Por Joseling Rivas:
La semana pasada estaba en el bar Los Itabos, en San Rafael Abajo de Desamparados, y debido a un inconveniente en el momento de pagar la cuenta -ya que aparte de haberme atendido mal, cuando iba a pagar con tarjeta ellos fueron groseros- yo demostré mi inconformidad porque en ningún lugar del local indican que no aceptan tarjeta.
Cuando pregunté qué tendría que hacer si del todo no tuviera efectivo en el momento, ellos me dijeron que tenía que dejar un celular o algo como garantía, que no es problema de ellos que yo no anduviese efectivo, lo cual a nivel personal me parece un poco ridículo. Seguidamente los colaboradores del lugar tomaron una posición agresiva y soez en contra de mi persona. Al pedirle el nombre a la señora que se encontraba en el sitio se negó rotundamente a darme el dato, agrediéndome verbalmente.
Entonces procedí a pedir una factura, ellos me iban a dar una factura informal y, cuando pedí que me dieran una timbrada, se negaron. Primero me dijeron que no tenían. Cuando les dije que era obligación de ellos tener y dársela al cliente si este así lo desea, porque en caso contrario yo los puedo denunciar. Me dijeron que sí tenían, pero que para dármela les tenía que pagar el 13% o no me la entregaban. Yo ya había pagado la cuenta y pretendían cobrarme el 13% para poder darme la factura. Al llegar, ellos dieron el precio de la bebida en ¢850 y en ningún momento me indicaron que no tenía el impuesto incluido, y tampoco indicaron cuánto adicional de impuestos cobran.
Al final me retiré sin factura e indignada por la manera en que me trataron. Me parece sumamente inapropiado lo que sucedió en este lugar y no deseo dejarlo pasar, recibí un mal servicio, maltrato, agresión verbal y sospecho que pueden estar violando la ley, puesto que se negaron a darme mi factura. Ese es un derecho del consumidor y ellos me violentaron ese derecho. Les recomiendo que no vayan a ese lugar… Tras de chinchorro mal servicio.
Claro, como a mí no me gusta que me pasen por encima y tampoco me gusta quedarme de brazos cruzados, ya puse la debida denuncia en Hacienda.
Nota de QuienPagaManda.com: Los negocios tienen obligación de poner los precios con impuesto de ventas (y de servicio cuando aplica) y pueden ser denunciados ante la Comisión del Consumidor si no lo hacen. “Los precios deber estar indicados de manera que no quede duda de su monto preciso, incluyendo los impuestos cuando corresponda”. Artículo 43, Inciso b, del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
Muy bien, me parece excelente haber si tienen un poco de respeto para con quien los mantiene. Como van a tratar a los clientes así, y el servicio al Cliente ni lo conocen. Algo ridículo, en los KFC ahora están cobrando las salsas!!! Al menos ya en dos ocasiones y en diferentes locales han pretendido cobrarme la salsa BBQ Honey. O sea están locos, casi que esa salsa es el motivo por el cual yo como de cuando en vez ahí. Claro la primera vez después de hablar con la cajera, me la obsequio, pero la segunda vez ya me lo habían cobrado en la cuenta. Me negué a pagar eso, al final lo que obtuve fue más hambre, pq salí con un coleron y sin haber comido nada, pero al menos no perdí $$$$. Dado que no pague nada. Esto es ridículo.
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Bueno, no hay que dejarse engañar. Las salsas siempre nos las han cobrado a todos, tal vez no directamente pero es un hecho que vienen incluidas en los precios de todos los productos.
Personalmente no me suena mal que durante la próxima subida de precios en vez de encaramarle el costo de las salsas a todos los combos, mejor se las cobren a los que se las comen. Así funciona en Europa, no te regalan ni la salsa de tomate pero tampoco te la cobran a escondidas.
Pero lo importante es dejar claro que siempre nos la cobran, igual que el local, el parqueo y los salarios de los empleados, por algo KFC es rentable.
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Me parece bien la queja contra Itabos. Pero que los negocios no den factura es absolutamente común. Especialmente en Pto. Viejo, Limón. No parece que las facturas hayan logrado llegar por ahí. Contados son los comercios o restaurantes que ofrecen factura, eso sí, hay quejas permanentes del estado de la calle (aunque ya se las asfaltaron). Aparte, es un refugio para extranjeros (casi todos muy bella gente) pero con un bajísimo sentido de solidaridad con la sociedad costarricense. Denunciar después de un lindo paseo, nunca lo he hecho. Pero es que parece que debe ser obligación una visita del Ministerio de Hacienda y no hacer a los consumidores vigilantes de la recaudación.
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Que sea “común” no quiere decir que sea “correcto”.
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Orlando tiene razon, yo me estoy abriendo un negocio en Puerto Viejo de Limon y yo me preocupado por ir a tributacion, al Ministerio de Salud y Municipalidad para ser un negocio legal y darle un mejor servicio a nuestros clientes ya sean nacionales o extranjeros y me da rabia saber que inclusive a la par de mi local, hay hasta restaurantes que no tiene permiso de funcionamiento de salud, patente o no contratan empleados nacionales o residentes. Como que todo se mueve por chorizo por aqui!
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