Por Marianela Amador:
Fui a la Universal del Mall de Desamparados. Salí un toque en fachas porque tenía que hacer un mandado rápido y no tuve tiempo de vestirme ni ponerme guapa y elegí unos zapatos viejos y una ropa digamos “humilde y sencilla”. Al entrar el guarda me vio de arriba a abajo y me dijo que ¡al salir iba a revisar mi cartera! Yo la verdad entré indignada e incrédula; sin embargo, entré y compré y al salir
el guarda prentedía que lo fuera a buscar para mostrarle mi cartera.
Yo le dije: “Si quiere que se la enseñe venga usted”. Puedo aceptar que andaba con uno de mis peores atuendos pero si entrara alguien más o yo misma vestida como de una clase social más alta, ¿me habrían hecho pasar por esta situación -o, más bien, humillación- como cliente? Es del saber de todos que gente bien vestida ha asaltado lugares y robado cosas. ¿Será realmente una política de Librería Universal esta situación?
Estoy bravísima y peor aún estaba urgida por comprar y no me quedó otra, pero la verdad súper indignada. Con o sin dinero, gente de clase media baja, media alta o alta, necesitan los servicios de esta librería y muchas otras y no es justo para el cliente pasar por estas concojas. Fue horrile… ¿A quién demando?
¡Cambie de librería! En este país existe la presunción de inocencia, todos somos inocentes hasta que se demuestre lo contrario; por lo tanto, a usted la prejuzgaron. ¡Cambie de librería, hay muchas!
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La verdad esto es pan de cada día, no sos ni la primera ni la ultima a la que le pasará esto. Yo también he sido victima de estas “humillaciones”.
Digamen a quien no lo ha seguido el guarda de seguridad de un almacén por todo el local mientras hacemos la compra?. O sea en, Masxmenos, AutoMercado, AMPM,la misma Universal, y miles de otros.
Por Dios!!! Parece que hay que ir de compras vestido de galas. Eso para ver si así puede comprar uno tranquilo.
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Diay no es por ser HP, pero di mira, si andas en un mall en Desamparados obviamente ahi les roban como si el mundo se acabara mañana… no podemos culpar al guarda, el solamente recibe ordenes y sinceramente no creo que su vestimenta o su apariencia fueran los culpables, puede ser que si, pero no lo creo.
Simplemente si vas a una librería que le pasan robando, es obvio que sean paranoicos.
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A mi me indignó mucho que me revisaran el bolso al salir de ekono y no andaba mal vestida ni mucho menos las personas con que andaba. y de Automercado una vez un guarda si me preguntó que ¿qué andaba buscando?, pero con un tono muy malcriado y le respondí que buscaba como pagarle el sueldo a él y me fuí del colerón.
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Ja ja, muy buena respuesta Florita!
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El guarda parte del hecho de que la pobreza viene acompañada de delincuencia – generalizando y asumiendo que nada tendria que hacer una persona de “clase baja” en la Universal… yo soy de los que no me arreglo para ir al supermercado, librerias, farmacias, sencillamente prefiero la comodidad. Nunca me han dicho nada pero si noto que no me despegan los ojos y la verdad si me sale malcriado le hago las mismas que Florita!
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Lo que más risa me da es que Marianela (a quien conozco porque es amiga mía) de “clase baja” no tiene nada. Quizá el guarda, dentro de su visión de mundo, solo sabe interpretar estereotipos como el hombre de negocios en traje formal y la señora “encopetada”.
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Yo le decia eso mismo a mi esposo hace unos dias, que si uno no anda con todo el look de señora encopetada o niña pipi ya lo ven feo. Con mi look de “no me importa la moda, ando comodita” ya no puedo entrar a la artistica porque me “enjachan feo” En otros lugares entro mas o menos, pero cuando necesito ayuda no me atienden…como diciendo “esta vieja purete no va a comprar nada” Y eso que soy blanquita de ojos claros. Pienso que si fuera morenita (tipo nicaragense) la discriminacion seria peor.
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Personalmente no me creo el cuento de la vestimenta, pienso que muchas veces el lenguaje corporal dice más que la ropa.
Lo interesante es que, según un artículo que leí hace poco, nuestro lenguaje corporal no refleja nuestro estatus social actual, sino en el cual fuimos criados pues el lenguaje corporal lo desarrollamos en gran parte siendo niños.
Esto siempre se ha sabido, un chiquito puede andar en chanclas y en pantalonetilla y se sabe con solo verlo cuando es un “hijo de papi” y esa es la imagen que dará toda su vida aunque termine siendo un empleado de clase media y no un empresario de clase alta como su papa. Lo mismo sucede al revés.
Ahora, en el caso particular de esta señora, me parece que el guarda es un amargado y punto. Si el guarda desconfió de la señora, eso es una cosa. El que se acerque y le haga un comentario hostil eso son otros cien pesos… eso es agresión y probablemente el guarda es un simple resentido.
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Pues yo ni me extraño ya que en ese lugar hasta pa entrar al cine le revisaron la cartera a mi novia a ver si llevaba un big Mac camuflado.Se enojo toda y me dijo “ves, en multiplaza jamás nos hubiera pasado esto.” A mi me dio mucha risa porque ninguno de los dos tenemos cara de meter comida no permitida al cine y además tenía razón. Si no quiere que lo requisen vaya a multiplaza…
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Lo que nadie se ha dado cuenta aquí, es que la cartera (o bolso, o lo que ande) es suyo, es PROPIEDAD PRIVADA. Inclusive, si a usted le piden que abra la bolsa con las cosas que compró, usted se puede negar – usted YA PAGÓ por ellas, y son su propiedad y no de la tienda. No por entrar con una cartera tienen que revisarla “por que sí”. Si la empresa no quiere invertir en sistemas de seguridad buenos, ese es problema del negocio; usted no tiene por qué sufrir las consecuencias de la tacañería.
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Ahhhh tiempos aquellos cuando la Universal era una librerìa.
Ahora hasta carros venden.
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“ninguno de los dos tenemos cara de meter comida no permitida al cine…”…
Y como es esa vara? Y si yo sí tengo esa cara, aunque no meta comida al cine está bien que me revisen? Hablando de prejuicios y estereotipos!!!
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“ninguno de los dos tenemos cara de meter comida no permitida al cine…”, jajaja!!!, esa sí está buena…, yo me pregunto, cómo será la cara de la gente que sí mete comida al cine.??? jajaja!!!
Yo lo que hago es despreocuparme, si el guarda me quiere seguir, que me siga!, a veces es mi esposa la que me hace la observación de que así es…, la verdad es que yo ando en lo mío y ellos en lo suyo!, no tengo ningún complejo de persecución y siempre entro con lo que ande en la mano, a menos que sean bolsas de otros negocios y eso lo hago, por comodidad al comprar.
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Siempre me he preguntado si legalmente me pueden exigir que enseñe la bolsa con las cosas que compré. Según la ley nadie está obligado a declarar contra sí mismo. Por lo que entiendo que aunque efectivamente hubiera hurtado algo, no tengo obligación legal de demostrarlo yo, y mucho menos a una persona que no es autoridad (un guarda de supermercado no es policía). Tendrían que demostrarlo ellos con videos o testigos, y esperar a que llegue la policía.
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Nela, yo creo que el hábito no hace al monje, igual puedo ser una “rata” vestido de traje entero… que una persona honrada en arapos. Los establecimientos comerciales deben de tener el personal, y los dispositivos necesarios para evitar los hurtos. Son ellos los responsables de su propia seguridad x ejemplo pueden solicitar dejar tu cartera en un sitio para ello… pero de ahí a revisartela NO NO Y NO. Solo si y solo si usted lo permite, exigir tal cosa o utilizar la fuerza no es más que un atropello a la intimidad de las personas, bueno sería exigir una explicación por escrito de la librería Universal para así determinar cualquier acción a seguir.
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Eso es normal, en ellos, son muy valientes con la gente comun , pero cuando los asaltan de verdad hasta les quitan la pistola y los dejan calladitos , o llamando al chapulin colorado para quwe los defienda.
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Marianela,
La Universal, en general, en los últimos años ha tenido un pésimo servicio al cliente. Desde como le hablan a uno los cajeros, hasta la falta de gente que ayude. Yo iba a veces al de San José, y entraba con el bulto en el que andaba la laptop (veía del trabajo). Una laptop no podés dejarla en el guardarropa (no te dejan de hecho, al punto de Christian) y el guarda revisa el bulto a la ENTRADA Y A SALIDA!
Je je… No es que el ando una laptop no puede ser un ladrón… pero…
Yo lo que hacía a veces, sobre todo cuando tenía prisa (y tenés razón, esperan que uno vaya donde ellos están parqueados y que haga fila y todo…) es que me iba y ya… Si quiere que me persiga por la Ave. Central, ja ja ja.
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Hace unos dias fui con mi amiga y mis hijas a la Libreria Universal en san josé,mientras veíamos los juguetes mi hija de 7 años notó que el señor de seguridad nos andaba siguiendo,esta situación nos hizo sentir muy molestas y para colmo al salir me pidieron abrir el bolso.
Si realmente quieren retener la clientela con esto en definitiva no lo van a lograr, por mi parte no vuelvo a comprar en esta libreria.
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Sale muy caro vestir arratao.. los prejuicios son pan del día a día, en mi caso me gusta en mi tiempo libre vestir distinto, chemas ecko, full leva, pantas anchos, pero nada de eso desmerita seringeniero licenciado o que en el brete me reconozcan el buen trabajo que hago.. es una lastima ver como la gente realiza prejuicios por la ropa y muchas veces sus hijos bien vestiditos son los que andan con mascara metidos en drogas y en delincuencia.. por la boca muere el pez frecuentemente.
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