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Para ponerlo de forma directa voy a decir que este es un blog con “aspiraciones”.

Como cualquier blog, es un espacio para discutir experiencias, noticias y temas de interés de un autor, en este caso de una periodista que además es una consumidora algo inquieta.

Igual que en el blog que lancé en La Nación el año pasado, Derecho al Berreo, aquí trataré denuncias de consumidores e información sobre cómo evitar o manejar esas situaciones molestas y hasta ridículas de la vida cotidiana.

¿Por qué digo con “aspiraciones”? Bueno, porque miles de veces he deseado poder consultar los antecedentes positivos o negativos de un negocio antes de comprar o contratar algo y no he encontrado dónde, así que voy a construir una base de datos para poder hacer justamente eso y estoy buscando anécdotas de todos los que quieran ser parte de este proyecto.

Si la garantía de un almacén de electrodomésticos consiste en tener el televisor dos meses en el taller y al cliente en la casa viendo la pared, yo me quiero dar cuenta antes de comprar y no después.

Si un banco cree que en la era de Internet es aceptable obligar al cliente a llamar tres veces e ir a una sucursal otro tanto para enviarle las claves de acceso en línea, a mí que alguien me diga antes de abrir una cuenta ahí.

Si una cablera –o mejor dicho, su contestadora- tarda 20 minutos en atender una simple llamada y encima pone música insoportable todo el rato, tal vez no siempre sea posible pasarse a la competencia pero cuando menos se puede enviar un claro mensaje contra esa práctica.

Explicaciones a medias sobre el cobro de intereses, restaurantes donde los buenos modales no entran ni por la puerta de la cocina, contratos con trampas escondidas, empresas que pagan telemarketers para bombardear a los consumidores con llamadas tipo spam, ofrecimientos fraudulentos…

Ejemplos sobran, pero dónde informarse no. La idea es que quienes visitan el blog también registren sus buenas y malas experiencias en un directorio, el cual incluye empresas que ofrecen bienes y servicios de carácter indispensable (aparatos electrónicos, servicios bancarios, telecomunicaciones, restaurantes y transporte público).

Para complementar, yo agregaré datos provenientes de fuentes públicas como resoluciones judiciales o administrativas, noticias, anuncios, estudios de organizaciones del consumidor, entrevistas, etc.

Esta información, organizada y enfocada en aspectos de interés del consumidor, es útil para saber qué negociar antes de comprar en un sitio, no caer en manipulaciones de vendedores, identificar novedades en el servicio al cliente, agarrar “volados” de otras personas e, incluso, simplemente hacer evidente el agrado o desagrado que causan esos comportamientos.

Después de todo, al final de cuentas de una u otra forma quien paga manda, pero hay que saber usar el dinero para incentivar o desincentivar ciertas prácticas.

El sitio está en prueba así que bienvenidas las sugerencias y por supuesto los comentarios, anécdotas, denuncias, consultas y artículos…  Ahora sí, ¡a lo que vinimos!

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23 Responses to “SE BUSCAN ANÉCDOTAS”

  1. elgabo says:

    Hola Hazel, desde aquí te dejo los mejores deseos en este tu proyecto, creo que tiene algunos rasgos muy institucionales como la gente allí arriba (nunca me gustaron mucho las fotos institucionales) también tenés un link muerto hacia facebook, y algunas palabras en inglés como log out o coments, que podrían ser un poco complejas para gente que no sabe el idioma.

    Ahora bien decir que estoy muy entusiasmado de poder volver a leerte, siempre me han gustado tus noticias, y lo que más me gusta es que no te has dado por vencido y te has aventurado en tu propio camino lo cual me parece muy digno de admirar.

    Desde hoy seré un lector asiduo a tu página.

    Saludos cordiales.

  2. fchaverri says:

    Bravo Hazel! que dicha que contamos de nuevo con una persona tan capacitada para dirigir nuestras quejas sobre los eternos abusos que se cometen contra nosotros los clientes, y recordemos, aparte de tener siempre la razón y de ser la razón de ser de cada negocio, Quien Paga MANDA!

  3. laralar says:

    Felicitacione Hazel.

    La verdad a Derecho al Berreo en mi humilde opinion, no le fue muy bien con la huella suya. demasiado texto repetido.. demasiada retorica tipo noticias, etc etc..

    Saludos

  4. WiAray says:

    Buen Día Hazel,

    Que agradable fue recibir tu correo esta mañana. Francamente estoy muy contento de que no nos hayas abandonado! Me parece aún mejor que sea ahora desde tu propio sitio, por que creo que así habrá menos control por parte de terceros para publicar,cuestionar,etc temas del consumidor.

    Nunca tuve la oportunidad de agradecer lo que hiciste por mi, Gracias!!!
    Con la publicación que hiciste “Pagar por algo defectuoso”,el 13 de enero del 2009 en tu antiguo blog,”Derecho al berreo” me ayudaste a no dejar que se violentaran mis derechos como consumidor, a no permitir que empresarios inescrupulosos hicieran de mi lo que se les antojara, como lo habían hecho hasta antes de esa publicación. Quiero contarte en resumen, que la agencia Motosport, contra la que hice mi queja, me citó y me dio una moto nueva 2009 superior a la que esperaba, y sin pagar un solo centavo de más!!!

    Mi vida y la de mi esposa ahora son diferentes, por que ahora no nos dejamos “joder” en cualquier comercio -claro hacemos nuestras consultas o quedas de manera muy educada- pero siempre haciendo ver que no somos “dejados” o que ya no somos parte del “pueblo domesticado”

    Te felicito sigue adelante, aquí estamos para lo que necesites, y que bueno es ver que utilizas todo tu profesionalismo para algo tan bueno, para algo que marque la diferencia en tu vida y la de otros. Espero que Dios te bendiga en esta nueva lucha contra el comercio abusivo y dictatorial que muchas veces nos quiere subyugar a sus deseos y “politicas empresariales” que van en detrenimiento del consumidor y a favor de sus propios bolsillos.

    Saludos!!!
    William Araya

  5. QuienPagaManda.com says:

    De douglas_manuel via Twitter
    Excelente, el nuevo blog esta fantastico. Ya nos hacía falta!
    about 1 hour ago

  6. QuienPagaManda.com says:

    De jgomo via Twitter
    Excelente regreso! Saludos! – JGMabout 1 hour ago from web

  7. QuienPagaManda.com says:

    crisaqu dice:
    Excelente, trabajo Hazel. Gracias por tu insistencia en este tipo de blogs.
    22 Abril 2009 a las 9:42 am

  8. redondo says:

    Hola Hazel, felicidades por este nuevo espacio… yo puedo dar fe de que este tipo de esfuerzos funcionan, y en particular tu perseverancia en busca de un trato digno hacia nosotros los consumidores.
    Probablemente no me interese, pero que pasó con el Derecho al Berreo?

  9. mandrake says:

    Realmente fue una agradable sorpresa encontrarme el mensaje en mi buzón con esta nueva (continuación de) propuesta. Muchas felicidades a Hazel y también muchas gracias por no abandonar completamente este tema tan importante para todos nosotros.

    En la medida de lo posible procuraré darle seguimiento y aportar cada vez que sea conveniente.

    ICA

  10. didierdiaz says:

    Hola Hazel!!

    Que excelente contar de nuevo con tus intervenciones y con un medio real para poder ponernos todos en aviso de dónde acudir por su buen trato y dónde no acudir por su nefasto servicio al cliente. Como siempre te deseo lo mejor en todos tus proyectos que con tu empeño siempre son triunfadores.
    Un saludo y fijo al igual que en el derecho al berreo cuenta con mi participación y lectura, ya que tantyo nos hacía falta volver a tenerte con nosotros.
    Un abrazo,
    Didier

  11. Johnny says:

    Hola Hazel,

    Pues que bueno ver que sigues en pie de lucha, excelent ver que tu compromiso trasciende fronteras y que siempre sigues en la disposición de ayudar a los demás consumidores.
    Con respecto a lo de las anécdotas te tengo una referente a la gente de Sky. Como ya muchos saben, cuando uno se afilia a Sky tiene que estar afiliado a dicha empresa por al menos 18 meses, y si se le ocurre a uno “irse” durante ese tiempo tiene que cubrir el pago de 3 meses en compensación. De mi parte cuando me cambié de domicilio, donde me fui a vivir no existía ningún operador de cable y la única alternativa viable era DirectTV (en ese entonces) así que decidimos afiliarnos a dicho operador, luego Sky adquirió DirectTV y continuamos con ellos aunque para ese entonces ya Amnet estaba en la zona de mi residencia. El contrato que tengo con ellos es de dos aparatos – el titular y uno adicional-, pero queríamos contratar uno adicional (esto automáticamente amplia el contrato dos años mas), asi que llamé al servicio al cliente y empecé el trámite de la solicitud, pagar los montos establecidos, brindar todos los datos que me solicitaron (aunque ellos ya los tienen), entre otras cosas, la cuestión es que dicha llamada duró aproximadamente una hora, al final de la cual la persona me dijo que todo estaba bien y que en los proximos 3-7 días llegaban a instalarme el nuevo equipo, hasta ahí todo “normal”. Luego de transcurridos 9 días llamé para ver porque no habían aparecido a instalarme el equipo adicional (pensé que talvez me habían llamado y no me entró la señal – tema aparte), y me dijo la persona que me atendió que disculpara la demora y que al DÍA SIGUIENTE llegaban a instalarlo, esto despues de esperar media hora y de que supuestamente llamaran al encargado del área para coordinar la instalación, y luego de esto me pasaron a otra persona solamente para realizar “los trámites finales”. Esta persona me pregunto casi todo (sí, nuevamente) y me paso a alguien más y esta nueva persona me pasó a una cuarta persona (para este punto mi paciencia ya era poca, pero igual continué porque yo era el interesado). Esta última persona que me atendió me dijo que la solitud estaba mal llenada y que tenía que llenarla de nuevo y que tenía que esperar nuevamente los 3-7 dias para la instalación. Yo le explique que la primera persona que me atendió me dijo que iban al día siguiente y que porque yo iba a tener que esperar si el error no fue mío sino de ellos y en lugar de recibir alguna solución la persona se puso mal humorada y empezo a hablarme en mal tono. Entonces le dije que dejaramos eso así, le dije buenas tardes y colgué; en total esa llamada fue de 54 minutos. En la noche volví a llamar ya un poco menos estresado y para resumir la respuesta fue la misma, así que les pregunté que cuando vence mi contrato (por dicha es pronto) y empece el tramite pero para deinscribirme, seguro primero pensaron que era solo una “broma” pero cuando ya recibieron la solicitud y la carta de mi parte solicitando la desinscripción ya vieron que no era broma. Luego de eso 3 ejecutivos de cuenta de Sky me han llamado para decirme que tenian mi solicitud de finalizacion de contrato y que porque me queriá desafiliar (ya lo había indicado cuando empecé el trámite de finalización), cuando le explico lo que escribí arriba me ofrecen que me mandan a instalar el equipo adicional ese mismo día o el día siguiente a más tardar con tal de que siga con ellos, pero amablemente les he indicado que ya no deseo seguir con ese PÉSIMO servicio al cliente y que ya me busque otra opción, con lo cual no les queda otra que finalizar la llamada.
    Yo sé que también voy a encontrarme problemas similares en cualquier otro proveedor de cable, pero por experiencias anteriores al menos no ha sido tanto como con esta gente de Sky (que además es bastante mas caro), aunque también para ser justo la calidad de imagen y sonido no tienen comparación.
    Bueno, un poco extenso pero esa es mi anécdota, espero que sirva para que alguien más con una situación parecida, o que esta pensando en adquirir este servicio, pueda tomarlo en cuenta a la hora de tomar su decisión.

    Saludos!

  12. Ivan Sanabria says:

    Hazel,
    Un buen amigo me ha dado la referencia a este sitio luego de que yo le comentara de mi interés en poner en evidencia el pésimo servicio y calidad deprorable que he recibido de distintos proveedores, en contraposición a otros excelentes que hay que también hay que dar a conocer, durante ya 14 largos y tortuosos meses de construcción de mi casa.
    Visto la falta tajante de información acerca de “lo bueno, lo malo y lo feo” de los distintos proveedores, hoy día la gente común y corriente no tiene manera de saber si el contratista que tiene en frente le puede dar la calidad que anda buscando. Yo estoy agotado de vivir esta experiencia y realmente quisiera ahorrarle el tiempo a otros, o que simplemente tengan información para tomar sus decisiones.
    Por esta razón, me preguntaba si usted estará interesada en contar con una sección en su sitio que disponga de esta información.
    Estoy seguro que habrían muchos contribuidores activos.
    Atentamente,
    Iván Sanabria

  13. WiAray says:

    @ Johnny: Compa vos no sos el único que ha padecido con esta “gentecilla” y es que es realmente molesto tener que explicar la situación no una ni dos sino hasta 4 o 5 veces, para que al final te den una pésima solución al mal que nos aqueja.
    Por mi parte es la primera y última vez que pongo Sky por más linda que sea la imagen, que de por si,no es ningún gangon si no tenes el HDTV para explotar dicha calidad. Además vivimos en un país en el que llueve casi todo el año y yo no se a vos pero a mi, cuando llueve la señal se ve muy empobrecida, y en algunas situaciones se pierde por completo la señal. Otro punto en contra de Sky es cuando te ofrecen el servicio, ellos te plantean un esquema o panorama de lo que será el servicio y los beneficios de contratar Sky, y luego sin más ni más en unos meses te cambian el esquema sin avisar tan siquiera, la verdad yo estoy bastante decepcionado de el servicio, y apenas termine mi martirio volvere a una cablera nacional, prefiero viejo conocido que extranjero por conocer.

  14. didierdiaz says:

    Hola Hazel,
    Una anécdota que me pasó en algún momento en ópticas visión, me hice unos anteojos con el antireflejo algo normal, pero al cabo de unos días más o menos un mes éste se empezó a desprender, lo llevé a la tienda haciendo valer la garantía hasta ahí todo bien, pero al ir a retirarlos me quieren quitar la garantía a la cual le quedaba un tiempo y además les exigí que ya que los hicieron nuevos tenían que poner la garantía otra vez desde cero a lo cual se negaron rotundamente, a pesar de todo el escándalo que les generé, posteriormente me iba a hacer unos nuevos lentes por lo que empecé a buscar otras opciones y me encontré que la gran mayoría de ópticas el servicio es muy malo no sé si ha sido mala suerte o qué, pero con decirte que un sábado fui como a cuatro en las que me decían que el optometrista u oftalmólogo ahorita venía ya que estaba tomando café, otro que vivía como a 800 metros del local y que ahorita venía porque solo llegaba cuando había clientes, como si yo lo fuera a esperar, y les cuento que eran de esas de supuesto nivel pero en fin fue una odisea poder hacerme unos nuevos lentes.

  15. laralar says:

    Felicidades!!

    Cuando se fue de Derecho al Berreo, dejo un vacio grande en su blog

    Saludos

  16. samorost says:

    Una anécdota con Hotel Villas Sol Playa Hermosa:

    En diciembre nos fuimos por una semana de vacaciones a este hotel en el Golfo de Papagayo. Desde pequeño, mi abuelo ha sido socio de Condovac, y cuando se construyeron las Villas Sol, le ofrecieron mejorar su acción invirtiendo más dinero para tener acceso a dichas villas.

    Siempre que voy a Villas Sol, me gusta pasar un rato en las piscinas de Condovac, puesto que tienen una vista increíble del golfo y el área de piscinas de Villas Sol pasa contaminado con música bailable a altos volúmenes, incluso cuando no hay nadie en la pista.

    Una noche estuvimos un grupo de amigos disfrutando de la noche en la piscina de Condovac. Pasamos ahí por lo menos 5 horas y nunca nadie vino a decirnos nada – por lo que fue muy agradable. Incluso pudimos quedarnos ahí hasta la madrugada (sin hacer escándalo) viendo las estrellas y el horizonte bajo la luna… realmente hermoso y refrescante!

    Al día siguiente decidimos pasar otro rato en esas piscinas, esta vez durante el día. Y fue cuando nos dimos cuenta de la cosa más extraña: el “taxi” de Villas Sol se rehusó a llevarnos a Condovac, aduciendo que son dos cosas completamente diferentes (aunque se encuentran en la misma propiedad)… por lo que tuvimos que caminar y subir la cuesta, con todo y niños pequeños. Muy cansado, pero bueno, lo hicimos. Al llegar a las piscinas, un guarda (que tenía una placa con su nombre, Fidel) llegó a gritarnos que no podíamos estar ahí. Su pretexto era que la gente de Villas Sol no tiene derecho a entrar a Condovac, y me dijo que “la gente de Condovac tampoco se puede ir a meter a SUS piscinas, así que váyanse!”

    Me indigné y le expliqué que toda la vida había venido tanto a Condovac como a Villas Sol, que mi familia ha sido cliente de los dos por más de treinta años, y que era la primera vez que me decían algo. Además le indiqué que no tenía por qué hablarme en ese tono, puesto que yo no le estaba hablando así a él, lo cual unicamente lo enojó más.

    Tuve la impresión de que Fidel se pondría eventualmente violento, por lo que le dije que ya nos íbamos, y que esperaríamos el “taxi” para bajar a la playa… pero ni eso nos dejó hacer! Nos echó prácticamente a patadas.

    Bastante frustrado, llamé a la recepción de Villas Sol, quienes me dijeron que eso no tenía nada que ver con ellos, y que llamara a la recepción de Condovac. Llamé a recepción en Condovac y pedí hablar con el gerente, pero se me dijo que “el gerente ya no estaba” y que mejor fuera personalmente a la recepción al día siguiente. Le expliqué que esto era imposible, porque el guarda no me dejaba pasar justamente por ahí, y terminé la conversación viendo que ésto no iba a funcionar.

    Llegada la hora de salida de nuestras vacaciones, pasé a recepción en Villas Sol para el checkout y me presentaron una factura por 25 000 colones de teléfono, con los detalles correspondientes a cada una de las llamadas: número, duración, hora, y costo. Es cierto, habíamos hecho algunas llamadas, pero ninguna duró más de 3 minutos… excepto la que hice a recepción de Condovac, de 7 minutos (de los cuales 3 eran anuncios y opciones en el menú). Esta llamada sola costó 4000 colones!

    Me explicó la recepcionista que cada llamada tenía un costo de $1 mínimo, y $1 adicional por minuto… incluso esas llamadas que hice pero terminé a los dos segundos de escuchar la contestadora, porque no quise dejar mensaje. Traté de llamar a un amigo que estaba en la zona varias veces, pero su celular estaba apagado por lo que me salió la contestadora, y colgué para tratar más tarde. Cada uno de estos intentos me costó $1.

    Yo me sentí robado, y se lo dije a la recepcionista, además de que en ningún lugar habían tarifas… de haber sabido que cada llamada era tan cara, hubiera usado mi celular, pero por encontrarme en donde estaba no tenía buena recepción. Busqué en el folleto de bienvenida y en efecto no aparece la tarifa telefónica. Decía que para instrucciones sobre llamadas afuera del complejo, había que llamar a la operadora, y de hecho esta había sido mi primera llamada, donde me dijeron “para salir marque 9 y el número”, pero nunca me informaron del precio. Además, me estaban cobrando una llamada a Condovac que había hecho para quejarme del maltrato del guarda por culpa de diferencias entre los dos hoteles.

    La recepcionista me dijo que yo debía haber preguntado, y que ya no había nada que hacer, así que tenía que pagar. En ese momento una señora entró a la conversación y se identificó como la gerente de turno. Tuve que explicarle de nuevo toda la situación, exasperado porque quería irme y enojado porque me estaban asaltando.

    La gerente usó como argumento: “USTED es conciente de que USTED realizó estas llamadas? USTED fue el que marcó estos números, USTED fue el que utilizó el servicio, así que nosotros no le estamos robando nada a USTED!” Para peores, la sala de recepción estaba llena de gente, y ella estaba hablando bien fuerte. Varias personas volvieron a ver y se imaginaron que yo estaba haciendo un berrinche por “barato”.

    Finalmente, me harté de la señora terca y pagué, me fui. Este incidente tan molesto me recordó de inmediato el tipo de trato y servicios con que tengo que lidiar todos los días de mi vida. Había tomado vacaciones precisamente para escapar de esto por una semana!

  17. Vloaiza says:

    Hazel
    Qué dicha verte de nuevo en la red. Espero aportarte anécdotas bancarias y algunas más de transporte público. Adelante con el nuevo proyecto!! Vane Loaiza

  18. LizVC says:

    Hazel
    Un gusto que estes otra vez con un nuevo proyecto, ya que tanta falta hace.
    Pues tengo varias anecdotas que ayer me hicieron llorar de tanto estres que me han generado.
    Pues la primera, hace poco más de un año le compré una computadora a mi hijo, en Sistemas SIS, en Heredia, claro un clon, para que saliera más barata, pero con bastantes extras ya que él así la quería, bueno, no habían pasado quince dias y el dichoso aparato ya había dado problemas, la llevamos y bueno, le cambiaron la tarjeta de video, luego otra vez, el aparato comenzó a dar problemas, y llegando no mas casi por arte psiquico el señor nos dijo que lo más probable era un problema de configuración, la recogimos y dizque le cambiaron el disco duro, bueno funciono bien un tiempo, y adivine que, otra vez el dichoso aparato dando problemas, a lo cual ya bastante molesta la llevé, y nuevamente al llegar el señor casi aseguró que era un virus, que seguro un mal uso, el internet y cuanto cosa se le ocurrió, me hizo un explicación para dummies de donde esta el teclado, cpu, monitor y mouse, lo cual me indigno muchisimo, y tras de eso se digno a cobrar por “asesoría técnica” porque no era problema de hadware sino de software, ese día que recogí la computadora salí indignadisima, enojada y sumamente frustrada, esperando nuevamente que todo marchara bien, pero la $#@* computadora al día y medio tuve que llevarla de nuevo, a pelear de nuevo, a oír al dichoso “técnico” que practicamente bruto que no sabe usar el dichoso aparato, a pesar de que les indique que no es la primera computadora ni la única que hay en la casa. Lamentablemente me dicen en la oficina del consumidor que tengo que tener constancia de por lo menos tres veces para poder interponer una denuncia. Y aquí estoy esperando a ver que pasa, porque tengo copia solo de las dos últimas veces que la lleve.
    Luego, compré un carro en setiembre del año pasado, en una venta frente a UNIBE en Tibás, pagué el traspaso con ellos, porque dizque salía mejor, y aquí estoy esperando el traspaso y ni siquiera tengo como hacer constar que el carro es mío, claro ya vendieron el carro y pagué el traspaso ya no les interesa y para finalizarla lo llevé a que lo rectificaran y por recomendación de mi ex cuñado a un lugar llamado Automotores Contemporaneos cerca del Hipermas en Guadalupe y el carro lleva ya dos semanas ahi metido, en algo que supuestamente no iba a durar ni una, y me llevan rodada, que mañana, que pasado y asi todos estos días,y cada vez que llamó me dicen que le van saliendo más problemas, que tuvieron que bajarle las supensión porque la llanta quedo prensada, que ahora es el marco del radiador que no calza. En fin demasiadas frustaciones juntas.

  19. Johnny says:

    Pues como menciona WiAray en su comnetario, ese es otro problema de Sky que no mencioné, y es que cuando llueve se empobrece bastante la señal, o del todo se pierde por un rato. Y para los teles HDTV también está la opción de digital que ofrecen las cableras (que ya los teles HD agarran algunos canales), que con todo y todo salen más barato que esta gente. Así que apoyo completamente tu frase “prefiero viejo conocido que extranjero por conocer”
    Creo que por ese pésimo servicio al cliente esta gente va a perder muchos usuarios, ya que al menos yo conozco 3 personas que ya terminaron el contrato o están esperando que termine para cambiar, o sea, a nivel nacional debemos ser muchos lo que estamos así. Solo espero que esto sirva de jalón de orejas para esta empresa y valoren lo que significa un verdadero servicio al cliente, y no sólo tener a un grupo de personas respondiendo el teléfono.
    Saludos!

  20. Tatiana says:

    Bueno, mi anécdota más reciente fue en Longhorns en Pavas. Me robaron el Ipod Touch que estaba en mi bolso. Lo saqué en un momento para mostrarle un video a mis amigos. Yo a cada rato revisaba mi bolso para verificar que mi billetera, Ipod y celular estuvieran ahi. Cuando iba al baño dejaba el bolso con mi amiga y cuando regresaba, yo verificaba que todo estuviera en su lugar. Mis dos amigos y yo estuvimos en una mesa en el centro del lugar y no estaba lleno, nunca ningún cliente pasó por nuestra mesa. Entonces quién pudo haberlo robado si los clientes no pasaron por la mesa donde yo estaba??? No sé si fue que me lo sacaron del bolso o si se me cayó lo cual dudo mucho porque mi bolso SIEMPRE estuvo cerrado. El administrador lógicamente se lavó las manos en todo momento, si es k a eso se le puede llamar administrador, porque en ese lugar no existe servicio al cliente. Aparte de todo, muy extrañamente el adaptador para el radio del carro apareció tirado en el suelo como a 10 metros de nuestra mesa y yo nunca fui ahí, mucho menos mis amigos por aquello que se dude que fueron ellos. Mi amiga fue la que recuperó el adaptador o la pastilla como le decían los empleados que se contradicían en lo que decían. No tengo pruebas de quién fue. Ojalá que les guste el aparato y que no se les olvide que TODO en esta vida se paga y se paga con lo que más duele y que ese chingo de administrador y esa bola de empleados incompetentes aprendan de servicio al cliente. Ah y para rematar nos cobran la factura, mínimo hubieran dicho que no pagáramos!!! A Longhorns NUNCA MÁS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  21. MauricioRZ says:

    Wow…
    Hazel…
    Es genial ver el blog de vuelta, pues muchas cosas han cambiado.
    Sinceramente la extrañamos, bueno y ahora le deseamos los mejores éxitos para este blog!!!
    EXITOS……!!!!

  22. manuelitas says:

    Les propongo que intenten algo.

    Vayan a ver como los atienden en TACA si entras mal vestido, luego vayan a ver como los atienden en Toyota si igualmente entras mal vestido.

    En TACA te sacan a patadas literalmente (a mi me paso ya que no me gustan andar bien vestido) en Toyota me sentaron y hasta un vaso con agua me dieron por el calor que estaba haciendo.

    ¿Cuál es la relación entre estas dos empresas seguro se preguntan? En el primer caso no andaba buscando comprar un tiquete aéreo, en el segundo no andaba buscando comprar un auto. Andaba buscando la embajada de Japón, que supuestamente quedaba cerca de Paseo Colón. Tanto Toyota como TACA se encuentran cerca de Paseo Colón. Esa es la única relación que hay entre estas dos empresas, en el resto no se parecen en nada.

    Yo no he comprado auto y creo que aun no pienso hacerlo todavía, pero si algun dia lo hago, tengan por seguro que voy a comprarlo a Toyota. Y si algún día decido viajar, adivinen cuál aereolínea NO pienso contratar…

  23. crisaqu says:

    Hazel:

    Creo que nos hace falta una sección para farmacias y hospitales/clínicas privadas(os).

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