Por Esteban Mata:
El cajero automático del Banco Nacional me retuvo el sábado ¢82.000 que intenté sacar con mi tarjeta del HSBC. EL Banco dice que tardará entre 15 y 22 días en devolverme el dinero. Muchas gracias…. Ineficaz, inseguro, inservible servicio. Molesto, incómodo e incompetente. Ocupaba la plata con urgencia. ¿Qué tal si fuera una emergencia?
Nota del Banco Nacional: En relación con el comentario del señor Esteban Mata, informamos que el Banco Nacional actuó de acuerdo con sus competencias realizando todas las gestiones posibles para agilizar el trámite de liberar la autorización. Se aclara que para que el monto retornara al disponible de la cuenta del cliente, el trámite normal que debía seguir su reclamo era ante su banco emisor, es decir HSBC. Si la transacción está cobrada por el Banco Nacional, el banco emisor hace el contracargo, el cual analiza y responde el Banco Nacional. Si la transacción solo aparece bloqueada, la decisión queda en manos de las políticas internas del banco contraparte, en este caso HSBC.
El pasado miércoles el cajero del BCR mall San Pedro no me dispensó los 15000 colones que quería para pagar algo que necesitaba, por supuesto que no se compara, pero la situación no es menos molesta por eso. Para agravar el asunto, me puse a hacer fila para ingresar al banco a verificar que no se hubieran debitado, pero estaba saturado y me tuve que retirar a un compromiso, al menos no se había reducido la cuenta.
[Reply]
Y aunq no sea una emergencia por que tiene que demorarse tanto? estan enviando una carta desde oficinas centrales via pony express que debe ser entregada en las costas extranjeras para que el barco de vela llegue a nuestras costas entre 15 y 22 dias???!!!…..
No me van a decri que no hay un metodo mas sencillo! Quisiera ver el mismo grado de tolerancia ante el pago de una deuda!
[Reply]
Me paso exactamente lo mismo el viernes anterior, necesitaba retirar una plata del cajero. El del HSBC estaba fuera de servicio, por lo que tive que ir al nacional, el cual no me expidio el dinero, pero si lo debitaron de mi cuenta. y hasta cobro la comision
[Reply]
Los cajeros automáticos del Banco Nacional son de lo peor. Los días sábados nunca fallan en estar fuera de servicio, ya sea porque se quedaron sin dinero o porque no tienen comunicación con el computador central. Tampoco dispensan billetes de 1.000 o 2.000 colones e incluso otras denominaciones más altas, obligando al usuario a sacar más o menos dinero del que requiere. El menú de los cajeros automáticos del BN es poco intuitivo y en algunos casos confuso, con demasiadas opciones que hacen que la persona utilice más tiempo para realizar las transacciones o que incluso, no las pueda realizar del todo.
[Reply]