Si usted en algún momento piensa en aceptar una tarjeta de crédito de CITI, primero tenga en mente las políticas de ese banco cuando los clientes intentan cerrar la tarjeta.
Lo que a continuación cuenta el lector Felipe Montero es una muestra:
“A mi tío se le venció su tarjeta en setiembre de este año y, cuando lo llamaron para entregarle la nueva tarjeta, no la quizo aceptar. Sin embargo, el mes pasado, le llegó un estado de cuenta de octubre donde le hacían el cobro de la anualidad. Él, al ser una persona que podríamos llamar sencilla, creyó que lo mejor era hacer caso omiso al asunto, pero fue su sorpresa que este mes le llegó otro estado de cuenta, con intereses moratorios sobre la anualidad, y una gestión de cobro por 12.000 colones.
“Llamé al banco y consulté el asunto y me dijeron que no debía nada, que era un error; sin embargo mi tío, desea cerrar toda relación con este banco.
Así que le hice la nota, como la abogada de la Asociación de Consumidores Libres, Adriana Rojas, aconseja en este post, y se fue para la sucursal de Alajuela, a cerrar la tarjeta, y NO se la quisieron aceptar, aún y cuando les enseñó una copia impresa de este artículo donde Kattia Chaves, funcionaria de la Dirección de Apoyo al Consumidor, explicó claramente que todo banco está en la obligación de efectuar el cierre de la tarjeta cuando el cliente lo solicite y mientras este no tenga deudas por pagar.
Entonces ¿QUÉ PODEMOS HACER? ¿ HASTA CUÁNDO VAMOS A TENER QUE SOPORTAR ESTE TIPO DE ABUSOS? Hagamos algo para que se respeten nuestros derechos y para que esta gente, no puedan negarnos nuestro derecho a cerrar una cuenta con ellos”.
Sería interesante saber si CITI, además, reportó al señor como moroso ante la SUGEF y perjudicó su récord crediticio y, de ser así, si ahora va a solicitar la anulación del reporte erróneo.
Ya la abogada de la Asociación de Consumidores Libres, Adriana Rojas, ofreció su ayuda. Veremos qué pasa con el caso.
Ronald Castro Fernández
Ese…banco(?) olvida que estuvo(á?) al borde de la quiebra y si no lo ayuda el gobierno norteamericano con unos cuantos miles de millones de d … Ver más…ólares, este no existiría en estos momentos. El trato y su forma de actuar es un claro ejemplo de cómo las instituciones financieras norteamericanas tratan a su back yard “clients”. Yo tenía una excelente relación de confianza con el Banco Cuscatlán hasta que apareció esta institución sin autoridad moral que justifique su soberbia…cuántos Carazos hacen falta en estos días…
Christian Zamora
Citi, antiguo Cuzcatlán, antiguo Aval.
Creo que el historial lo dice todo.
Carlos Alberto
CITI es lo peor que puede existir, yo no entiendo como es posible que se aprovechen tanto de la necesidad de las personas, y no entiendo por que si en El Salvador Absorbio al Banco Cuscatlan en su totalidad siendo un banco Salvadoreño, no Compraron el Banco Cuscatlan de Panama. :S
Alejandro Solano
Justo ayer tuve un problemita con esta gente, un cobro de 30 mil colones por una tarjeta que NUNCA se ha usado, el primer agente del callcenter, me dijo que era por mantenimiento, pero que me lo iban a cancelar. Resultado, quedé debiendo menos de 200 colones!!al no “poder” explicarme porqué debía esto, me pasó con un segundo agente, que me canceló magicamente los 100 colones y resto, luego , tuve que pasar a UNA tercera persona, para cancelar la dichosa tarjeta. La cual, tuvo que tragarse mi mal humor, lamentándolo por ella.
Resultado? 30 minutos de teléfono y de mi tiempo, a la basura, por una deuda que nunca tuve.
Que es lo peor? que hay personas que no preguntan, y pagan sin chistar.. Me atrevo a decir que Banco Citi intentó robarle 30 mil colones a mi economía familiar. … Ver más…
( y creo que fuí muy educado, xq estaba defendiendo la cuenta de mi papá, no la mía.)
Paola Brenes Hernández
Ya he escuchado varias historias de gente a la que no le permiten cerrar su cuenta, a algunos le dicen que debe ir a una sucursal y a otros que sólo por teléfono. El resultado es el mismo: meses después te cobran anualidad.
Galilius Jardi
ahhh, las benditas tarjetas del CITI, a mi me llamaban inclusive para promocionar la tarjeta y ni siquiera era para mí, sino para un conocido. Mejor no se metan en esas cosas, la trampa viene con la promoción.
Juan Pablo Cordero
recientemente agarre una tarjeta de ese banco, y de entrada le pedi a la operadora que no me activara el seguro que no pensaba portarla, al motorizado cuando me la entrego se lo se … Ver más…ñale tambien y hasta donde entendi nunca firme aceptando el seguro, como nunca nadie me informo mi fecha de corte ni de pago, llame a servivio al cliente y despues de pulsearla 1 hora entre averigue fechas e insisti en que no queria seguro,…adivinen que paso en el primer estado de cuenta,…VENIA EL MONTO POR SEGURO……de entonces aca no he tenido mas incovenientes,….pero creo que he tenido suerte, me recomiendan romper relacion con ese banco..???
Juan Pablo Cordero
Pucha ya me aguevaron muchisimo…
Heidy Arce
A mi me pasó exactamente lo mismo. Mi uso de la tarjeta es practicamente cero, no es un tipo de deuda que quiera o recomiende. Solo la mantengo por situaciones como viajes en las que se hace necesaria. Está en cero, pero me aparecieron 30 mil de membresía, que descaro!!!. Llamé y dije que no me interesaba la tarejta y como por obra de magia no me cobraron la membresía. Más de uno debe estar pagando la tal membresía y ni cuenta se ha dado.
Jorge Cordero
Tengo una ex-tarjeta de Banco Cuscatlan que se transformo en Citi y dichosamente en saldo cero. Mi error fue haberla aceptado. Debido a su transformacion he intentado cancelarla por varias formas, telefonicamente y visitando la sucursal porque no quiero cobro de anualidades ni seguros. Sera que tendre que incendiar alguna sucursal para que me pongan atencion?
Shirley González Céspdes
Amigos gracias me abrieron los ojos a tiempo,un día de estos me llamaron al trabajo para ofrecerme una tarjeta del citi ,lo estaba pensando,pero ahora con esos robos q hacen a ojos abiertos ni loca les encantan endulzar a la gente con esas regalías baratas…y digo baratas xq lo q me estaban ofreciendo era una regalía de 20.000 colones he oído de gente q le ofrecen regalías de 50 y 100 dolares.Gracias de verdad.
Silvia Carvajal
A mi me trataron de hacer lo mismo con una tarjeta que nunca us … Ver más…é… la tarjeta venció, nunca fue usada y yo decidí cortar relación con ese banco. Long story short, me obligaban a pagar casi 40 mil colones por las renovaciones y no sé que más, reclamé, pero como no me querían dar razones decidí pagar el dinero para poder cerrar la cuenta. La muchacha que me atendió me dejó en espera al menos 20 minutos y después me dijo que como la tarjeta no había sido utilizada nunca me iba a dar la “cortesía” de cancelar mi “deuda”. Ahora espero que pasen los 45 días para ir por el documento que certifique que la cuenta fue cerrada… A ver que pasa, espero que realmente este sea el fin de mi relación con City.
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Días atrás, después de que a un extranjero, guarda en una construcción, lo asaltaran y lo golpearan en una parada de autobus, acudió a pedir ayuda para cancelar su tarjeta de débito, pero después de una hora y resto de insistir en el “call center” fue imposible reportarla como robada y desactivarla debido a que nos dejaban en espera una y otra vez sin explicación alguna, adivinen de donde era la tarjeta: Efectivamente del Citi.
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NO ACEPTEN TARJETAS CITI, NO SE PUEDE CONFIAR EN ELLOS. Justamente hoy estoy revisando mi correo electronico y observo un estado de cuenta que me enivia CITI. Hace menos de un año que la acepté, y lo hice por que me tenian harto de llamadas casi todos los días. Me aseguró y recontra aseguró la persona que me la metió entre la nariz(por que así fue con tanta insistencia) que no tendría ningún costo mensual ni anual si no la utilizaba y que al termino de un año de no usarla automáticamente se cancelaba; siendo así acepté. Pero no se puede confiar en esta entidad bancaria porque hoy estoy viendo el primer estado de cuenta que me envian y viene con un cobro de anualidad de ¢28,000 colones y esto que nunca he utilizado la tarjeta. Viendo los demás comentarios tengo la esperaza de que me eliminen el cobro tal y como lo hicieron con otras personas. LA MORALEJA ESTA AL INICIO DEL COMENTARIO.
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Jajaja… jajajajaj jajaja…
Eso fue x no llorar…
Les cuento q yo tenia mi tarjeta con Aval q luego como sabemos pasó a ser Citi, Resulta y sucede decidi cerrar tooodas mis tarjetas de crédito y quedarme solo con las de debito, asi q fuí a la sucursal de multiplaza escazú, cancelé la totalidad del adeuda y tuve q esperarme un par de dias para poder cerrar la cuenta xq tenia q estar en ceros, cuando fuí de nuevo, tenia un nuevo cobro de 17mil colones x intereses sobre los saldos q tenia… decidí con joderme el hígado pagarlos y cerrar la tarjeta.
Asi q llene un documento con el muchacho de “plataforma” y se dejaron mi tarjeta, con huequitos y todo, no servia para un carajo!!!
Y me dijo q en dos meses pasara x un papel q iba a decir q no tenia ya nada con ese banco…
La sorpresa me la lleve cuando me dijeron q mi cuenta no estaba cerrada, q debia mas plata, anualidades, intereses sobre anualidades, etc, etc, etc.
M e dijeron q no podia haber cerrado la cuenta xq esos se hace “SOLO POR TELEFONO” x dios q mas personal pueder a q uno vaya una sucursal???
Pues para no cansarlos con el cuento fueron vaaaaarias llamadas y muchos disgustos.
Este proceso para la cancelación de todo vinculo mio con ese banco, duró casi 10 meses. Hace como una semana me llamaron de ese banco de nuevo y me dejaron recado apra q devolviera la llamada, al sorpresa mia era q me querian ofrecer una tarjeta de nuevo!!! INCREIBLE!!!
le pedi al a muchacha q verificara mis datos con el banco y me dijo claramente q ya no tenia vinculos con el banco q la cuenta le aparecia como cerrada.
Espero q de verdad sea asi y q en unos meses no me salgan con el cobro de nuevo d una anualidad inexistente. Como necesitamos ayuda los Costarricenses contra estos abusadores económicos!, necesitamos leyes q nos amparen un poco más, eso si, sin dejar de lado q la gran mayoría es nuestra responsabilidad.
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Yo ya estaba por recibir la bensdita tarjeta de credito y la disque regalia. Sin embargo al final le dije al mensajero que yo no queria recibir nada… Gracias por los comentarios.
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Esperen que entren las empresas de telefonía privada para que vean lo que es sufrir. Créanme que así es, yo ya lo viví en carne propia en USA y en Mexico. El ICE es un corderito al lado de esos ladrones privados internacionalizados
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que dicha que recientemente no acepte la tal tarjeta, le quieren exigir a uno que la reciba.
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Yo también caí en la trampa y acepte el año pasado la maldita tarjeta con su “promoción”, me llamaron tantas veces ke al final acepte para ke ya no jodieran con eso, en un mes masomenos me llego el famoso estado de cuenta por la tarjeta ke nunca usé, de hecho por la cólera la despedacé sin haberla usado jamas, luego me pase 2 días intentando hablar con alguien en ese numero de atención al cliente ke es una porkeria, cuesta un montón acceder, le pide una tal numero de cuenta pero yo no tengo ninguna!! fue todo una drama y una perdida de tiempo y casi mando todo a la mier… por ke ya no soportaba mas, tuve ke hablar con 4 personas en distintas áreas y espere y espere, la peor experiencia con una tarjeta ke haya tenido y olvídense ke nunca mas acepto una de estas, me dijeron ke para “eliminarme” totalmente del sistema debían esperar 3 meses y luego debía ir a una agencia y firmar no se ke… es tanto el odio y la rabia ke me da el ke me cobren algo ke NO debo, ese banco es una basura, NUNCA jamas se atrevan a aceptar nada de ellos, tienen el peor servicio al cliente, la pagina es una porkeria, hay ke abrir cuenta para poder ingresar, lo joden y lo joden para ke uno acepte y después tomen los cobros y recargos de morosidad, ese es su maldito modo de explotar a los usuarios, son unos bastardos descarados hipócritas… me disculpan las palabras pero es ke me da tanta rabia ke me hallan usado y ahora me den la espalda, así ke caí en su trampa ya no me quieren dejar salir!!!! Tengo un monton mas ke comentar pero para no aburrirlos, me despido, saludos y ya saben, el “city bank” es una trampa.
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A mi me pasa lo mismo,,, estos fulanitos de citi me estan cobrando el equivalente a 100$ por renovar una tarjeta que nunca se a usado,,,, o sea 55000 colones, claro te la ofrecen con un bono de 25000 por alla o por aca que dicho sea de paso nunca lo gaste,, como se llama esto robo o cobro de anualidad, aahh pero un servil de atencion al cliente dice que van a ver que puede hacer por esto, que seguro la cancelan a peticion mia pero muy posible que tenga que pagar los 100$,, mucho ojo con los piratas modernos..
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Mi experiencia ha sido bastante mala tambien, cobros duplicados, estar llamando para que te reversen la anualidad, millas que “nunca” vencen pero te las quitan, promociones fantasma que nunca se concretan… es terrible…
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Hola, Soy de El Salvador y lamentablemente aqui tambien se vive el abuso y arbitrariedad que esta empresa tiene con la ciudadania que la mayoria de veces se deja rodar con la porqueria de promociones y descuentos que ofrecen los lacayos de CITI. En mi caso me quede sin empleo desde principios de año y no he podido encontrar empleo hasta la fecha, cosa que siempre he procurado tener mis cuentas al dia, pero desde el mes pasado ya no puede mantener dicha cuenta sin mora y me estan llamar y llamar a la casa disque preguntandome cuando voy a pagar, cosa que les digo que no es que me guste estar moroso pero no tengo de donde pagar. Y son tan fastidiosos que llaman todos los dias si es posible en la noche para cobrar. Como mencionan anteriormente, cuando son ellos los ratas que le deben explicaciones a uno se hacen los estupidos que noo saben nada y asi se alargan muchos meses hasta que cobran mas, pero si es uno el del problema le quieren poner hasta el dia de limmite para saldar cuentas con ellos. Me dan rabia que sean asi pero lamentablemente asi es la cadena alimenticia…
Por eso les digo: NO ACEPTEN NADA DE CITI, SON UNOS LADRONES DE MIE$@@!%&.
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Otro truco que está usando esta empresa financiera, de las peores que he conocido (si no la peor), es decirle a la persona que le están ofreciendo la tarjeta por un “convenio” con la empresa donde usted labora (conocen donde trabaja usted).
Un colaborador de mi empresa recibió una llamada de este tipo, me pasó al que le estaba ofreciendo la tarjeta producto del supuesto convenio, al identificarme y solicitar hablar con la persona encargada de esa lista, me colgaron el teléfono.
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