y respuesta ha sido lesionado, tiene la facultad de interponer recurso ante la Sala Constitucional para que ésta resuelva… en meses.
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DavidPR Reply:
December 14th, 2011 at 9:07 am
Gracias por su repuesta.
Lo unico que tengo que decir, es que estamos a mosnos del desorden, aqui el que quiere hacer algo, bueno o malo, lo hace y no hay ninguna reprimenda.
La verdad, mejor “APAGE Y VAMONOS”!!!
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