Así es un “carril de emergencia” para Autopistas del Sol.
Gracias a Éricka Saballos por la foto.
Al parecer el peaje de la vía a Caldera ahora se cobra solo, pase o no el usuario por ahí. El lector Rodrigo Castro reporta que se están cargando cobros inexistentes en la cuenta de Quick Pass:
“Luego de escuchar a varia gente hablando de que habían problemas con el Quick Pass de HSBC se me ocurrió pedir un estado de cuenta. Para mi sorpresa hay más de 25 transacciones equivocadas que están cargadas a mi cuenta, solo para citar un caso. Mi esposa no utilizó su carro en dos meses, durante ese tiempo hay más de 15 transacciones con su automóvil y, peor aún, 10 veces en un día. Llamé al centro de servicio al cliente de HSBC y su respuesta fue: Sí, hemos tenido problemas y aún no los hemos resuelto… Recomiendo a todos los que utilicen este cómodo sistema pedir un estado de cuenta mensual”.
Buena recomendación, sobre todo cuando el costo de cada pago no es exactamente barato.
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Me da risa amarga, pero ya lo veía venir. Pretenden que todo mundo se case con HSBC para poder usar el Quickpass (sistema ya obsoleto, por cierto), y ni ellos pueden controlar sus propios sistemas.
Hay que tener mucho cuidado con los Quick pass sobre todo cuando los inteligentes de Autopistas del Sol se ponen a cobrar tiquetes en el carril exclusivo para quick pass,a mi me pasó el domingo, el quickpass marcó y como habían carros adelante a los cuales les estaban cobrando con tiquetes, a la hora en que yo podía pasar se me cerró la aguja y pretendían que yo les diera el quick pass para que me marcaran doble, a lo cual me negué, tardé como 15 minutos esperando en la fila y lidiando con la intransigencia del supervisor que insistía en que el sonido que emite el quick pass no necesariamente significa que ya se cobró, tienen una historia de Hadas que dice que la verdadera marca se dá hasta que uno pasa la aguja. Si ke-me-ne. Aconsejo a Todos y todas que nunca entreguen el quick pass al operador de la casetilla, es más por ley allí no debería haber operador, ya que no se necesita y si se pone a cobrar tiquetes nos atrasa a todos los que compramos el Quick Pass.
Solo una palabra: Chorizo!
Adelante Costa Rica> Primero la carretera a Escazú, luego a Caldera, proximamente San José-San Ramón… Será que Autopistas del Sol y HSBC con su Quick Pass van a monopolizar todas las “carreteras” (léase con sarcasmo) de este pais?
Tengo el infortunio de tener que pasar por el peaje en escazú todos los dias. Compre el quick pass para poder hacerlo de manera mas eficiente y todo lo contrario sucedio. El aparato no siempre sirve, en ocasiones paso y se marca pero la aguja no se levanta, a veces ni siquiera lo reconoce el sensor, uno le hace recargas en el banco y pasan hasta 3 dias en que no esta activo entonces hay que hacer la fila. Y para colmo de males he visto gente que paga con menudo en los carriles exclusivos de quick pass. Lo malo no es que haya vivazos que se metan en esa fila, sino que les reciban la plata y los dejen pasar como si tal cosa. EN RESUMEN UN DESASTRE, PESIMO SERVICIO, LOS DEL HSBC DICEN Q ES CULPA DE AUTOPISTAS DEL SOL, Y VICEVERSA. quien podra defendernos???
Pero siguen diciendo que lo mejor es la empresa privada y la gestión privada.
tengo el QUICKPASS desde antes de que inciaran con el cobro automatico.
la unica ventaja que le veo es que me evito las presas que se generan, en los peajes.
preoblemas, muchos por ejemplo
1- HSBS le tira la pelota a ADS y ADS a HSBC en el caso de que uno presnete un reclamo.
2- HSBC si uno presenta un reclamo le sugieren que ellos pueden hacer la investigacion, pero vale $25.00, osea mas caro el caldo que los huevos.
3-HSBC Y ADS cuando se hace la recarga tardan hasta 48 hrs en hacerla efectiva, aun pagando al cash y en cajas.
4-ADS me han cobrado varias veces como si fuera un BUS lo que tengo, cuando en realidad es un carro particular.
5-cobros por ¢850.00 por pasada. y eso es varias veces.
6-HSBC Y ADS un raquitico reporte de estado de cuentas donde solo sobresale el nº del quickpass, no hay nº de placa y hora, ni carril.
7-ADS agujas que a veces dejan de funcionar.
8- he hecho la consulta a HSBC Y ADS con respecto a si a uno lo detiene un trafico y le pide el comprobante de pago de peaje, con que justifico el pago del mismo y nadie me ha dado razon alguna.
creo que junto con el estado de cuentas, me deberían de adjuntar las coletillas del pago de cada pasada, y así justificarme con papelito la hora y fecha del uso del peaje.
Estoy de acuerdo con la concesión privada, creo que más eficiente, rápida y de mejor calidad. Con lo que no estoy de acuerdo es con lo que están haciendo estas dos empresas, creo que hay que denunciar y exigir comprobantes que le puedan dar a uno herramientas para hacer un reclamo ante un cobro injusto!!!
Esto no debe sorprender a nadie, la ineficiencia de los bancos como HSBC se une a la de Autopistas del Sol y no hay nada que podamos hacer, pues ADS es como la consentida del gobierno.
Si tan solo se usara el impuesto a la gasolina de la manera correcta, no deberiamos tener que estar pagando por 25 (dicen que van a ser 50)años una carretera que nació obsoleta.
Quizás sería bueno un reportaje de fondo por parte de alguno de los periodistas serios e incisivos, con un resumen de puntos alistando anomalías y otro con preguntas que no son contestadas por parte de los involucrados.
El Banco HSBC encabeza la lista mundial de bancos con alta ética, de acuerdo a Covalence [http://www.covalence.ch/index.php/2010/01/26/covalence-ethical-ranking-2009]. Con toda seguridad la entidad en Costa Rica querrá hacer una evaluación objetiva de las implicaciones de su relación con Autopistas del Sol y la tecnología instalada, más allá de simplemente revisar listines de cobros únicamente en favor de los que efectúan reclamos pero ignorando a los que no lo hacen por desconocimiento. No querrían retener dineros haciéndose los inocentes.
Mientras tanto, siendo que el “Quick Pass” (“Squeeze Pack” dirán algunos) parece estar en una fase experimental y perjudicando (al menos a los que se dan cuenta e/o investigan), bien pudiera manifestarse cada afectado mediante dejar de usar dicho supuesto beneficio por algunos meses.
me parece super extraño como esta gente de Autopistas del Sol hacen lo que les da la gana aqui en CR. es el colmo! son unos desordenados los de Autopistas del Sol !
Yo créi que era el único… Al igual que otro de los lectores, compré el quick pass para agilizar mi paso desde Santa Ana hacia San José, pero el resultado no fue más que decepcionante. Problemas con el sensor por una u otra razón, pero lo peor de todo es que hacía depósitos en la cuenta en HSBC (que usaba exclusivamente para esto, ya que no soy cliente de este banco) y para mis sorpresa, cuando hubiera pensado que tenía fondos como para un mes de ir y venir varias veces al día, se bloqueaba el paso o me aparecía un mensaje en a pantalla advirtiéndome que epositara más dinero… ?!?!?
Pedí varios estados de cuenta, pero otra sorpresa al ver que no se detallaba NUNCA la cantidad de veces que uno pasaba sino que simplemente se hacían “rebajos de parte del concesionario” o algo por el estilo.
Estoy a favor de la concesión; después de más de 30 años fue la única forma de contar con esta ventaja, pero la opción del quick pass la deberían de “desmonopolizar”, porque francamente yo me siento robado por alguno de los dos… no se cual!!!
Una regla a la hora de tratar con bancos:
“El banco nunca pierde”.
El valor agregado es el resultado de la transformación de bienes, por medio de manufactura o por medio de servicios. Se toma insumos baratos y se le da un valor de uso, de modo que se aumenta el valor, y ese es el valor agregado del proceso.
El inventario de los bancos es dinero, y el dinero no puede agregarse valor a sí mismo. Entonces la única manera de producir utilidades es quitándoselo a alguien, en este caso, a usted. Y encima de que loe quitan dinero, le llaman “servicio”.
Recuerde esto cuando vaya a trabajar con cualquier empresa cuyo inventario sea el dinero.
Publico aquí este mensaje que dejaron en un post sobre otro tema:
prometeo07 dice:
17 Febrero 2010 a las 2:40 pm (Editar)
Les pido que por favor publiquen los datos de Autopistas del Sol S.A. para que puedan hacerles llegar sus quejas.
(1430-1200) - PAVAS
SAN JOSE, COSTA RICA
tel: (506) 2588-4000 - fax: (506) 2588-4050
El Gerente se llama Cristian Sandoval
Sé que ese artículo es sobre QuickPass, pero a la gente que como yo pagamos con efectivo, también hay que tener cuidado. Cuando pago con billete, siempre, y léase bien, SIEMPRE, me dan menos vuelto. Y no sólo a mí me sucede, le dije a mi papá, y el me comentó exactamente lo mismo. En la caja ponen un papel que dice “cuente su vuelto”, pero sinceramente ¿quién lo va a hacer cuando tiene la presión de la aguja que se levanta, y el carro atrás esperando?
Ya enviamos la denuncia a Autopistas del Sol, pero como es costumbre de esta compañía, no nos han respondido.