Si después de leer la pesadilla que está pasando el Sr. Jorge Vargas Acuña usted se arriesga a comprar un celular Huawei en el ICE, después no diga que nadie se lo advirtió.
“El día 18 de diciembre compré en dinero efectivo un teléfono al ICE marca HUAWEI. Mi alegría era mucha ya que finalmente pude migrar mi número TDMA a la nueva tecnología. Mi número celular que por 18 años conservé finalmente podría operar en un 3G.
Al llegar a la casa con el nuevo aparato y luego de leer las instrucciones, lo conecté a mi computadora descargando el software exitosamente. Al intentar comunicarme con el teléfono comenzaron los primeros problemas. Esto no fue posible. Pensé que quizás debía estudiar más para que operara. Al iniciar la operación y uso del mismo noté que al tocar el dígito elegido me aparecía otro no deseado. Nunca pude ingresar los números entrantes al registro y el problema de tacto digital se fue agravando en los dos días siguientes, al punto que si pedía el directorio me mandaba al sistema de Internet.
En la tarde de ayer realicé una llamada a mi casa de habitación y, luego de haberla concluido, no se cortó. Cuando eso pasó, se reconectaba al último número llamado, de tal forma que mi esposa tuvo que localizarme por medio de otra persona para rogarme que desconectara el teléfono que automáticamente estaba llamando por más de tres horas. Finalmente tuve que quitar la batería para poderlo apagar ya que no obedecía mis mandos.
Hoy (1ro de enero) en la mañana traté de arrancar el teléfono y no fue posible. A temprana hora me dirigí al ICE TIBÁS, donde realicé la infortunada compra y reclamé la garantía. Me ofrecieron cambiar el teléfono por otro que trajeron de adentro sin caja ni sello de garantía, solo pretendían cambiarle el chip. Ante esa situación, les dije que yo no estaba contento con ese modelo. Les expliqué todos los problemas que aquí le narré y que yo no quería conservar un producto tan deficiente que en tan solo cuatro días ya se encontraba totalmente inutilizable.
El ICE solo vende ese modelo y, como no tenía otra opción, solicité mi dinero. Se me indicó que yo, al firmar el contrato, había renunciado a tal derecho de devolución. Le expliqué que aunque hubiera sido así, los contratos entre las partes no pueden violentar la LEY. Me dijeron que si yo no era hombre para reconocer lo que había firmado. Finalmente me llamaron a la gerente, a quien le exigí me hiciera una carta indicando que mi derecho al reintegro del artículo 63 de la ley 358-05 me había sido negado.
Aprovechando mi presencia en la oficina y habiendo leído un artículo al respecto en LA NACIÓN, solicité el reintegro de mi saldo 60.000 colones que tienen desde hace 18 años y la respuesta fue negativa también.
Le ruego informe a la población costarricense lo ocurrido, para que no caigan más víctimas en manos del ICE y su nueva tecnología.
P.D.: Por supuesto que el cuatro de enero estaré planteando mi reclamo ante la SUTEL, ya que toda Defensoría cerró por el resto del año”.
Para recapitular:
-El ICE mete en el contrato una cláusula que pone al comprador a renunciar a algo que si no es un derecho debería serlo (como es en otros países).
-Cuando el aparato sale inservible, el cliente recibe un aparato viejo (si fuera nuevo, ¿por qué viene sin caja o sello de garantía?).
-Si el cliente reclama, los funcionarios niegan toda solicitud y cuestionan su “hombría”.
La pregunta aquí más bien es adónde está la hombría de los funcionarios adentro del ICE que inventan cláusulas aparentemente abusivas para tratar a los consumidores como idiotas y venderles cosas inservibles.
En justicia al ICE, vale aclarar que no es la única empresa en el país que vende celulares con políticas patéticas de garantía y devolución.
Lo que nos faltaba: un vendedor más que se aprovecha de los consumidores y de una ley blanda llena de vacíos…
Compartir
Quiero comentar algo tambien con respecto al servicio de DataCard que esta brindando el ICE, en un principio la persona que me atendio en las oficinas de San Carlos no tenia la menor idea de como conectar el dispositivo o incluso aun no sabia siquiera que existe algo ademas de Windows, ya que le hice la pregunta que si ese dispositivo (datacard) funcionaba en MAC OS X y me dijo “Yo creo que si, pero eso es Windows verdad?” osea la mujer no sabia ni donde estaba parada, luego de 15 minutos de rogarle para q me dejara ver la cada del datacard para revisar si era compatible con MAC accedio a prestarmelo pero con la condicion q no podia conectarlo a la computadora a menos q comprara el servicio. Osea como se les ocurre q uno va a comprar algo sin probarlo aun, o peor todavia como tienen gente tan incompetente que no sabe nada de su producto. Bueno eso me lo trague ya que en este pais la cantidad de personas que utilizan MAC no es muy grande (lastimosamente jeje) luego de comprobar por las especificasiones y el manual de usuario del dispositivo que si era compatible me di a la tarea de hacer las tipicas preguntas de alguien que va a comprar un servicio de internet:
-Que precio tiene por mes el servicio?
R/ Tiene un precio de 7000 el primer mes xq estamos dando un descuento, y el resto de los 18 meses es de 17000.
-Es ilimitado el trafico de descarga, osea no tengo un limite de datos, osea es uso ilimitado?
R/Si el uso es ilimitado puedes accesar todo lo que quieras y es el mismo precio.
-Que cobertura tiene el servicio, la velocidad varia segun la cantidad de sennal que tengo?
R/Siempre se va a garantizar una buena velocidad independientemente de la sennal que tengas.
(y ahora la mas importante para mi)
-A que velocidad puedo navegar con este servicio?
R/Este servicio de internet via Datacard te permite navegar a velocidades de 7 a 9 Megas. Y en el peor de los casos a 6 Megas pero eso seria si tienes muy mala sennal pero lo normal es que estes en el intervalo de 7 a 9 Megas de conexion.
Como buen computologo y digamos q algo se de REDES me di cuenta que pagar 17.000 por una conexion de 8 megas en promedio es algo q suena muy bien y mas aun si es un servicio q lo puedo tener con migo donde sea, era una muy buena oferta y lo adquiri de una sola vez.
Al llegar a mi casa a tratar de conectar el servicio a mi Macbook Pro con Snow Leopard me doy cuenta que el dispositivo solo funciona con Tiger y Leopard osea que la version mas moderna no servia. Debido a esto tuve que investigar y descargar de la pagina de la empresa Huawei un instalador que fuera compatible con esta version. (En el ICE no tienen ni idea que este problema lo tienen y aun asi lo venden como si fuera quien sabe q) La cosa es que lo pude conectar e instalar todo ok.
Al rato de estar probando el servicio me doy cuenta que las paginas estan tardando un tiempo considerable en abrir, esto me extranno muchisimo, ya que si se trataba de un servicio de 7 a 9 Megas practicamente se tenian que abrir inmediatamente sin ningun problema de nada. Como tenia esta duda me propuse a realizar pruebas de velocidad con distintos servicios q se pueden encontrar en la red.
Cual fue mi sorpresa que me doy cuenta que el tal servicio de 7 a 9 Megas no llegaba ni a 1 Mega, q desilucion mas grande me he llevado, sinceramente no lo podia creer, me estafaron con un servicio de internet mediocre.
Inmediatamente llame a pedir explicasiones al ICE y despues de 20 minutos de estar en espera me digieron no me podian dar explicasiones por telefono que tenia q ir a las oficinas del ICE donde me podian atender con las dudas que tuviera con respecto al tema.
Ahora lo que tengo q hacer es ir a las oficinas del ICE en San Carlos a preguntar y pedir explicasiones del xq la velocidad del servicio de datacard es tan mala, no pude ir anteriormente ya q estaba cerrado por motivo de todo esto de fin y principio de anno. Espero que me den alguna explicasion razonable, pero lo q espero en realidad es que me suban la velociadad o si no sera ver como hago para cancelar el contrato del servicio ya que es una basura.
Sin animos de generalizar, pero personalmente conozco que muchas cosas chinas tienden a ser de menor calidad. Aunque, si le puedo asegurar, que se le nota la malacrianza y altanería que el señor tuvo con el personal del ICE.
Hay muchos detalles complicados, el ICE ha empezado a cambiar como a empresa privada, entonces casi que nos esta atropellando nuestros derechos igual que cualquier empresa privada. Pero, siempre hay maneras de llegar a un buen acuerdo, que al parecer su enojo no dejo que sucediera.
Yo no trabajo para el ICE, ni nada parecido; pero como un buen TICO, defiendo lo nacional, soy bastante conciente de los logros de este Instituto a nivel nacional.
Así que me parece que este post, es más un “desquite” que otra cosa, pues ha pasado relativamente poco tiempo desde su compra.
Pero como consumidor, espero que logre defender sus derechos, y gracias por hacer valer los derechos de todos los costarricenses…
Pero por favor, tome la calma… Yo confio en el ICE, y espero que todo se le resuelva en orden
Siento que el malestar del señor Jorge Vargas así como de cualquier persona, esta en su derecho de ser expresada tal como se siente, ahora indiferente a si esto sea un desquite o no, esta en su pleno derecho de quejarse. Lamentablemente ICE es un nombre de una institución de miles de empleados, pero tristemente instituciones como estas, en varias ocasiones cuentan con personal que no esta al nivel de dar una atención al cliente de alto calibre.
Si creo que el ICE es una institución que ha sido pionera en llevar comunicación y energía a muchos pueblos de este país, ha sido generadora de empleos muy importantes y preparadora de grandes profesionales.
Pienso que la forma de desahogar su enojo de este señor es aceptable y para nada debe de ser cuestionada. Pero si es importante que su enojo este bien canalizado a las personas que por su falta de preparación, profesionalidad, visión o cualquiera que sea, no den un producto de altura para prepararse a un mercado competitivo.
A mi me paso algo similar. Detallo lo sucedido.
Tengo un cel 3G con línea GSM y como el ICE tiene el plan piloto de conectarte a internet 3G con mi línea GSM quise ir a la agencia de Turrialba para adquirir una línea 3G, ya que pronto los GSM no tendrán esta facilidad.
Cuando toco mi turno pedí que me explicaran como funcionaba lo del servicio de internet 3G y me llamo la atención lo del data card Huawei.
Me explicaron que iba a tener conexión casi en cualquier parte, que la velocidad a la que podría navegar sería 1.5 MB/s, cosa que me llamó la atención bastante debido a que donde vivo no se proporciona el servicio de acelera. Y que el precio era $24.
Me parecio tan atractivo el paquete que decidí adquirirlo. Llegué a mi casa y lo configure y noté también que estaba durando mucho para cargar las páginas (estudio informática, por lo que no me fue difícil notarlo). La prueba de fuego a la que sometí la conexión fue ver un video en youtube.com, sorpresa me llevé cuando vi que se trababan videos con duración menor a 2 min.
Según una prueba de velocidad de la página http://www.testdevelocidad.es/ mi conexión es de 741 KB/s pero no he conseguido descargar a una velocidad mayor a 97-99 KB/s.
Personalmente me parece que el ICE debería ser claro, comunicar que la velocidad que se ofrece es de 1.5, pero que puede variar, que no estrictamente se contara con ella.
Con todo respeto…y sin animos de ofender me parece q si bien es cierto su reclamo es valido al punto de querer hacer valida la garantia, tambien es valido el punto del ICE de querer defender lo suyo…el tico siempre ha sido bien perezoso y mas lo es a la hora de tener q leer un contrato…es bien sabido q lo correcto es revisar las clausulas q en el contrato se presentan y solo proceder a firmar si se esta en completo acuerdo con lo mencionado (supongo q usted entre su anciedad no leyo todo).
2do es bien sabido q las empresas de aparatos tecnologicos (dell, HP, motorola, SE) en las clausulas de garantia mencionan q en caso de fallo ellos pueden dar aparatos reacondicionados (no necesariamente nuevos)…
3ro creo q debiste darle la oportunidad de al menos probar el aparato q te iban a dar, talvez topaste con la mala suerte de q te dieran un celular defectuoso (pasa hasta con las mejores marcas)…
En fin…
Leer bien antes de firmar
El comentario anterior esta correcto, hay que leer antes de firmar, pero si no quiero firmar por que no me parece el contrato? me compro un radio de dos bandas para estar comunicado ?
Para Octavio:
Que salvada que estudia informática! Su prueba de fuego es un video de youtube… Seguro faltó a clases en día que explicaron los kb(kilobits, usualmente así se miden las conexiones a internet) y kB(kilobytes, cada kilobyte son 8 kilobits).
741 kb/s = 92kB/s. Generalizando, esta parece ser la velocidad de la conexión 3G en la mayoría del país. En eso sí le doy la razón, si le indicaron una conexión de 1.5 mb/s, diay, le están quedando mal. Yo no he vuelto a agarrar más de 1 mb/s desde como el tercer día que quedó abierta la red 3G.
Y lo peor de todo es que TODA la red es de HUAWEI !!! JAJAJA en lo personal me RIO para NO LLORAR, una vez más me arrepiento y me aguevo de que no se haya aprobado el “combo” años atras, nuevamente el ICE nos sorprende con otro alegron de burro a todos los ticos incautos…
Que curioso no!!!
Bien, gracias a RDC por la aclaración (no había notado que en un caso eran kb y en el otro kB) y a Sabo, estoy totalmente de acuerdo con tu comentario, yo no me di a la tarea de leer el contrato, peque por ignorante; todos los días se aprende algo nuevo.
Mauricio, no me queda claro por qué cree que el señor actuó con malacrianza.
A mí el relato no me da esa impresión, o sea, una cosa es ser firme en exigir un servicio/producto de calidad o defender sus derechos y otra muy diferente es hacerlo de forma malcriada. A menudo en Costa Rica a cualquiera que no se deja se le tacha de malcriado y hay que hacer la diferencia.
Sobre la solución ofrecida por el ICE, tampoco me da la impresión de que el señor se haya negado a llegar a una. Lo que le ofrecieron (aceptar un celular sin sellos de nada o aceptar un celular sin sellos de nada) realmente es inaceptable.
En fin, cada consumidor también tiene sus estándares en cuanto a qué acepta y qué no acepta, pero es interesante que en otros países, como por ejemplo República Dominicana, por ley el ICE hubiera tenido obligación de devolver el dinero puesto que vendió algo que no cumplió la función ofrecida.
El otro dia conversaba con una conocida que ya se afilio al plan y con solo darme los numeros de cuanto debia pagar x mes a cambio de lo que le dieron, el tioo de telefono y lo que ella solia pagar por mes me dejaron muy claro que no es un buen negocio lo que el ICE ofrece asi que tampoco podemos esperar mucho de las empresas privadas y si x la vispera sacamos conclusiones con respecto a los derechos del consumidor es mejor persinarse y quedarse con el gsm…
Saludos Hazel
El ICE está acostumbrado a darnos atolillo con el dedo, y tenernos como al burro con la zanahoria al frente. Y han tenido la gran suerte de tener un mercado cautivo por toda su vida. No lo han sabido cultivar, nunca en mi vida me acuerdo de oír… “el ICE cumplió antes de lo previsto, el ICE ha reducido tiempos de espera, el ICE es líder en servicio al cliente”. Así que por favor, no intentemos tapar el sol con un dedo. Me pueden venir con amarras administrativas… bla, bla bla… Hay una realidad y es que el ICE creó fama y se echó a dormir, un sueño largo y perezoso que ahora lo tiene atontado ante la inminente llegada de la competencia, y se ha sacado de la manga un arremedo de servicios que dan risa y se nota a simple vista que dieron muchísima más importancia a que se “vea bonito”. Yo, nunca he recibido un mal trato de parte del ICE porque siempre he sabido que no debo de esperar mucho. Dice mi mamá que de un burro solo se puede esperar una patada o un relincho, y así es como veo yo al ICE.
claro ya me lo temia los primeros dias estuve descargando a mñas de 175kbs y ahora cuesta mucho que llegue a 90kbs. lo único bueno esque solo pago 3500c
por el momento . ojalá que algún compita meta algún recurso para que el ice no siga con esta carnicería
que nos hacen a nosotros los pobres.
A mi me parece que todos los que se lamentan del ICE y que hablan tan mal de la institucion es porque no han tenido la oportunidad primero de viajar al rededor del mundo y probar “N” cantidad de operadores como lo he hecho yo gracias a Dios, segundo, que no conocen nada de telecomunicaciones y no saben que las redes moviles tienen que sufrir un proceso de optimizacion aqui y en china por lo que ninguna red en ninguna parte del mundo va a estar al 100% de su capacidad cuando se realiza un lanzamiento comercial.
Tambien defiendo al ICE porque es la tercer empresa con los precios mas bajos de toda latinoamerica y casi que de todo el mundo, que no puede cobrar mas porque si no nosotros los ticos “Agarrados” por naturaleza decimos que esta carisimo todo, si “Lloraron” cuando dijeron que los mensajes de texto iban a subir a ¢5, por favor, y asi quieren comprarle servicios a “Digicel” en donde los precios son altisimos y la calidad es mucho menor q lo que brinda el ICE.
Deberian de pensar un poco mas en lo que hablan y me gustaria que todos los que estan en contra del ICE se vayan a las empresas privadas para ver como se devuelven en menos de un año a los brazos del ICE y todas sus deficiencias.
Y no trabajo en el ICE ni mucho menos, pero si defiendo una empresa lider en telecomunicaciones con tecnologias de punta que se compara con las mejores a nivel mundial, gracias a Dios trabajo en una transnacional y he podido viajar por buena parte del mundo y por eso puedo dar fe de lo que he vivido.
Saludos,
Espero que mejoren el servicio. Llegué a las oficinas del ICE en Alajuela a las 7y30 am y casi no había gente. Luego de dos horas y media de estar esperando, me atendieron y adquirí el plan de la DataCard. Donde vivo no se brinda ningún servicio de internet así que ésta era mi única opción. Lo hice con el riesgo de que el aparato no tuviera señal y por ende no me funcionara. Por suerte la red 3G tiene mejor cobertura y ahora sí tengo internet, aunque me dijeron al igual que muchos que la velocidad sería de 1.5 kb/s y a la hora de la verdad está muy por debajo de eso, a pesar que tengo buena señal.
Pareciera que los que atienden a los clientes en el ICE no estuvieran bien capacitados, o familiarizados con los productos y servicios que se ofrecen. Se hacen preguntas entre ellos como si fuera su primer día de trabajo y uno lo nota fácilmente. Por otro lado, están los tiempos de espera, el día que fui tardaron una hora y media con solo un cliente, otro tenía casi una hora de que lo dejaron solo en el módulo.
Para los que no leyeron el contrato que hicieron en estas direcciones los pueden consultar:
3G: http://portal.grupoice.com/wps/wcm/connect/0b33738040b43bddb678f7fd17eb989b/Paquetes+Móviles+20-11-09.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=0b33738040b43bddb678f7fd17eb989b
Universal:
http://portal.grupoice.com/wps/wcm/connect/0b33738040b43bddb678f7fd17eb989b/Paquetes+Móviles+20-11-09.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=0b33738040b43bddb678f7fd17eb989b
Yo por mi parte me voy a esperar un poco mas para el cambio de tecnologia, por que nada me asegura que cuando llegue la tan esperada competencia la cosa vaya a mejorar, es mas yo tengo la esperanza de que ante ese panorama el ICE ya haya podido mejorar lo suficiente como para contrar sus servicios por elección y no por obligación, no se que será la cosa pero hasta el momento le tengo un sentimiento de afecto a ese intangible que siempre dicen que es nuestro.
Otra vez con el ICE…de dónde salió esa marca? Huawei???
Fijo es una donación de la Embajada de China…igual que con las patrullitas blancas…No hay repuestos!
Ojalá la gente se pellizque. Yo en lo personal ya hice circular entre mis conocidos este blog.
Ya la veo venir…la misma historia con Alcatel se repite!!!
Saludos,
Hay que hacer algunas salvedades. Si bien es cierto que el ICE incumplió con lo acordado, como dice Hazel en Rep. Dominicana hubiera estado obligado a reponer el dinero, aquí en CR la costumbre es esa. Vaya a comprar cualquier aparato a importadora Monge, Gollo y demás lugares porquería. Si compra algo nuevo y falla, lo envían a reparación en vez de darle algo nuevo y nunca quieren devolverle el dinero. A lo sumo se lo dan en “crédito” para que compre otra cosa. Mi punto es que parece ser la costumbre en CR (¿será legal?) en todo negocio, por eso veo ridículo despotricarse contra el ICE si lo aceptan para todo lo demás.
En cuanto a esa tecnología china, pues me suena que ya vamos viendo más claramente los compromisos de Arias al “estrechar” los lazos con China.
Para “Ana Cristina”, Huawei es una de las mejores empresas a las que se les puede adjudicar contratos de telecomunicaciones. Además tooodas las empresas privadas que pretenden competir en el país tienen contratos con esta empresa.
Ahora para el señor q hasta fue hacer ruido al canal 7, cuando uno va a comprar un celular y no le gustó ¿por qué tienen que cambiarle el modelo?? o el plan… Si está malo obviamente tienen que cambiarselo o repararselo. ¿Cómo sabemos que no fue negligencia suya?
Con lo data Card, pobrecito el super informático de la Universidad Patito. El modem especifíca bien que la conexión máxima que puede alcanzar es de 7.2mb/s. Y le toco mala suerte porque me dijeron a mí cuando lo adquirí que se conectaba a 1mb/s en horas de bajo tráfico. Pero igual, uno como bueno tico (si como no) se pone a averiguar en otros países como funciona el servicio, como por ejemplo en Panamá la misma Data Card con conexión de un mega cuesta alrededor de ¢16.000 pero si descargas 1 Gb de información le rebajan la velocidad a la mitad y así sucesivamente, YEIIIIII que venga esa compañía para adquirir ese servicio!! En Argentina les venden el mismo servicio a un mega y descarga a 11Kb/s!! excelente ese también lo quiero.
Yo tambien tengo un telefono de esos, no esta malo como el del señor pero el hijuep internet no sirve , mi buzon de mensajes de voz no acepta mi contraseña, creo que en el ice sigue siendo la peor m… del mundo, cuando podremos tener servcios buenos, cuando entrar a operar las compañias nuevas que si saben tratar al cliente.
Don ICETico…
No he tenido la suerte suya de haber probado proveedores celulares en todo el mundo. Pero, también, gracias a Dios, he podido utilizar servicios en Estados Unidos, Nicaragua, Panamá, Chile, Inglatera, España, Portugal, Francia y Tailandia. Y le puedo decir, con conocimiento, que NUNCA he tenido ningún problema. Inclusive he cambiado de proveedor, en España, y he conservado mi número y todo se ha realizado en menos de 30 minutos con un agente muy servicial. La calidad que brinda el ICE no es buena, no señor. El servicio al cliente menos. Como decía antes no puede tapar el sol con un dedo. Una empresa líder con tecnología de punta que se utiliza en países vecinos hace AÑOS… creo que su calendario funciona diferente al de todos nosotros que vemos como la tecnología avanza en otros países y aquí se promete y promete y promete hasta que nos cansamos de esperar y luego la presentan como el non-plus-ultra. Espero pacientemente y con mucha esperanza a la competencia, porque con MUCHO GUSTO voy a pagar por un servicio de calidad.
Como en la gran mayoria de discusiones de telefonia en Costa Rica que he leido, ya aparecieron los detractores y defensores del ICE, con sus ataques entre si, sutiles o no. El tema principal es el celular Huawei, su cobertura, la velocidad del servicio, la asistencia del proveedor, en COSTA RICA. Para los consumidores y lectores del blog, los otros temas en que se ha entrado no resultan para nada utiles
Con Respecto al Servicio 3G con un Datacard del ICE. Yo lo he usado desde el 24 de Diciembre, y yo fui al ICE de San Pedro (Outlet Mall) y ahi, despues de hacer la fila usual que se hace el el ICE (20 Personas o mas) Dije que Queria un Data Card o Aircard, la muchacha se quedo pensando un toq y despues me dijo, ya vuelvo, se fue, y me trajo el Huawei E166, le dije que ya tenia mi Chip 3G, tons me dijo que el precio de Data Card bajaba, por que me calculo el precio con la linea incluida,,, Mejor dije, me costo alrededor de 39 mil colones (unos US$70) .. Cool, pense, por que en Panama los Datacards con Claro cuestan US$80… Cool!
La Muchacha del ICE me lo vendio de Contado, y sin mucho pero.
Llegue a Mi casa y descubri que la velocidad de conexion estuvo alrededor de los 768kbps
Me fui para la Zona Sur (ciudad neily) y tambien, promedio de 768kbps
Me fui para Tamarindo, y tambien ahi la conexion promedio 768kbps
Llame al ICE y ellos me confirmaron que la conexion esta promediando 768kbps y que la conexion iba a duplicarse en cualquier momento (confirmado hoy en la nacion)
Decepcion: No
Problema con el ICE: Tiene muchos empleados que no saben ni Donde estan Parados (Sorry), claro, tambien hay otros que si conocen y saben atenderlo a uno.
A mi me ha comentado gente que han ido a otras Agencias (como la de Ciudad Neily y Grecia) y que ahi no saben nada, o que solo les venden el Data Card con la Linea.
Será que yo tuve buena suerte, quien sabe, pero hay clientes que sufren por culpa de la “ineptitud” o mal entrenamiento de los empleados de Servicio al Cliente del ICE.
Mi amigo Cuervo, pues le cuento que ha tenido mucha suerte con sus servicios de otros paises, porque por estuve trabajando en Tenerife por mas de 1 año y compre un servicio a la compañia Vodafone y es cierto la atencion al cliente es excelene porque son paises de primer mundo con cultura de servicio al cliente, pero te cuento que mi celular se daño y solicite el cambio de movil y me cobraron dinero como que si hubiera incumplido con el plan y al solicitar mi retiro del plan me cobraban casi 3 veces mas del plan original, osea que al final no me pude ir con el otro operador y tube que esperar bastante tiempo para realizar el retiro.
Cosa similar me paso en Holanda con la compañia Orange en donde compre un servicio y en la ciudad adonde estaba solo tenia cobertura Roaming con otro operador, cosa que nunca me explicaron y las llamadas salian el doble de caras, de igual forma tube que comprar el servicio de la otra compañia para poder tener un cobro como la gente.
En Bruselas se me perdio el movil en el metro y al igual fue un dolor de cabeza y un monton de plata de mas que tube que pagar para que me reinstalaran mi servicio con un aparato nuevo, lo mismo me paso en USA en los Angeles con la compañia AT&T y asi tengo N cantidad de historias que le puedo contar de bastantes lados que aunque sean paises del primer mundo el servicio al cliente es algo de cada persona y no muchas veces es como uno lo espera.
Estoy de acuerdo tambien en que el ICE tiene que dejar su actitud de monopolio y proyectarse como la gran empresa que es dentro de un mercado en competencia.
Saludos,
Además cuando hablo de tecnologia de punta no me refiero a nueva si no a la calidad de la tecnologia y todas las grandes mejoras a nivel de banda ancha que nos puede proporcionar si se logra explotar al máximo, porque si ves tecnologia de punta como lo mas nuevo tendriamos que estar con la 5G que ya utilizan en Japon y Corea exclusivamente para ellos.
Saludos,
para victor excelente aporte y para los demas consumidores investiguen y comparen con otros servicios y en lugar de tantas quejas brindemos soluciones, lean mas antes de contratar un servicio y estudiemos más para por lo menos comprender lo que estamos adquiriendo.
saludos cordiales
Todos esos que dice: “No trabajo en el ICE” o “No defiendo al ICE” parece una de dos, trabaja en otra institucion del gobierno o esta afiliado a alguno de esos sindicatos, vean, el ICE se durmio en los laureles despues de echar Millicom, el servicio celular del ICE es caro porque hay que pagarlo igual todos los meses pero funciona a medias.
Esto de la datacard es el comienzo de otra campaña de marketing de puuuras mentiras del ICE, donde usted tiene 3 opciones:
-Quedarse callado y que le saquen la plata con artificios.
-Quedarse callado y que lo saquen la plata con artificios.
-Quedarse callado y que lo saquen la plata con artificios.
Porque defienden al ICE? A nosotros quien nos defiende? Vayan dense una vuelta a Israel, pida el telefono y midan cuanto tardan en darselo y poder usar la internet, vayan a Finlandia y comparen los precios y las opciones de internet,satelital, telefonica, datacard, modem virtual, zona de recepcion, compartida, wireless virtual, alla es un servicio, aqui es un lujo pagado a sudor con sangre que el “Estado empresario” usa como plataforma politica electoral.
http://www.89decibeles.com/comunidad/foro/comunidad/14790
El servicio al cliente y el soporte que tiene el ICE respecto al celular Huawei es increíblemente malo. No te dicen nada. Y para colmos casi no hay información en Internet. Si no fuera por que por casualidad encontre un blog con información, creo que me hubiera frustrado bastante, y no solo me hubiera pasado lo que al Sr. Jorge Vargas
Lo comparto con ustedes
http://leonardomontalban.blogspot.com/2010/01/huawei-u7517.html
Buenos días como comentan el ICE tiene muchas deficiencias en tecnologias que talvez han sido mal aquiridas talvez por falta de oferentes, pero de alguna manera viene a dar alguna otra alterntiva de internet, ya que si bien es cierto muchos de ustedes viven en lugares urbanos hay otros que viven en lugares rurales y por dificiles acceso, ya se por malos caminos o transporte maritimos que el ICE no ha podido tener presencia alambrica enlazada a equipos por medio de fibra optica el cual es el medio por exelencia para banda ancha, este tipo de consumidores de nada a una datacard con todas las inplicaciones que comentan estan felices con este servicio ahora que talvez no sea lo maximo para ciertos consumidores que necesitan de mas exigencia en el producto es otra cosa, lo que quiero decir es que no podemos generalizar ya que cada una de nosotros necesitamos el internet para aplicaciones diferentes. Por otro lado la velocidad que brindara el ICE sera de 1.05 Mb/s maximo y en la actualida en promedio esta en unos 700 Kb/s, esto que todavia tiene que hecer ajustes entre radio bases, yo soy de una zona rural y les comento que acceder a internet por datacard por ejemplo desde la isla del Caño o en algunos sectores del parque nacional corcovado en la peninsula de osa en el cual se dura días caminando para accesarlo o horas en lanchas para llegar a las diferentes estaciones biologicas es una bendición disponer de este servicio, no todo es malo recordemos que el ICE lanzo un producto y sobre la marcha tiene que realizar ajustes para mejorar el servicio ya que nada es perfecto en la vida.
gracias
o sea quien va a comprar un celular que diga huawei jajajajaja no me inspira confianza no se ustedes, asi que no sean “huaweivones” y compren marcas reconocidas!!!!!!
Compre una data card huawei…
Tengo una velocidad de 7.2 Mbps eso es una velocidad alta?
No tengo problema al entrar a las paginas pues realmente lo hace bastante rapido…
En realidad la falla solo se presenta al descargar archivos grandes, simplemente no se puede…
X ejemplo intente descargar un disco de musica y no lo hace…¿Como puedo solucionar mi problema?
Les dejo mi correo alli toda la gente q tenga data card para q me ayuden!!!
naty_p13@hotmail.com
Yo solo quiero preguntar una cosa, porque si les molesta tanto los condenados aparatos del ICE, no se lo compran mejor en un almacen??? asi de sencillo, sin dejar anecdotas internacionales, sin calentarse la cabeza o joderse la existencia. Les doy la respuesta: porque el tico es “pinche”. Las filas astronomicas de las agencias lo unico que provocan es que los endemoniados sistemas se caigan y provoquen que los tramites sean eternos, los funcionarios lo reciben a uno con cara de perro, porque empiezan a bretear desde las 7:30 am p y p hasta pasadas las 6:30 pm. La gente se cansa porque el ICE bla bla bla, pero averiguen cuantos telefonos han vendido (y usted y yo les hemos comprado voluntariamente)… O sea yo digo hello!!! a nadie llevan obligado al ICE a comprar el aparatito chino. Si yo mismo he escuchado en una agencia a la gente decir: -Ahh ya no quedan Nokia, puchica que madre, bueno deme el chino- jajajaja me da risa ver al punto que el consumismo ha llevado al tico. La cobertura me parece que es aceptable, lo que pasa es que el tico quiere hablar por telefono hasta en las cavernas del venado para contarle a la doña lo bonitas que son. Por Dios Ubiquemonos y esperemos a las otras compañias para hacer comparaciones validas y acertivas.
Saludos y gracias por leer mi comentario
Mi estimable vitchy86 ante su comentario, “o sea quien va a comprar un celular que diga huawei jajajajaja no me inspira confianza no se ustedes, asi que no sean “huaweivones” y compren marcas reconocidas!!!!!!”
Quisiera me explicara el término “huaweivones” porque supongo que usted fue quien tan audazmente inventó esa palabra y no pienso que la haya derivado con bases lingüísticas de raíces latinas, griegas, árabes, etc, o del Diccionario de la Real Academia Española, o sea no creo que me la pueda explicar, no lo tome como una ofensa sino como parte del cuidado que debemos tener a la hora de hablar.
Te digo lo siguiente, en primer lugar, tengo un Huawei U7517 sin ninguna queja. En segundo lugar me parece que debes respetar a las personas que con su dinero pagan por la marca que les place y no debes hacer comentaritos peyorativos utilizando palabras inexistentes. Tercero, para opinar sobre un tema determinado tienes que conocerlo (mañita de nosotros los ticos de andar juzgando sin conocer), me da la impresión de que usted no conoce ni “pío” acerca de Huawei, supongo también que no sabe que Huawei en el 2007 se encontraba entre las seis más respetadas compañías de telecomunicaciones a nivel mundial según la Página Forbes.com http://www.forbes.com/2007/05/21/reputation-institute-survey-lead-citizen cx_sm_0521companies_table.html (enlace (o link) del sitio, disponible sólo en INGLÉS), con investigaciones en países tan importantes como: ESTADOS UNIDOS, SUECIA, IRLANDA, INDIA Y MOSCÚ: http://es.wikipedia.org/wiki/Huawei. Cuarto; supongo que usted tiene mejores posibilidades de adquirir un iphone cualquier teléfono de marca (que me parece muy bien) y aunque así lo haga, tendrá que usar de momento una red “3G HUAWEI” que irónico “verdá”. Quinto, apuesto que no se ha fijado que la mayoría de artefactos o dispositivos eletrónicos de marcas reconocidas como; SONY, SAMSUNG, NIKON, ETC, dicen en algún lugar escondido ” Made in China” (Hecho en China) o INTEL hecho o ensamblado en Costa Rica “Tiquicia” y no por eso el producto es de mala calidad. Sexto, pensé en la posibilidad de comprar un teléfono de las marcas Samsung o Nokia (siempre preferidas por mí), pero tomé en extrema consideración de que era mejor idea comprárselo al ICE por las siguientes razones (y en ellas espero estar en lo correcto y si estoy equivocado el tiempo lo dirá, situación que espero no suceda para el bien mío y de muchos otros que por distintas razones pusimos nuestra confianza en HUAWEI):
1-. Red Huawei con teléfono Huawei máxima compatibilidad (por ser el mismo proveedor de red y estar certificado).
2-. En aplicación de la lógica común y creo que habrá personas que opinan lo mismo que yo, al ICE no le serviría salir a competir al mercado con un teléfono de mala calidad, lo que significa que debió asegurarse de que los teléfonos que vende sean si no de muy buena calidad al menos de una calidad bastante aceptable (además queda a la libre elección y según las posibilidades económicas del comprador),como para poder competir de verdad; además el ICE vende también “marcas reconocidas!!!!!! ” de esas que usted menciona. Así que deje a otros que se “embarquen” según su opinión que no es la de todos presisamente. Total que cada quien resuelva y escoja como guste.
Muchas Gracias por generar la polémica al menos en mí y así darme la oportunidad de poder expresar mis opiniones.
NOTA: Aclaro, que para nada soy empleado o allegado al ICE o a su sindicato, de ninguna forma posible, por aquello de las dudas. Y no con las opiniones emitidas estoy defendiendo al ICE como pueda parecer, sino que trato de utilizar la lógica de la mejor fomar sin parcializarme, porque con el ICE no siempre ha sido todo color de rosa, pues como en todo lugar hay empleados de toda clase: unos muy corteses otros amargados, unos satisfacen con sus respuestas y algunos más bien lo enredan a uno tanto que prefería no haber preguntado nada, otros lentos como una tortuga, otros que le ponen sabor a lo que hacer, etc, etc, etc, y punto para no “hablar” tanto.
Mi estimable vitchy86 ante tu comentario, “o sea quien va a comprar un celular que diga huawei jajajajaja no me inspira confianza no se ustedes, asi que no sean “huaweivones” y compren marcas reconocidas!!!!!!”
Quisiera me explicara el término “huaweivones” porque supongo que usted fue quien tan audazmente inventó esa palabra y no pienso que la haya derivado con bases lingüísticas de raíces latinas, griegas, árabes, etc, o del Diccionario de la Real Academia Española, o sea no creo que me la pueda explicar, no lo tome como una ofensa sino como parte del cuidado que debemos tener a la hora de hablar.
Te digo lo siguiente, en primer lugar, tengo un Huawei U7517 sin ninguna queja. En segundo lugar me parece que debes respetar a las personas que con su dinero pagan por la marca que les place y no debes hacer comentaritos peyorativos utilizando palabras inexistentes. Tercero, para opinar sobre un tema determinado tienes que conocerlo (mañita de nosotros los ticos de andar juzgando sin conocer), me da la impresión de que usted no conoce ni “pío” acerca de Huawei, supongo también que no sabe que Huawei en el 2007 se encontraba entre las seis más respetadas compañías de telecomunicaciones a nivel mundial según la Página Forbes.com
http://www.forbes.com/2007/0/21/reputationinstitute-survey-lead-citizencx_sm_0521companies_table.html (enlace (o link) del sitio, disponible sólo en INGLÉS), con investigaciones en países tan importantes como: ESTADOS UNIDOS, SUECIA, IRLANDA, INDIA Y MOSCÚ: http://es.wikipedia.org/wiki/Huawei. Cuarto; supongo que usted tiene mejores posibilidades de adquirir un iphone cualquier teléfono de marca (que me parece muy bien) y aunque así lo haga, tendrá que usar de momento una red “3G HUAWEI” que irónico “verdá”. Quinto, apuesto que no se ha fijado que la mayoría de artefactos o dispositivos eletrónicos de marcas reconocidas como; SONY, SAMSUNG, NIKON, ETC, dicen en algún lugar escondido ” Made in China” (Hecho en China) o INTEL hecho o ensamblado en Costa Rica “Tiquicia” y no por eso el producto es de mala calidad. Sexto, pensé en la posibilidad de comprar un teléfono de las marcas Samsung o Nokia (siempre preferidas por mí), pero tomé en extrema consideración de que era mejor idea comprárselo al ICE por las siguientes razones (y en ellas espero estar en lo correcto y si estoy equivocado el tiempo lo dirá, situación que espero no suceda para el bien mío y de muchos otros que por distintas razones pusimos nuestra confianza en HUAWEI):
1-. Red Huawei con teléfono Huawei máxima compatibilidad (por ser el mismo proveedor de red y estar certificado).
2-. En aplicación de la lógica común y creo que habrá personas que opinan lo mismo que yo, al ICE no le serviría salir a competir al mercado con un teléfono de mala calidad, lo que significa que debió asegurarse de que los teléfonos que vende sean si no de muy buena calidad al menos de una calidad bastante aceptable (además queda a la libre elección y según las posibilidades económicas del comprador),como para poder competir de verdad; además el ICE vende también “marcas reconocidas!!!!!! ” de esas que usted menciona. Así que deje a otros que se “embarquen” según su opinión que no es la de todos presisamente. Total que cada quien resuelva y escoja como guste.
Muchas Gracias por generar la polémica al menos en mí y así darme la oportunidad de poder expresar mis opiniones.
NOTA: Aclaro, que para nada soy empleado o allegado al ICE o a su sindicato, de ninguna forma posible, por aquello de las dudas. Y no con las opiniones emitidas estoy defendiendo al ICE como pueda parecer, sino que trato de utilizar la lógica de la mejor fomar sin parcializarme, porque con el ICE no siempre ha sido todo color de rosa, pues como en todo lugar hay empleados de toda clase: unos muy corteses otros amargados, unos satisfacen con sus respuestas y algunos más bien lo enredan a uno tanto que prefería no haber preguntado nada, otros lentos como una tortuga, otros que le ponen sabor a lo que hacen, etc, etc, etc, y punto para no “hablar” tanto.
El servicio al cliente del Ice es terriblemente malo. Fui a la agencia del Ice en San Antonio de Coronado para adquirir una linea nueva, lo primero: no pude ingresar a la agencia porque segun los empleados estaba llena cuando desde afuera se veian los espacios desocupados. Segundo: al entrar a la agencia solicite el estilo de telefono que queria adquirir, los mismos empleados de la agencia me dijeron que tenian modelos de sobra para vender. Bueno, me dieron la ficha y espere mas de 3 HORAS… para ser atendido, al llegar mi turno se acerco un empleado diciendome con toda tranquilidad que el modelo que habia solicitado se habia agotado, esto definitivamente no es ni remotamente parecido a un buen servicio. Con respecto al horario de los trabajadores del ICE que entran 7:30 am a 6:30 pm, yo tengo un negocio propio y aunque esté cansado o como sea yo se que tengo que dar un buen servicio y se que debo de atender a mis clientes de una buena forma porque de esto depende mi empleo y mi estabilidad economica porque si se que voy a atender de mala manera mejor ni trabajo. Lo único que me queda es esperar que lleguen otras compañias que sepan dar un servicio al cliente de calidad!
Quiero “felicitar” al Gerente de la Sucursal del ICE en el Outlet Mall: el peor Gerente de punto de venta que he visto!!!
Los motivos:
- 3 horas de fila para comprar una linea con Plan Kolbi.. que no sirvió!
- Cierran a las 7pm entonces llegué a las 6pm para ver que pasaba… Sorpresa! Cómo es viernes cerraron antes!!!
La verdad siento que el ICE se está aprovechando porque pagué con placer un servicio que no he recibido.
Gracias por leer.
Nótese: eso no es porque es Institución Pública, es porque la Gerencia y su liderazgo no han sido capaces de adapatarse a la demanda. Lo que todavía no entiendo es por qué el ICE centalizó las ventas, si lo que realmente necesita centralizar es la información…
HOLA
YO TAMPOCO ESTOY COMFORME CON EL TELEFONO QUE ADQUIRIO
MI ESPOSO , SE QUEDA PEGADO NO PUDE SUBIR UNAS FOTOS POR QUE NI SIQUIERA TRAE EL DRAIVER,EN UNA TIENDA UNO SOLO RECLAMA Y LE DAN UN SERVICIO AL INSTANTE EL ICE NO QUIERE HACERSE RESPONSABLE NI SIQUIERA DAN UNA RESPUESTA ,QUE RELAGO Y DESPUES SE QUEJAN .
wchavarr74 querido amigo no era mi intencion ofender tu querida marca me referia a como van a comprar productos que no tienen repuestos en el pais es cuestion de calidad por cierto me alegra que el tuyo no haya salido mal e insisto que el ice debe modernizarse y que exista una apertura a nuevas opciones de compa-ias telefonicas.
Queridos amigos efectivamente yo he tenido vario problemas con mi data card… la conexion es lo mas inestable posible.. la maxima velocidad alcanzada es 23 kb/s ni siquiera gprs de gsm navega a esa velocidad. curiosamente ayer deje mi aparato en la agencia del ice y hoy me ofrecieron cambiar el chip a lo cual me negue al principio pero de igual manera accedi lo malo fue cuando me llevaron una hojita para que firmara el cambio de chip que cuesta ¢1999 y como era de esperar no funciono y el chavalo de ice me dice que las pruevas realizadas en la agencia demostraron que si sirve ( yo vivo a 800 mts de la agencia y no sirve, trabajo a 400 mts del ice y no sirve) a lo cual le respondo que seria el colmo que bajo la antena del ice no funcionara.. hoy voy nuevamente hacer la fila de 4 horas para ver si puedo devolver el servicio.
La mejor recomendacion es quedarse con gsm o comprar un telefono de esos que venden en almacenes que navegan en la red 3g y evitar adquirir el servicio de data card
Gracias por leer el comentario.
Juan Manuel yo estaba dentro de las oficinas ese día!!
jeje apenas entre casi me dejan fuera… y salí a las 8:40 pm, Adquirí un Datacard y si alguien estaba igual que yo entre acelera y datacard no lo piensen es mejor Acelera, me parece realmente el colmo que vayan a cobrar 14 000 por un servicio de 1.5 Mbps, (obvio que nunca va a operar a esa velocidad) es de esperar un 60% o al menos un 50% 750Kbps cierto?
Pero me revienta las ulceras, se me riega la bilis y casi se me estalla la aorta del chichón de ver que descargando un archivo de 100Mb duraba 6h:09m:55s, bajando a una velocidad de 3.2kbps señores por módem 56K se baja a 10kbps en promedio yo pegaba hace como 8 años 15 y 20 kbps vía telefónica! la verdad ya pague el primer mes (7000 por estar en promoción) apenas falte un día para vencer voy y cancelo el servicio.
lo injusto acá es que pretenden cobrar por un Internet “banda ancha” y ofrecen un Internet tipo “hilo dental” no me logra bajar el enojo que barbaridad, Lo mínimo es justicia si ofrecen basura cobren basura, ya los ticos lo sabemos bien Lo barato sale caro!! (La oferta original de Huawei era de $583 Millones por 1.5M de lineas 3G, el ICE había estimado $225 millones, al final Huawei de China fue la elegida por el ICE para adjudicarle el contrato por $235 millones a 950 000 lineas) y bueno q compañia va a dejar de percibir $134 M ??? eso me deja un par de dudas… que habrá tenido que sacrificar el ICE para bajar el precio y poder pagar por esta red?
sigo muy molesto e inconforme con el servicio de “banda ancha” que ofrece el ICE a través de las Datacard.
“1.5 Mbps” de ancho de banda nominal y que baje a 4 kbps es una tomada de pelo gigante y por si alguien lo va a mencionar vivo en coronado y la intensidad de la señal en ningún momento bajó del 97%, en promedio estuvo a 98%, para que aleguen que fue “por falta de señal que el servicio se vio afectado”
Añado informacion
Este mismo modelo lo utiliza la empresa T-MOBILE en Estados Unidos… solo que lo comercializa como TAP. La primera sorpresa… le quitaron la camara secundaria. La empresa 3 de Reino Unido lo comercializa tambien como Huawei, e inclusive tiene Skype preinstalado para hacer llamadas de voz y video. La empresa Vodafone lo comercializa como 840. Creo que son suficientes empresas que lo utilizan. El punto no es si el telefono es malo o bueno. Es el tipo de soporte que da cada empresa y por lo visto la del ICE no es la mejor. Pero de que el telefono es bueno… es bueno…
Amigos, debemos comprender algo, el ICE está “corriendo” para acaparar todo lo que pueda en este sector de telecomunicaciones, antes de que empiecen a operar las otras compañías. Por eso me imagino yo que hay tantos problemas. En realidad a mi no me importa mucho lo de la marca Huawei de los teléfonos, ya que depende como uno los trate y muchas cosas más. Además debemos recordad que CR no es como muchos lugares de USA, que son planititos y no hay problema de señal, aquí lo más plano que hay es el Valle Central digo yo, así que es lógico que todas esas montañitas interfieran la señal. No defiendo pero también hay que ser concientes de muchas situaciones. Ahora, en la vidad todo es progresar y espero que así pase con el ICE, y la verdad no creo que las otras operadoras den mejor servicio que el ICE, talvez Servicio al Cliente sí, pero no en infraestructura, que de todos modos le alquilarán en un principio. Paz.
Para el que se queja de la velocidad de los datacards de menos de 1Mbp, que esperaba, “como buen computologo”….. informese y se dara cuenta que el servicio de HSPA aca es de 756kbp, hasta dentro de un par de meses es que van a duplicar la velocidad a 1.5Mbps…. realmente ud penso que le iban a dar 9mbps for 17mil? LOL….. eso no lo dan ni en DSL ni cable, que buen computologo termino siendo…
gente por dios!!!
no ven q estamos con un digamos q bien y asco con las lineas 3g y su bendito internet de “banda ancha”
primero algo bueno q rescato (lo unico) es q se puede andar casi por todos lados navegando con una velocidad (digamos q decente)
y lo mas asco q hay de eso es q el puto IP se el mismo para todos… por dios!!!
no existe otra vara para cambiar la IP q no sea compartida por toda costa rica (plan 3g o como sea)
pero bueno hagan la prueba uds y veran q es IP compartida eso si es un asco!!
Mis amigos mucho de lo que comentan tienen su razón por ejemplo del ancho de banda compatido es cierto la difererencia es la capacidad de las radios bases 3G que en zonas urbanas son mayores en relación a las radio bases en zonas rurales esto debido a la densidad de población, para lo adsl si en efecto prefiero el servicio de @celera ya que es mas estable por el motivo que no se comparte el ancho de banda, te permite partir puertos u otro tipo de aplicaciones según tu necesiad como las camaras IP. en cuanto a los telefonos de igual forma en los almacenes tradicionales commo lo son importadora, el gallo y todas esas garroteras siempre hay articulos que salen defectuosos como me paso a mi que en un año lo envie a reparar tres veces y al año con un mes se vovlvio a joder y me dijierón que ya no podian hacer nada, retomando las cobeturas todavia falta de isntalar mas radios bases en todo el pais pero a criterio personal no creo que el ice mejore, duplique o triplique la velocidad de navegación ya que esto inplicaria mejorar las capacidades de todas las radio bases y resulta que hecer esta mejora es mas carao que lo que cuesta el proyecto 3g, por lo menos por el momento no lo creo espero me equivoque en beneficio de todos los clientes del ICE.
Tambien concuerdo con los amigos que mencionan que el tico es un llorón siempre quiere lo mejor pero no esta dispuesto a pagar, tal ves en lo que ha fallado el ICE es la forma en que mercadeo los productos ya que el servio de datacard en relidada no se debio a ver vendido como un servicio de banda ancha ya que es compartido y el transporte que utiliza no es fibra optica el mismo es por exelencia el mejor medio de transporte de datos; si no mas bien comercializar el servicio como un medio portable y nada más con sus limitantes de navegación en horas pico y la limitante de subida de información.
Como les comentaba anteriormente este producto tal ves en la gran area metropolitana no sea tan eficas para algunos consumidores pero creame que en zonas rurales muchos y en especial extranjeros con poder adquisitivo se encuentran muy satisfechos ya que de no tener ningun servicio de internet ya sea por equipos obsoletos, faltantes de puertos, distancias mo aptas para brindar el servicio o falta de red de telecomunicaciones a tener internet mediante una llave y que pueda ser portable bueno sin palabras.
saludos y espero que entiendan que no deben de generalizar el servio ya que en muchos rincones de nuestr pais las actividades y necesidades con la cual se adquiere un servicio de internet al ICE son usualmente muy diferentes
nose deque se quejan mejor esperen el prepago veran que asunto resuelto ademas de mas varato dado que en todos los paises lo ahy nose ustedes por que firman contratos engorrozos si los cell los dan asta en las picaritas tanto es asi que aqui el ice selos da alos morosos los prepago eso denota que no ameritan ser escavisados aun cotrato nose en que mundos an andado o sera el de google que no se pronuncia prepago dado que solo lo usan los mas limpios jajajaajajajajajajajajajajajajajja