Jorge Gutiérrez, estudiante de la Universidad Latina, estuvo recibiendo llamadas del Banco de Costa Rica (BCR) durante más de un año para que fuera a actualizar sus datos, según lo exige la ley 8204 (contra el lavado de dinero).
La semana pasada, ya cuando su tarjeta necesitaba reemplazo urgente, fue a renovarla y de paso intentó llenar el formulario de actualización de datos. La sorpresa fue que no lo dejaron hacerlo y le advirtieron que está en peligro de que le cierren las cuentas.
Por ser un estudiante universitario que-al igual que muchos- depende económicamente de sus padres, no tiene orden patronal ni certificación de contador público. Sin esos documentos no puede probar el origen de sus ingresos y por tanto podría ser sospechoso de lavado de dinero.
Cualquiera se imaginaría que a estas alturas ya a alguien en el banco se le habría ocurrido que no todo el mundo puede explicar sus ingresos de esa forma -por ejemplo ¡miles de estudiantes universitarios!- y que obviamente se debe buscar una alternativa.
Pues no. No solo estuvieron llamando a Gutiérrez a lo largo de todo un año sin avisarle de ese pequeño detalle, sino que además cuando llegó al banco tampoco le ofrecieron ninguna solución.
“Molesto por la situación navegué en la página de la SUGEF (Superintendencia General de Entidades Financieras), leí la ¡&$/$%! ley y NO encontré un apartado que registre en el sistema bancario a personas como yo u otros estudiantes, hijos que reciben mesada”, comentó.
Llamó a la SUGEF y la respuesta fue que eso es un asunto de los bancos, por lo que no le quedó de otra que llamar al BCR e insistir.
“Me contestó una señorita cordialmente y le hice la consulta de qué puedo hacer, ya que no tengo esos dos requisitos. Ella se quedó pensando que cómo es posible que yo no trabaje y de tal forma se sintió un aire de que me estaba catalogando como delincuente. Ahí la interrumpí y le dije que cómo hacían todas las personas que solo estudian y su padre o madre les dan dinero”.
“En un momento volvió a quedar callada y me preguntó si mis padres trabajan, yo contesté que sí, se volvió a quedar callada y creo que dudó de la respuesta que le di. Al rato de seguir insistiendo qué hago para que no me cierren las cuentas -ya que no quiero morir en la calle por andar plata en mi billetera- me dice: ‘Hagamos una cosa, si es que sus padres trabajan, lleve una constancia salarial o certificado de CPA y un documento que respalde que es hijo de ellos’.
“Aclaro que no la noté muy convencida de lo que me dijo, pero les puedo asegurar que cuando vaya al banco a realizar dicha diligencia la persona encargada me va a decir que eso no se puede hacer”, contó.
Es decir, más de un año después de estar aplicando la ley, el banco aún no tiene una política definida. Encima, espera que los clientes se echen varios viajes, hagan fila dos veces y rueguen para que de una buena vez les definan el procedimiento a seguir.
Recomendación para los universitarios y las personas que puedan estar en una situación similar: Llamar antes al banco y exigir que le definan claramente qué documentos llevar.
Tal vez por tener las prioridades torcidas -proteger el secreto bancario de cuanto extranjero deposita plata aquí, mientras se le hace la vida imposible a los estudiantes- es que después nos hacemos fama de paraíso fiscal, como ocurrió en el reciente informe de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OECD).
 NOTA: El anuncio no le dice a los estudiantes u otras personas en situación de dependencia económica qué documentos deben presentar |
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Si usted es cliente del BCR saque su cita al teléfono 2211-0803 |
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Erick Blum via Facebook
at 11:43pm April 26
Manda Huevo, y si le dan dinero los padres o algún otro familar, donde lo van a guardar?? debajo del colchon?? A veces rayan en la estupidez
Parece un chiste. Y saber que promocionan cuentas para niños y jóvenes…entonces qué van a hacer? No me digan que ahora hay que ir al registro a pedir constancia de nacimiento y una nota de un abogado….
De hecho… yo como universitario tengo gran preocupación en que me suceda lo mismo…
Pues aparte de manejar mi dinero personal que carece de orden patronal
tambien debido a cargos representativos en la Universidad de Costa Rica se me otorga la administración de ciertos dineros públicos para fines estudiantiles.. e igualmente no tengo forma de reportar tal cosa… pues no es ingreso personal… solo es administración de fondos ajenos a mi persona.
He escuchado que la ley establece un monto minimo para manipulación de dineros… algo asi como montos de gracia… pero es solo un rumor
Voy a consultar mañana en el BCR a ver que opciones de actualización me pueden dar.. pero me preocupa que me congelen la cuenta sin avisarme… y según viene en el reglamento de la pagina del BCR.. nada especifica sobre casos especiales.
Según la ley… parezco totalmente sospechoso… un joven de 19 años.. manejando repentinamente cantidades de dinero que llegan y se van rapido..
Mañana pregunto… y la respuesta del banco se las haré saber tan pronto me sea posible…
A mí me pasó algo parecido en el Banco Popular. El año pasado me dijeron que si no presentaba una certificación de mis ganancias o si no llevaba la orden patronal de mis papás, no podría retirar más dinero de mi cuenta. La justificación que me dieron fue que debían cumplir con la susodicha ley. Como nunca tuve tiempo de hacer el trámite dejé de ir a ese banco y solo usaba la tarjeta de débito o iba al Banco de Costa Rica. Lo extraño es que yo actualicé mis datos el año pasado en el BCR y nunca me pidieron la certificación como a Jorge. Por un momento llegué a creer que el BCR era mucho más flexible que el Popular, ¡ya veo que no!.
Tengo dos hermanos en la misma situación, estudiantes de la UCR. Uno en el Banco Nacional, donde exactamente con la misma historia que cuenta Jorge Gutierrez, amenazan con cerrarle sus cuentas. La agravante es que mi madre, ínica fuente de ingresos en la familia, no cuenta con orden patronal. Supongo que eso convierte a toda mi familia en delincuentes para el banco.
En el otro caso, es un estudiante becado por la UCR. Para recibir el dinero de la beca mes a mes, tuvo que abrir una cuenta en el Banco Popular. Para abrir la cuenta (al igual que otros miles de estudiantes becados) llevó una carta de la universidad. Ahora el Banco le dice que si no tiene orden patronal con qué justificar sus ingresos, le van a cerrar la cuenta.
Como dice el dicho, el sentido común es el menos común de los sentidos.
A mi no me pidieron tanto papeleo. La verdad es que es una verdadero estupidez. ¿Cómo es que no pensaron en eso antes?
Tal burocracia me consta e incluso pensé en postear al respecto pero por falta de tiempo…
Como estudiante universitario desempleado, se me solicitó entregar una carta de mis padres donde autenticaran que eran mis padres al mismo tiempo que adjuntara una constancia salarial del jefe de familia, realmente inverosímil que a estas alturas se pongan en esas si tomamos en cuenta que le expliqué al encargado que necesitaba la cuenta para el depósito de dinero de horas asistente en la universidad.
Al final y para poder abrir la cuenta, tuve que solicitar una constancia en el centro de investigación donde asegurara que mensualmente iba a recibir X monto, y luego se quejan de que la gente se aparte de los bancos, y todo por la paranoia de que de repente depositen $9999 del narco en la cuenta de un estudiante.
Y en mi caso?
Estoy casada y soy estudiante, y mi marido me deposita mensualmente. Que debería llevar de papeles? Según los del BCR, sólo cédula y ya!
Además, me parece ridículo que sólo haya “actualizadores” es ciertas sucursales, porque entonces pretenden hacerlo a uno trasladarse del otro lado de la ciudad para tomarle los datos. De algún modo, deberían facilitarle a uno ir a la sucursal más cercana, y habilitar ahí el servicio, porque yo estoy sacando de MI tiempo sagrado para trasladarme hasta ahí y actualizarles mis datos, que por cierto, no han cambiado en nada desde que saqué una cuenta con ellos.
A mi me paso igual con el Banco Popular, en mi caso no soy estudiante, soy trabajador independiente, y pago el impuesto de renta y mi seguro bligatorio para cumplir con las leyes. Al final no he podido actualizar mis datos personales porque personalmente no voy a pagar un Contador Público que me cobra casi el 15% de lo que me vaya a cerficar. El problema en realidad no esta en la Ley, creo que debemos dejar de quejarnos de las leyes del país y comenzar a respetarlas. El Problema esta cuando no dejan otras alternativas para poder demostrar los ingresos en mi caso tengo factura legales, pago el impuesto de renta y me queda copia de la declaración. Y todos son documentos legales que demuestran el origen de mis ingresos, pero no son aceptados por el Banco Popular, en el Banco de Costa Rica si me aceptaron la declaración de renta para demostrar el origen de mis ingresos, lo que demuestra la falta de claridad en la aplicación de la Ley, y que demuestra que la SUGEF solo ha sido un mero expectador y no ha sido claro con la política que se debe seguir, de nuevo no estoy en contra del espíritu de la Ley, estoy en contra de la implementación de la medida.
Lo bonito es que aplican una ley pero se les olvida la otra que es la 8220 creo.
Esa es la ley que protege al ciudadano del exceso de trámites y dice que una institución no le puede pedir a una persona información pública de otra institución. POr ejemplo a Alcides que le pidieron una certificación de que los papás son los papás, es ilegal. Tan fácil como que los imbéciles del BCR se metan a la página del TSE y ahí está la info de todo el mundo.
Ahí con la cédula de cualquier persona pueden ver los papás, los matrimonios y hasta los hijos.
Entonces pasa lo de siempre, a los honestos nos joden con cualquier cantidad de requisitos, mientras que carajos como QUintavalle, el español aquel y Ricardo Alem todos tienen sus cuenticas en el BCR. Ah, y ni qué decir del Banco Universal de PAnamá con su narco-cuenta en el B.Popular. Qué ridículo.
Hernán, el problema de respetar esa Ley es que presume que usted es culpable. Por qué tiene usted que demostrar el origen de los fondos??? No se supone que la mayoría de los ciudadanos somos honestos? Por qué tratan a todos como criminales por parejo?
Esa ley es un desastre para las libertades económicas de los ciudadanos decentes.
jjurbec, Este tipo de ley tiene implicaciones más profundas que una simple actualización de datos. En primer lugar todos de alguna forma u otra demostramos de donde vienen nuestros ingresos, en mi caso lo hago cada año al presentar mi declaración de renta, en Tributación se encuentra registrada mi actividad económica. El daño que se le hace al país en términos económicos por el lavado de dinero es enorme, es lo que los economistas llaman una doble economía.
Opino igual que muchos de que el método que se esta usando no es el mejor, porque se obliga a las personas a hacer gastos innecesarios cuando se trata de personas con oficio propio, hay muchos otros métodos que se pueden aplicar para demostrar los ingresos, claro si estos ingresos cumplen con la ley.
También la ley 8220 habla de oficinas dentro de un misma entidad, no se refiere a oficinas de entidades distintas. Así que el BCR si puede pedir información al usuario de otra entidad distinta, lo que no puede hacer es exigirle al usuario información de otra oficina interna del banco.
Una cosa que me dado cuenta es que la sugef esta pidiendo actulizar los datos para cumplir con la famosa ley 8204 las personas actulizan los datos y firman un papel con letra microscopica donde autorizan a divulgar a la sugef la informacion finaciera de las personas .Si una persona tiene varias cuentas en bancos diferentes firma varios de estos documentos es decir un banco puede tener informacion financiera de una persona en varios bancos vilandose el secreto bancario con autorizacion del cliente sin que este se de cuenta de lo que firmo .
Por otro lado me percate que los banco estan usando a la sugef para manchar el credito de las personas( nadie es culpable hasta demostrar lo contrario ) ,cosa que creo que es contrario a la creacion de la sugef su nombre lo dice “Superintendecia general de entidades finacieras ” y no superintendencia de personas fisicas o de empresas a mi modo de ver creo que es incostitucional no se si hay un abogado que pueda profundizar en este tema para mi es un truco de los bancos y viola los derechos de las Una cosa que me dado cuenta es que la sugef esta pidiendo actulizar los datos para cumplir con la famosa ley 8204 las personas actulizan los datos y firman un papel con letra microscopica donde autorizan a divulgar a la sugef la informacion finaciera de las personas .Si una persona tiene varias cuentas en bancos diferentes firma varios de estos documentos es decir un banco puede tener informacion financiera de una persona en varios bancos vilandose el secreto bancario con autorizacion del cliente sin que este se de cuenta de lo que firmo .
Por otro lado me percate que los banco estan usando a la sugef para manchar el credito de las personas( nadie es culpable hasta demostrar lo contrario ) ,cosa que creo que es contrario a la creacion de la sugef su nombre lo dice “Superintendecia general de entidades finacieras ” y no superintendencia de personas fisicas o de empresas a mi modo de ver creo que es incostitucional no se si hay un abogado que pueda profundizar en el tema
Esa vagabunderia es únicamente para quitarse un peso de encima, porque los verdaderos lavadores de dinero, hacen cientos de transferencias pequeñas en un monton de cuentas diferentes. Si los BANCOS Y LA SUGEF quisieran encontrarian quienes hacen esos trucos. Y por otro lado no aplican las leyes o reglamentos de manera democratica, sino a quien les venga en gana.
Por ejemplo cuando fui a abrir mi cuenta corriente de la empresa, me dijeron que ocupaba facturas para demostrar los ingresos, a lo que respondí que estaba empezando operaciones y no tenia movimientos con esa sociedad; quedaron pensando cual es la solución y creo que aun no la tienen. Esto es como poner en entre dicho, que fue primero “el huevo o la gallina” porque si no tengo la cuenta no puedo empezar operaciones con mi empresa y si no tengo operacion no puedo abrir la cuenta. SIn embargo un amigo mio con un conocido en el banco fue y le abrieron la cuenta sin mas ni mas, unicamente que su amistad del banco lleno los datos para que se acomodaran a los requisitos. Y el cuento es mas largo si seguimos es de nunca acabar.
me pregunto como hacen en estados unidos donde uno puede ir a una agencia de bank of america y abrir una cuenta con solo presentar el pasaporte.
El asunto es que tener una cuenta de ahorros no deberia ser tan engorroso. Antes no lo era,, recuerdo cuando era niño y tenia una cuenta de ahorros en una cooperativa.
Estan tratando de tapar el sol con un dedo. Segun entiendo, los bancos tienen que tener actualziada la informacion de los clientes, esa es la lety, pero es una ley para los banocs, no para los ciudadanos. y la propaganda que hacen le hace pensar a uno que uno esta infringiendo la ley
y sobre el origen de los ingresos.. no deberian mas bien en invertir en un monitoreo constante de las cuentas de ahorros y corrientes que tienen para ver datos sospechosos? deben existir mecanismos que no sean tan engorrosos y le tiren el problema a los usuarios. O sea que ahora para tener una cuenta de ahorros, hay que pagarle a un CPA un monto X
Yo siempre he dicho que uno de los problemas más grandes que tiene Costa Rica es que somos un país del tercer mundo con leyes del primer mundo, y esto abarca muchos puntos como por ejemplo la piratería, lo ecológico, etc.
Al final pasa lo que pasa, no colocamos las situaciones en una balanza y por lo tanto salimos perdiendo, lo peor es que las leyes siempre golpean a los más pobres y a la gente que difícilmente puede defenderse ante tales abusos.
En fin esto es Costa Rica, un paraíso que fue, es y seguirá siendo saqueado por cerdos.
Saludos Cordiales.
Hola,
No conozco mucho del tema, excepto lo vivido por experiencia propia.
Call center de Citi: me hacen un cuestionario de entre 3 a 7 preguntas para poder atenderme. (Respuestas que tengo q dar a los ‘cuatro vientos’, y ellos dicen que es por mi seguridad).
Call center de GE: Querian q actualizara mis datos. A lo cual solo le pregunte porque deberia si nunca he tenido ningun tramite con ellos. Entonces, despues de mas preguntas los dos coincidimos que yo no era quien ell@s tenian que llamar. (Como carajos obtuvo mi telefono??, ni idea). Supongo q fue un error de digitacion.
Regresando, creo que nuestro gobierno, ademas de los ‘canchullos’ posee un problema basico. No saben administrar! (o gobernar en sus terminos politicos). Administrar en escencia lleva tres pasos:
1. Crear un mecanismo
2. Medir el funcionamiento del mecanismo
3. Adaptar el mecanimo
Obviamente, crear una ley (mecanismo) “podria” resultar simple, sin embargo llevar un adecuado seguimiento no lo es. Y sin una adecuada medida, es imposible saber si se require un cambio.
Saludos,
Herberth
Bueno…no solamente los estudiantes tienen este problema con este banco “BCR”, les cuento porque:
Mi padre, de 73 años, toda su vida se dedico a trabajos en el campo con su finca produciendo cafe, el dinero lo maejaba en la cooperativa a la cual le entregaba el cafe, hace ya varios años se retiró del negocio, dividio los bienes y todos sus hijos nos hacemos cargo de absolutamente todo lo que necesiten,,,,pues bien,,,como regalo de su cumpleaños 74 decidimos nviarlo de paseo donde un hermano fuera del pais, logicamente para que no manejara efectivo acudí junto con el al BCR a solicitar una apartura de cuenta de ahorro y asi contar con una tarjeta internacional para que el manejara su dinero fuera…que paso???…le explique la la muchacha la situacion y nos pidio orden patronal de mi papá, para lo cual le indique que no tenia, el ya no trabaja¡¡…entonces dice…una constancia de pensionado,,,tanpoco tiene le dije…nosotros nos hacemos cargo de todo lo que él necesita….entonces una certificacion de un CPA indicando sus entradas de dinero…¿como un CPA certifica que los hijos son los que le dan el dinero?…le volví a explicar todo y que la mayoria de sus hijos manejaban sus cuentas con ello….y la respuesta fue la misma….le dije,,,OK…gracias…cruce la calle me fui al BNCR y mi papa con solo la cedula pudo habrir la cuenta, la tarjeta al dia siguiente y cero problemas en su utulizacion fuera del pais……luego de esto mis hermanas y hermanos cancelaron sus cuentas con el BCR….yo de todas maneras nunca he tenido ahi porque me parece el banco mas malo que pueda haber en CR…….
Don Hernán, le recomiendo que lea el Artículo 8 de la Ley 8220 cuyo título es: “Procedimiento de coordinación INTERINSTITUCIONAL”, o sea entre instituciones.
Estoy de acuerdo con los demás de que la ley es para los bancos, no para los ciudadanos. Cierto o no que el banco puede pedir una certificación de personería al registro sin joderle la paciencia al cliente?
Y según lo que dice Acertijo es definitivo que esta ley de la Sugef le quita las libertades a los ciudadanos. El papá casi no puede viajar por unos requisitos estúpidos. No puede ser posible que los ticos “domesticados” dejemos que nos traten como criminales sin ninguna razón.
Sobre otro tema, por si lo quiere comentar.. la fiebre porcina
http://articles.mercola.com/sites/articles/archive/2009/04/29/Swine-Flu.aspx
Saludos
Por eso yo guardo el dinero y la droga en el patio. Pucha no debería haber dicho eso por internet. (sí… puede pasar como en el chiste XD). El punto es que… los estudiantes no somos de la mafia.
Además fui CUATRO veces al BCR, en la primera la secretaria que se supone tenía que hacer la actualización, ese día tenía libre (despues de haberme ellos mismos dado la cita), pedí cita para otro día que no fuera el día libre de ella.
Me actualizaron la cita y cuando llegue al otro día me dijo el guarda que es que ella andaba almorzando con el gerente. (Me hizo esa seña de que… ¡Claro, los gerentes comen tanto que duran todo el día almorzando!)
No podía creerlo así que ni me tomé la molestia en volver a ir ni a pedir otra cita. Despues de unas 10 llamadas muy impertinentes diciendome que tenía que ir a actualizar los datos, al fin me llamó una joven que parecía ser buena gente, así que le acepté una cita.
Al llegar, me tomaron unos datos ahí y el hombre empezó a decir que tenía que cambiar de tarjeta y no se que, entonces me quitó la tarjeta y me dijo que viniera en 3 días por una nueva. En tres días fui y me dijo que mi tarjeta no aparecía, que si no me interesaba otra tarjeta pero ahora internacional y de color negra toda bonita, que con esa podía hacer compras por internet y ver porno y eso.
Yo le dije que mejor esperaba a que apareciera la otra, porque las internacionales si se le perdían, le cobraban no sólo el desactivarla nacionalmente sino internacionalmente. Y como a uno lo asaltan o pasa dejando las cosas perdidas, salía muy caro una así.
Me dijo entonces que volviera en 3 días más. Al fin apareció la vendita tarjeta, pero iba saliendo yo todo contento con la tarjeta, cuando me va diciendo que ahora solo faltaba actualizar los datos.
¡¡¡¡Que llamara atención al cliente para pedir una cita!!!!
O SEA, 4 veces metido en el banco, y no me actualizaron los datos. Ahora dicen que va uno para la cárcel (broma) si no actualiza, es por eso que voy a ir mañana a mi QUINTA cita con el BCR a ver si acaso esta vez dejan de burlarse de mi.
Si no, les aseguro que fijo hablo con el gerente.
(la otra vez no pude porque andaba almorzando).
Me pasó a mi con mi esposo que es extranjero. Regresamos a vivir al país en setiembre de 2008. Cuando quisimos abrir una cuenta bancaria, el BCR -del que he sido cliente desde 1996- dijo que si él no tenía orden patronal o comprobante de ingresos no podía abrirla. Su ingreso económico se lo pagan en el extranjero, por lo que no podía cumplir ese requisito. Para efectos del banco, él depende de mi ingreso y así se lo hice saber al funcionario del BCR que me atendió. La respuesta: “al menos de que sea discapacitado no puede depender de Ud.” Increíble, pero cierto. Mi argumento fue que procedieran entonces a cerrar todas las cuentas de amas de casas en este país y también las cuentas infantiles. No todo es blanco y negro. Logramos abrir la cuenta, pero fue necesario un enorme disgusto.
Lamentablemente existe un problema de legitimización de capitales en nuestro país, y las consecuencias para un cajero que realice la apertura de una cuenta para una persona que no puede evidenciar sus ingresos, puede llevar desde el despido del cajero hasta una pena de cárcel; aún aunque no exista una legitimización de capitales comprobada.
Por eso recomiendo que cuando sucedan esas cosas, en el caso de la banca estatal, acudir a la contraloría de servicios; en el caso de la banca privada, acudir a las oficinas de cumplimiento.
A mi me sucedió algo similar el año pasado con el Banco Popular, un día fui a pagar con mi tarjeta y la denegaron, apart d la pena la cólera q m llevé porque sabía q sí había plata en la cuenta, fui al cajero y comprobé nuevamente q sí tenía plata pero no aparecían como fondos disponibles, al día siguiente fui al banco y me explicaron lo mismo que a la mayoría de uds, que debía actualizar los datos y por eso bloquearon la tarjeta, y también soy estudiante y vivo de lo que mi mamá me da, es la única persona que deposita dinero en mi cuenta pero de una vez me explicaron q debía presentar la orden patronal de la persona que me mantenía, lo que fue otro problema debido a q mi mamá vive en Pérez y yo en San José y su horario no le permite enviarme u orden patronal, además que ella necesita el original, para no alargar la historia me envió una copia por fax y fui al banco y me dijeron que eso no servía, que tenía que presentarse ella con el documento, casi llorando xq había pasado sin plata toda la semana le expliqué a quien me atendió que cómo era posible que se pusieran en tantas cosas, entonces hasta ese día que de paso fue como el cuarto que fui al banco, me dijo que el dinero no estaba congelado, solo la tarjeta, ya que era una forma d presionar a la gente para que actualizara los datos… El Popular sí explicó de una vez que en nuestro caso que no somos asalariados basta con presentar el documento d quien nos mantiene básicamente, pero que tachen a alguien de culpable por lavado de dinero por algo así, gente sentido común, no me parece tan difícil entender que alguien no trabaja pero estudia y vive de los subsidios de los padres, y últimamente el servicio de muchas entidades financieras y estatales está por el suelo.. La verdad todo el mundo está al revés y los últimos en ser favorecidos somos nosotros
Hace un año fui al HSBC por insistecia de mi hija que queria una cuenta de ahorro para que le regalaran una cajita de maquillaje que era parte de la oferta. Valor de la cajita 1,000 colones mas o menos
Fui, llené todos los documentos, origen de los fondos, firmas etc etc. Como a la semana, me dijeron que necesitaban probar que ella era mi hija, por lo que le lleve copia del pasaporte pues ella no es costarricense de nacimiento. Me aceptaron la copia. Luego como a la semana me dijeron que en el pasaporte no indicaba que yo era el padre por lo cual me pidieron una certificacion de nacimiento autenticada por un consulado.
Cumpli con todos los requisitos (maldita cajita de maquillaje jejeje).
Como al mes me dijeron que estaba abierta pero que no podian depositar porque no sabian el origen de los fondos. Pinches 5,000 colones que les dije que le iria depositando mes a mes para que mantuviera sus ahorros.
Finalmente les probe todo lo que me pidieron, orden patronal, firma donde daba fe de que no provenian del narcotrafico, etc.
A los 6 meses me llaman y me informan que como parte de la ley de la SUGEF, NECESITABA URGENTEMENTE actualizar los datos en HSBC por que la ley asi se los pedia. Me quede en silencio porque no tuve ninguna palabra “razonable” que decir. Creo que por eso estamos como estamos. no crees?
Bueno, no lo había visto del lado de los cajeros. Eso que los despiden si abren cuenta a cualquier persona. Algunas veces el maltrato viene de parte de los que nos atienden, pero también hay muchas veces que son los que están más arriba los que mandan las ordenes. Hay que saber cuando le toca la piedra a cada uno.
Diay, entonces ahora resulta que los cajeros tambien tienen trabajo de agentes anti-narcóticos??? Cada cosa en su lugar, los bancos manejan plata y la policia busca a los narcotraficantes. Si no hay razones para sospechar de una persona dejenlo abrir la cuenta, despues vienen las investigaciones policiales.
Farmacia Sucre:
El día de hoy me presenté a comprar varios productos para mis lentes de contacto a la sucursal que se ubica 150 mts norte de la iglesia de Sta Ana, al consultarle acerca de las marcas y precios a la dependiente la respuesta (haciendo mal modo) fue “ estas son las marcas, los precios son…parecidos” desde que yo sé 8.000 colones no se parece en nada a 6.000 y 6.000 colones en nada a 7.000.
Si les da pereza buscar en la computadora los precios entonces les sugiero que marquen los productos pero nunca contesten algo similar.
Luego le pregunté 3 veces si tenían estuches para lentes de contacto ó si dichos productos venían con estuche de lentes de contacto; la respuesta fué NO, y me sugirió que comprará el estuche en la optica luego de comprar el bendito estuche, resultó que el líquido que compré en la farmacia traía dentro de la caja un estuche para lentes…
Por favor sería bueno que el personal conozca los productos y sus contenidos.
La factura de mi compra es 00076094 15/05 11:51am Monto cancelado 8.886
Cajero: Stephany G Aguero E. No preciso si esta fué la persona que me atendió. No fue la Dra a cargo si no mas bien la dependiente del local.
Esté correo fué enviado a confianza@farmaciasucre.com
Qué hay de las amas de casa como yo… El lunes pasado fui al cajero con mi esposo y el balance estaba en 0000, con el corazon en la mano pensando que nos habian saqueado la cuenta corrimos al banco de Costa Rica y resulta que nos habían congelado la cuenta porque aún no habíamos actualizado los datos. Nunca se nos notificó. Preguntado por los requisitos para mi esposo que por ser trabajador independiente necesita una certificacion de un CPC procedí a preguntar cuales eran los requisitos para mí que no tengo salario, entonces me dijeton que podía someter la misma documentación de mi esposo siendo yo dependiente de él, entonces le dije que mis cuentas son personales y que de ninguna manera me parece justo tener que justificar mis ahorros con los documentos de mi esposo, a lo que respondienron que entonces necesito una carta escrita por mi esposo diciendo que él me da dinero mensualmente. (MI ESPOSO ME PAGA POR SER SU ESPOSA). Lo considero un gran insulto…
Esto es un gran atropello a mi privacidad e individualidad. Es ridículo!
Sin dejar de mencionar que cuando le llaman a uno para la primera cita no le dicen que tiene que X o Y documentos. A mi me dieron la cita, luego de que me llamaran como 20 veces, y fui. El dia de la cita, que yo hasta solicite un permiso en el trabajo y todo me salen con que hay que traer orden patronal, un recibo de la casa donde uno habita, etc. Y cuando mellamaron pregunte: Y NO SE NECESITA LLEVAR NINGUNA PAPEL? La respuesta: NO, SOLO VIENE Y YA.
Lo peor es que yo tambien soy trabajadora independiente, hago servicios profesionales y obviamente no tengo orden patronal, entonces por ahi empieza el dolor. Y aunque vivo en una propiedad que es de mi mama, los recibos salen a nombre del antiguo dueño porque se trata de un condiminio de su propiedad, entonces hay que hacer un vuelterío del carajo para poder sacar el bendito recibo, entre otras cosas pedirle una carta al señor que certifique que los recibos llegan a nombre suyo, etc..Como decian antes, es increible como a los ciudadanos honestos nos pasan jodiendo por cualquier cosa y ahi andan el monton de delincuentes de cuello blanco fresquitos de la vida.
Al Sr universitario le fuè bien, porque en muchas instituciones públicas, cuando se hacen trámites de estos, se empieza por darle todos los detalles al wachiman o agente de seguridad, y de ahí tiene que pasar contandole toda su historia y hasta sus cuitas a todos en la institución, sin que nadie asuma la decisión y mucho menos la responsabilidad.
Simplemente se dan estas situaciones porque no hay un trato digno y honesto al cliente. La mayoría de nuestros profesionales y líderes se apendejan a la hora de tomar decisiones y decir un no o un sí, y esto al final no se da tan solo en el sector público, sino que como es reflejo de nuestra sociedad , educación e idisioncracia(ya no supe como escribirla, pero eso no me roba el derecho a expresar mi opinión). Al apendejarse los que deben marcar el rumbo y las decisiones ponen a vigilantes de seguridad, secretarias , miscelaneos y asistentes a hacer payasadas y rídiculos de estos. Claro muchas veces con una total falta de respeto y plena intromisión en la vida privada de las personas. Una secretaria o funcionario no está para hacer juicios morales sobre si usted trabaja o no lo hace, sobre si estudia o no lo hace.
Al final no le va a quedar otra que un recurso.