Comments on: Lidiar con empleados prepotentes…

By: Pablo Luna

Pablo Luna — Wed, 21 Jul 2010 13:45:24 +0000

Empleados prepotentes son un ejemplo de mala gestión gerencial, porque no prepara a su gente para atender clientes. El empleado prepotente comete un error, al tratar de compensar necesidades emocionales de autoestima, usando a un cliente como chivo expiatorio, ya que aparte de no ser constructivo no aporta solución a nada, sino que crea un problema. Y el gerente comete un error al querer “ahorrarse” unos colones al no capacitar a sus empleados, porque lo que se ahorra en el corto plazo se convierte en tratos no concretados, que son costos hundidos incuantificables, pero no por eso dejan de ser enormes y reales.

By: Maureen Brenes

Maureen Brenes — Tue, 20 Jul 2010 17:07:58 +0000

Lamentablemente en ese momento no disponía de tanto tiempo como para hablar con el supervisor o gerente de la entidad, dado que fui con permiso de la empresa para la que trabajo.
Lo que yo pense es que los que pierden ahí es el banco, solamente, porque bien sabemos, un prestamo, aunque en ocasiones necesario, no es un buen negocio para uno, ya que paga mucho más al final.
Sin embargo, para no dejar que las cosas pasen desapercibidas le envie mi comentario a esta página, a quienes les agradezco por publicarlo y de igual manera envíe mi queja a la contraloría, más que todo con el fin de que estas situaciones mejoren y un paso importante para lograrlo es que tanto clientes como en este caso el banco se enteren de lo sucedido.

Gracias!!

By: Christian Meneses

Christian Meneses — Mon, 19 Jul 2010 23:24:00 +0000

Vale la pena aveces pedir por el gerente o un superior. Hay que recordar que la persona que lo atiende a uno es la cara de la empresa, pero al mismo tiempo la persona que lo atiende a uno NO ES LA EMPRESA. Siempre hay quienes se sienten dueños de los activos de la empresa en la que trabajan….y en el caso suyo, es casi como si la sra que la atendia era quien le iba a hacer el prestamo!

By: Luis Valverde

Luis Valverde — Mon, 19 Jul 2010 20:59:20 +0000

Son burocratas, que mas esperan, son protegidos por sindicatos que se estan trayendo abajo la economia solidaria, al estar amparados al sector publico si van a despedir a alguien meten un salacuartazo, atienden como les da la gana, vaya al bcr o al bac ahi atienden muy bn!!!y para la proxima, muchacha, hagale un mosquero cn el gerente a esa igualada, no se deje tampoco!!!!

By: Karol

Karol — Mon, 19 Jul 2010 20:51:48 +0000

Yo tuve un incidente en ese banco el mes pasado. Un empresario me pago con un cheque que luego reporto “extraviado” (porque queria estafarme por supuesto). La abogada del banco lo llamó, indicándole que el cheque había aparecido, que tenía dos caminos: hacerlo efectivo o poner la respectiva denuncia contra nosotros. El dijo que lo hacía efectivo, pero luego envío un mensaje al banco diciendo “que no confiaba y que mejor me hacía otro cheque”. El banco quedó satisfecho con esa respuesta, retuvo el cheque y cerró el asunto. Ellos sabian que era una estafa y no les importo. Yo crei que los bancos nos protegian de estas tretas, pero parece que algunos bancos como el Bancredito no.