Ana Espinoza comparte su molestia por los cambios hechos en los términos contractuales de su tarjeta de crédito cash back con Credomatic.
“Decidí redimir los puntos cash back de mi tarjeta de Credomatic, la cual tengo desde hace bastante tiempo, cerca de ocho o nueve años. Cuál fue mi sorpresa cuando me informan que se debe tener como mínimo 10 mil puntos para poder hacer el canje, lo cual implica un gasto de ¢500 mil en ciertos comercios o de un millón regularmente.
“Cuando yo adquirí la tarjeta se me indicó que no había ningún mínimo para redimir y ahora que hago la consulta me indican que esto se comunicó por medio de estados de cuenta. Perdónenme si tengo memoria selectiva, pero no lo recuerdo y, además, me parece demasiado informal cambiar cláusulas de un contrato por medio de un estado de cuenta.
“En todo caso en el sitio Web de Credomatic se indica claramente que no hay un monto mínimo para redimir puntos cash back. Si bien es cierto que los puntos que tengo son nada, me molesta que me quieran ver la cara de imbécil, a mí y a muchos otros tarjetahabientes”.
La anécdota es un buen recordatorio de que, independientemente de lo que se ofrezca en principio, hay que estar atento a los cambios para saber si vale la pena mantener el servicio o buscar otras opciones.
Me parece que el cambio en los términos de un contrato son completamente normales, ellos están brindando un servicio y en el momento que usted aceptó ese servicio también aceptó que esos términos podrían variar.
Además, no es como que lo que estén haciendo sea triplicarle los intereses o algo por el estilo, ni siquiera le dijeron que se le habían vencido los puntos cashback (que al parecer no los redime muy frecuentemente porque no sabía de esta medida), siento que sí hay que tener cuidado con cualquier compañía con la que se firma un contrato, pero en este caso particular no veo el problema.
[Reply]
Tal vez lo que ahce falta es mejorar la comunicacion entre ambas partes, si los terminos del contrato, esa letra pequeña que casi nunca leemos cambia, la empresa podria hacer un comunicado a sus clientes y de esa forma se lava las manos….
[Reply]