Bueno se las dan a la que Ofrezca MENOS DINERO, LO CUAL SE REFLEJA EN BAJOS SALARIOS, LO CUAL GENERA, ESA FALTA DE COMPROMISO Y ATENCIÓN HACIA LOS CLIENTES, DE AHÍ VIENE EL PROBLEMA, como dicen POR cochinos por no querer pagar.

Yo tengo un amigo que trabaja dentro del BCR, con una Empresa Privada, y el me cuenta incluso que los sistemas Colapsan, e inclusive, el BCR, esta tan deseoso de generar más, y más, y más dinero, que usan exactamente el mismo sistema de RED, para realizar Operaciones bancarias y para Sistemas de Seguridad colapsando la RED y callendoce el sistema, simplemente por no querer Invertir.

Así las cosas, es mejor tener nuestra platica en lugar seguro, y no en ese Banco, además del exagerado cobro por tarjetas de Débito, que se supone deberían ser gratuitas. NO QUE ES UN BANCO DEL ESTADO???

Acabemos con Todos estos Abusos, simplemente difundiendo esta información, y retirando nuestros Fondos a otro lugar, que sí nos garanticen buen servicio, calidad y VERDADERA SEGURIDAD.

El tema de las tarjetas de los bancos es de nunca acabar. Llevo varios años como cliente de Credomatic. Sinceramente he notado que, en lugar de ofrecer valor agregado, cada vez me cobran más por todo.

La última experiencia fue el sábado pasado. Mi tarjeta tiene una figura denominada “Cash Back”. Muy interesante porque devuelve mínimo el 1% de las compras. El dinero no se acredita a la cuenta automáticamente, sino que es necesario visitar una sucursal y hacer la gran fila de “Servicio al Cliente”. Normalmente dejo que se acumule un monto significativo para que valga la pena la espera.

Así que una vez decidido a sacar mi dinero acudí a la sucursal BAC que se encuentra en Heredia Centro. Hice la fila de alrededor de 30 minutos Sé, por experiencias anteriores, que hay dos formas de obtener el dinero: una que la misma persona que atiende en servicio al cliente lo cargue como pago a la tarjeta, en cuyo caso tomará como 3 días en reflejarse; y la otra en que generan un voucher que se hace efectivo en cajas.

Para mi sorpresa, me enteré que si quería el dinero de forma inmediata (igual lo iba a usar como parte del pago que realizaría en la tarjeta) tenía que pagar US$2.00 de comisión. Le pregunté el porqué del cobro y la joven que me atendía solo atinó a decir que así se estaba haciendo desde febrero. No es el monto la molestia, sino que cada vez inventan algo más que es “facturable” al cliente.

El banco podría alegar que me permite hacer el trámite gratis -al menos momentáneamente- si lo hago a través de la plataforma. Pero no entiendo por qué ponerle precio a algo que era un valor agregado para sus clientes.

Igual paso hace como un año cuando en un estado de cuenta se les ocurrió “anunciar” que a partir del siguiente periodo de corte se cobraría como 300 colones mensuales por cargos administrativos. Trescientos colones no es nada, visto individualmente, pero ¿cuánto será si sumamos el monto cobrado a todos los tarjetahabientes?

Para terminar mi experiencia ese día, le dije a la muchacha que firmaba el documento por los $2 bajo protesta y que por favor transfiriese mi ficha de la plataforma de servicios a la caja para hacer el pago de la tarjeta, a lo cual la señorita me dice: “Lo siento, en esta sucursal no podemos hacer eso. Tiene que tomar otra ficha y hacer la fila de nuevo”.

Tiempos de crisis, las empresas deberían cuidar a sus clientes. Darles valor agregado, no cobrarles por usar cada “servicio” que brindan.

Sin más,

José Cano