Comments on: MINISTRO PIDE AYUDA PARA TALLARLE LA FAJA A LAS CONTRALORIAS http://www.quienpagamanda.com/2009/05/ministro-pide-ayuda-para-tallarle-la-faja-a-las-contralorias/ El Blog del Consumidor, Costa Rica, Consumidor, Consumidores, Consumo, Defensa de los Derechos de los Consumidores, Comisión Nacional del Consumidor, Defensoría del Consumidor, Comisión del Consumidor, Defensa del Consumidor, ley de protección del consumidor, ley de protección de la competencia y defensa efectiva del consumidor, consumo.go.cr, dirección de apoyo al consumidor, derechos del consumidor, derechos de los consumidores Sun, 05 Feb 2012 23:08:28 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 By: emailtoid.net/i/cd996948/… http://www.quienpagamanda.com/2009/05/ministro-pide-ayuda-para-tallarle-la-faja-a-las-contralorias/comment-page-1/#comment-1193 emailtoid.net/i/cd996948/… Wed, 14 Oct 2009 16:37:37 +0000 http://www.quienpagamanda.com/?p=603#comment-1193 Tengo 3 meses de estar llamando al 800-777-0000 pra sacar una cita y nada!! me queje por medio de la pagina de la CCSSS y nada!! desde el 16 de Set mande email y cero respuesta llame y hable con Ana Patricia Salas y NADA!! llame hoy y hable con Yoselin Vargas que obviemente con su positivisima actitud de empleada publica me dijo que si queria esperara a la contralora en el telefono hasta que se desocupara y claro como yo tengo todo el dia para estar al telefono a los 15 mins tuve que colgar...asi que SI!!! es que ni las contralorias en las instituciones publicas funcionan que triste..pero constante y sonante la platika del 9% cada quincena para la CCSS!!!! Respuesta de Contraloría de Servicios: "Me permito indicarle que usted puso su queja en nuestra página web el 16 de setiembre y el día 17 de ese mes la compañera Licda. Marjorie Barrientos se comunicó con el Jefe de registros Médicos de la clínica Clorito Picado exponiéndole su caso y don Oscar le indicó a la Licda. Barrientos que se comunicaría directamente con usted para solucionarle el caso, ignoramos las razones por las que aparentemente no lo hizo así. Ante su llamada el día 13 de octubre, la Licda. Barrientos se comunicó vía correo electrónico con el Sr. Carlos Porras, Contralor de Servicios de la mencionada clínica solicitándole su colaboración en el caso e indica la Licda. Barrientos que se comunicó telefónicamente con usted ese mismo día y le explicó la gestión que se había hecho del caso, le envió copia a usted del correo electrónico, sin embargo por error involuntario consignó mal su dirección electrónica.. Además, el caso se hizo del conocimiento del Director Médico de la Clínica Dr. Carlos Alberto Solano el cual se comprometió a darle el seguimiento correspondiente y hace unos minutos nos comunicó que se le dio cita para el lunes 19 de octubre a las 4 pm. Como puede ver, su caso sí ha sido atendido como nos corresponde, sin embargo, le solicitamos disculpas si el desarrollo de la gestión le causó inconvenientes. Saludos". Ana Patricia Salas. Directora Institucional de Contralorías de Servicios, CCSS. Tengo 3 meses de estar llamando al 800-777-0000 pra sacar una cita y nada!! me queje por medio de la pagina de la CCSSS y nada!! desde el 16 de Set mande email y cero respuesta llame y hable con Ana Patricia Salas y NADA!! llame hoy y hable con Yoselin Vargas que obviemente con su positivisima actitud de empleada publica me dijo que si queria esperara a la contralora en el telefono hasta que se desocupara y claro como yo tengo todo el dia para estar al telefono a los 15 mins tuve que colgar…asi que SI!!! es que ni las contralorias en las instituciones publicas funcionan que triste..pero constante y sonante la platika del 9% cada quincena para la CCSS!!!!

Respuesta de Contraloría de Servicios:

“Me permito indicarle que usted puso su queja en nuestra página web el 16 de setiembre y el día 17 de ese mes la compañera Licda. Marjorie Barrientos se comunicó con el Jefe de registros Médicos de la clínica Clorito Picado exponiéndole su caso y don Oscar le indicó a la Licda. Barrientos que se comunicaría directamente con usted para solucionarle el caso, ignoramos las razones por las que aparentemente no lo hizo así.

Ante su llamada el día 13 de octubre, la Licda. Barrientos se comunicó vía correo electrónico con el Sr. Carlos Porras, Contralor de Servicios de la mencionada clínica solicitándole su colaboración en el caso e indica la Licda. Barrientos que se comunicó telefónicamente con usted ese mismo día y le explicó la gestión que se había hecho del caso, le envió copia a usted del correo electrónico, sin embargo por error involuntario consignó mal su dirección electrónica..

Además, el caso se hizo del conocimiento del Director Médico de la Clínica Dr. Carlos Alberto Solano el cual se comprometió a darle el seguimiento correspondiente y hace unos minutos nos comunicó que se le dio cita para el lunes 19 de octubre a las 4 pm.

Como puede ver, su caso sí ha sido atendido como nos corresponde, sin embargo, le solicitamos disculpas si el desarrollo de la gestión le causó inconvenientes.

Saludos”.

Ana Patricia Salas.
Directora Institucional de Contralorías de Servicios, CCSS.

]]> By: laralar http://www.quienpagamanda.com/2009/05/ministro-pide-ayuda-para-tallarle-la-faja-a-las-contralorias/comment-page-1/#comment-335 laralar Fri, 15 May 2009 23:47:45 +0000 http://www.quienpagamanda.com/?p=603#comment-335 Mi caso fue interesante. En el BNCR me han llegado intermitentemente los estados de cuenta de las cuentas de ahorro, hablo con servicio al cliente y me indican que puedo pasar a cualquier sucursal, eso si, me cobran c500 por pagina. No queiro ir a la sucursal, pido a ver si me los pueden enviar por correo electronico y la persona que me atiende no puede, si me los puede enviar por fax, pero me sigue cobrando c500 por pagina, supongo que tiene que imprimirlo y enviarlo, no tiene un fax digital. No quiero pagar, me sugiere que le de el caso a la contraloria, pero que no le diga que el me recomendo llamar a la contraloria LOL... En la contraloria si me respondieron y en un tiempo prudente. y no me cobraron Creo que si a uno le envian los estados de cuenta por correo electronico (le lelguen o no) y uno los necesita impresos por cualquier razon y con el sello o membrete del banco, el banco no deberia cobrarle a uno por imprimirlos. Menos c500 por pagina.. Mi caso fue interesante.

En el BNCR me han llegado intermitentemente los estados de cuenta de las cuentas de ahorro, hablo con servicio al cliente y me indican que puedo pasar a cualquier sucursal, eso si, me cobran c500 por pagina.

No queiro ir a la sucursal, pido a ver si me los pueden enviar por correo electronico y la persona que me atiende no puede, si me los puede enviar por fax, pero me sigue cobrando c500 por pagina, supongo que tiene que imprimirlo y enviarlo, no tiene un fax digital.

No quiero pagar, me sugiere que le de el caso a la contraloria, pero que no le diga que el me recomendo llamar a la contraloria LOL…

En la contraloria si me respondieron y en un tiempo prudente. y no me cobraron

Creo que si a uno le envian los estados de cuenta por correo electronico (le lelguen o no) y uno los necesita impresos por cualquier razon y con el sello o membrete del banco, el banco no deberia cobrarle a uno por imprimirlos. Menos c500 por pagina..

]]> By: marcogo http://www.quienpagamanda.com/2009/05/ministro-pide-ayuda-para-tallarle-la-faja-a-las-contralorias/comment-page-1/#comment-332 marcogo Fri, 15 May 2009 17:26:26 +0000 http://www.quienpagamanda.com/?p=603#comment-332 una vez mande un email a una contraloria y me respondieron a los dias que iban a ver el caso, a las semanas, un monton de semanas, me contestaron algo, no me acuerdo que, pero ya hasta se me habia olvidado el tramite que estaba tratando de hacer, se supone que la idea es que ayuden a resolver las cosas mas rapido cuando algo dura demasiado o es ilogico, pero si trabajan a la misma velocidad que las instituciones entonces no se cual es la gracia, eso fue hace algun tiempo y tal vez ahora es mejor, pero si es importante la rapidez, eso es lo que mas puede hacer que uno presente quejas una vez mande un email a una contraloria y me respondieron a los dias que iban a ver el caso, a las semanas, un monton de semanas, me contestaron algo, no me acuerdo que, pero ya hasta se me habia olvidado el tramite que estaba tratando de hacer, se supone que la idea es que ayuden a resolver las cosas mas rapido cuando algo dura demasiado o es ilogico, pero si trabajan a la misma velocidad que las instituciones entonces no se cual es la gracia, eso fue hace algun tiempo y tal vez ahora es mejor, pero si es importante la rapidez, eso es lo que mas puede hacer que uno presente quejas

]]> By: Naty2009 http://www.quienpagamanda.com/2009/05/ministro-pide-ayuda-para-tallarle-la-faja-a-las-contralorias/comment-page-1/#comment-331 Naty2009 Fri, 15 May 2009 12:41:26 +0000 http://www.quienpagamanda.com/?p=603#comment-331 esta bien que le recuerden a la gente que también tiene que presionar para que le hagan caso, si uno se queja con los amigos etc pero no con las instituciones no pasa nada nunca he ido a una contraloria pero me gustaria hacerlo si me pasa algo la próxima vez que haga un trámite esta bien que le recuerden a la gente que también tiene que presionar para que le hagan caso, si uno se queja con los amigos etc pero no con las instituciones no pasa nada
nunca he ido a una contraloria pero me gustaria hacerlo si me pasa algo la próxima vez que haga un trámite

]]> By: Enrique Jimenez http://www.quienpagamanda.com/2009/05/ministro-pide-ayuda-para-tallarle-la-faja-a-las-contralorias/comment-page-1/#comment-329 Enrique Jimenez Fri, 15 May 2009 01:22:02 +0000 http://www.quienpagamanda.com/?p=603#comment-329 poner recursos de amparo si a uno no le responden en 10 días debe ser caro, por lo menos poco eficiente.. cuánto tiempo dura la Sala IV en responder? más que el ICE en poner un teléfono? cuál más de los dos.. poner recursos de amparo si a uno no le responden en 10 días debe ser caro, por lo menos poco eficiente.. cuánto tiempo dura la Sala IV en responder? más que el ICE en poner un teléfono? cuál más de los dos..

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