Siempre da gusto ver a un negocio que se arroya las mangas y toma acciones cuando los clientes le hacen un señalamiento y ese es el caso de Pizza Hut.
El cliente Juan Carlos Montero escribió en el blog hace unos días para comentar que hizo un pedido express y pagó con tarjeta de crédito.
Cuando le llevaron la pizza, notó que en el recibo venían todos los datos de la tarjeta (número completo y fecha de vencimiento), los cuales pueden ser utilizados por cualquiera para hacer compras por Internet, entre otras cosas.
El cliente incluso consultó a un funcionario bancario, quien le confirmó que divulgar esos datos peligroso y le explicó que ello no depende del banco, sino del datáfono con el que se consulta e imprime la información de la tarjeta al hacerse la autorización.
Le transmití la inquietud a Pizza Hut y la empresa pronto respondió que tomará medidas al respecto.
“El cliente tiene toda la razón y vamos a tomar medidas y cambiar el procedimiento. No puede ser inmediato ya que va a requerir algún cambio a nivel de software, pero lo vamos a hacer tan pronto sea posible”, informó el director de operaciones, Leslie Recio.
Es comprensible que ocasionalmente los servicios y productos presenten algún inconveniente. Lo que no es comprensible es que el negocio o entidad responsable no haga nada al respecto o actúe como si el asunto no fuera con él.
Lamentablemente, lo que más vemos es esto último y por eso da gusto ver negocios que tratan a sus clientes con seriedad y consideración.
Yo tuve una situación similar con China Express (así se llama?), cuando llamé y pregunté acerca del riesgo de tener TODA la información de mi tarjeta en una simple factura q anda un mensajero por todas partes me dijeron q a la fecha nunca habían tenido un problema de ese tipo.
Hoy en día, sigo recordando q en alguna parte ellos tienen esa factura para el dìa en q me aparezca algùn cobro indebido
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Primero que todo, está bueno saber y tenerlo en mente. Y, segundo, qué cáscara! Obviamente no son ellos los que tendrían el problema, si no el cliente… o es que están ofreciendo encargarse de las posibles consecuencias??
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Muy bien por Pizza Hut, de hecho esta tratando de entrar fuerte al terreno dei nternet como lo es la promociòn que lanzò, de enviar una foto a facebook del pizza attack y la mas original ganaban un iphone creo, para el otro comentario mas arriba china express pertenece a pizza hut, por lo que deben usar similar software
Saludos
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Caballero disculpe China Express NO PERTENECE a Pizza Hut.
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DON ANDRES LA FRANQUICIA A LA QUE USTED SE REFIERE ES CHINA WOK MUCHAS GRACIAS
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Comunicacion… he ahi lo importante, que se escuche al cliente mas si este tiene la razon. Excelente por Pizza Hut por mantener los canales de comunicacion abiertos
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No solo Pizza hut la mayoria de restaurantes de comida rapida lo hacen.
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