El lector David Araya envió esta y otras fotos sobre el gusano que le salió en un chocolate. Más sorprendente que el gusano paseando por el chocolate es la respuesta que le dio la empresa.
“Días atrás compré un Bon Bon de Arcor y adentro venía un gu
sano. Al averiguar el teléfono del distribuidor, lo llamé, pero no me dio respuesta, compensación ni disculpa. Creo que se menosprecia demasiado al consumidor; sin embargo, no cuento con presupuesto para una demanda. He llamado nuevamente y grabé parte de la llamada, en la que me ‘confirman’ que el chocolate es propenso, según las condiciones ambientales, a tener gusanos… Adjunto las imágenes”.
El abogado Alberto Castillo comentó que el incidente es causa para una demanda. Lamentablemente, para muchos consumidores gastar $100 o más es una carga que no siempre se puede afrontar.
Compre 3 chocolates de esos el sabado pasado y regale uno, en la noche me llamo diciendo que le habian salido gusanos en el chocolate, pense que habia sido el lugar donde lo compre que estaban vencidos pero por lo visto es esa marca tan basura.
[Reply]
Donde compró el chocolate? trabajé hace 5 años en una oficina donde se atendían llamadas de una marca de chocolates. Ahí aprendí que muchas veces la manera en la que la pulpería / local almacena el chocolate, hace que proliferen los gusanos. Puede ser por humedad, falta de aseo, moscas etc. Cuando ocurrían estos incidentes, se le explicaba esto, se solucionaba internamente con el local, y además enviaban una caja de chocolates para disculparse.
[Reply]
Pongo los $100 y vamos a medias???
[Reply]
Con el perdon tuyo Hazel, me estan jodiendo…!!!?? esto sucede y no hay una alguna entidad que asuma los costos de una demanda en defensa de los derechos de todos los consumidores?… en este caso si uno no tiene dinero para plantear la demanda de forma privada el gobierno sencillamente mira hacia otro lado?…
La defensoria del consumidor que rol juega en todo esto?… De mi parte no mas bombones – no mas!
[Reply]
Interesante lo que explica Carolina… me imagino que cuando están sellados herméticamente esto no ocurre…
[Reply]
Que asco!!!, definitivamente nunca mas volveré a comprar esos chocolates, curioso que a Don Erick también le haya pasado exactamente lo mismo.
Para acompañar el tema: un compañero de trabajo le salio una cucaracha en una quesadilla que compro para tomarse el cafe de la tarde, yo al ver eso, perdi el apetito por 2 días, fue realmente asqueroso.
[Reply]
Andrés, lamentablemente en el país hay un enorme vacío en estos temas. En buena teoría, el Ministerio de Salud debe intervenir si se presenta la denuncia ahí; sin embargo, las referencias que me han llegado de otros clientes no son muy alentadoras.
Jesús, le voy a decir a David y al abogado que te contacten a ver si se ponen de acuerdo!
[Reply]
Justo hoy también me pasó lo mismo, encontré los mismos gusanos que en la fotografía.Lo peor es que yo me iba a comer dos Bon Bon de Arcor, al comer el primero vi que la parte interna de la envoltura había como puntitos de chocolate que me hizo pensar en eses de polillas,pero dudé y entonces comí la mitad del segundo y de ahí recién vi los gusanos. El chocolate vence el 01/10/2010.Así que realmente no sé si esto me causaría daño, estoy muy preocupada.
[Reply]
Hay que ver el número de lote de los chocolates con gusanos, si todos coinciden, no es problema de almacenamiento por parte del pulpero o revendedor, a lo cual la empresa fabricante ya no tendría excusa alguna para no asumir su responsabilidad.
[Reply]
Es muy común en los chocolates prontos a vencer el desarrollo de gusanos del cacao, No obstante, ellos compran esos chocolates mas baratos antes de que caduquen para ganarse un poquillo mas con la especulación. Por eso los venden en países donde previamente han analizado las medidas de defensa del consumidor en tal materia. Mala suerte para nosotros que estamos desprotegidos.
[Reply]
Hola.
A mi esposa hace muchos años atras, alrededor de 6 o 7 años) le había pasado lo mismo. Este era uno de los chocolates favoritos de ella y revisando uno que le había regalado un amigo, se topó con el gusano. Hasta el gusto por el chocolate.
Sinceramente me sorprende escuchar un segundo caso de este tipo, y con el mismo chocolate. Esto refleja un mal manejo de este producto. Sería interesante que talves el Ministerio de Salud hiciera alguna investigación sobre esto, para ver la calidad de este producto.
Saludos.
[Reply]
Creo que una demanda es una perdida de tiempo, ya que la empresa alegará que es quien vende el producto no cumple con el cuidado del producto y posiblemente tiene razón. A mi me pasó con un producto de Lucema que generó gorgojos siendo un empaque supuestamente cerrado y revisado fisicamente no tiene agujeros, ahi tal vez, pero los bombones como esos quien sabe, es posible que si pueda deverse a condiciones del ambiente pero demostrarlo es otra cosa, yo probaria comprar el producto en otro sitio y si te presenta lo mismo compra otra marca, pero lo dudo creo que es el sitio.
[Reply]
No se de que se quejan los Tequilas de calidad son carísimos porque traen un gusano, Arcor se los da gratis y chillan!!
Ademas esos chocolates son tan ricos que hasta los gusanitos les encanta.
pero ya en serio en mi vida me como un chocolate de esos, espero que a mi ex-novia le haya gustado la caja que le regale de esos chocolates >D
[Reply]
Dios santo, en mi vida vuelvo a comprar algo de esa marca.
[Reply]
COMPRE DOS CHOCOLATES QUE VENIAN CON MENSAJES Y ME LO METI A LA BOCA CUANDO SENTI QUE SE ME MOVIA ALGO EN LA BOCA LO ESCUPI Y ME ENCONTRE QUE HABIA UN GUSANO QUE GROSERIA ES ESTA QUE DESASEO DEL QUE VENDE ESTA CLASE DE PRODUCTOS.
[Reply]